
AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Budapest
Elérhetőség:
Kapcsolattartók:
Kapcsolatfelvétel:
Szakértői területek
Szakértő óradíj árszintje | |
---|---|
![]() |
Átlagos piaci óradíj. |
Referenciák
Szolgáltatás tárgya: Beszerzést támogató áram ügylet- és lehívás nyilvántartó rendszer fejlesztéséhez kapcsolódó üzleti elvárások és funkcionális elvárások megvalósítása.
Befejező dátum: 2023. november 30.
A DGA Kft. az egyéni (dolgozói szintű) és termékszintű hatékonyságmérés biztosítása érdekében a Magyar Multi Program keretében megbízta az AAM Tanácsadó Zrt.-t, hogy végezze el a DGA Kft. ABAS ERP vállalatirányítási rendszeréhez fejlesztendő egyéni vonalkódos „lejelentő rendszer” üzleti követelményrendszerének kialakítását.
Az AAM által a projekt során átadott feladatok az alábbiak voltak:
1. A menedzsment szándékainak, várakozásának felső szintű, majd részletes feltérképezése, ennek dokumentálása
2. A gyártási folyamat, szervezet, működésmód és az informatikai támogatás illeszkedő feltérképezése és dokumentálása
3. A jelenleg nem kezelt és szükséges adatkörök azonosítása és dokumentálása
4. Az ABAS MES releváns funkcionális szolgáltatásainak és azok illeszkedése lehetőségeinek azonosítása, az ABAS lehetséges, az alapvető célhoz illeszkedően szükséges adatkezelési lehetőségeinek, az esetleg szükséges ABAS-fejlesztések üzleti követelményeinek azonosítása és dokumentálása az ABAS és a belső informatikai szervezet bevonásával
5. A kibővített, és ABAS illesztés lehetőségeit is hordozó, a gyártási folyamatba és szervezetbe illeszkedő új lejelentő környezet, mint mobil alkalmazás üzleti követelményeinek kialakítása
6. Javaslat kialakítása a szervezethez, működésmódhoz, környezeti tényezőkhöz, kultúrához, és természetesen az üzleti követelményekhez leginkább illeszkedő infrastruktúra elemek követelményeire vonatkozóan
Szolgáltatás tárgya: Oracle EBS upgrade projektvezetési feladatok ellátása
Befejező dátum: 2024. június 30.
A Stelius a BÁV Aukciósház és Záloghitel Zrt. (továbbiakban BÁV) Magyarország egyetlen jelentős műkincskereskedelmi piaci szereplőjét képviseli. A BÁV kereskedelmi rendszer kiváltási döntésének elősegítése érdekében szükség volt az európai piaci megoldások megismerésére. A Stelius a műkincskereskedelmi piacon használt kereskedelmi rendszerek feltérképezésével az AAM-ot bízta meg.
Az AAM a projekt során az alábbi feladatokat látta el:
• Releváns európai versenytársak (kereskedőházak, műkincskereskedők) azonosítása és megkeresések lebonyolítása. Piacon használt kereskedelmi rendszerek azonosítása e-mail, telefon, egyéb online források alapján valósult meg.
• ERP szolgáltató és bevezető partner cégek azonosítása és megkeresése a versenytársaktól kapott információ, illetve saját önálló kutatás alapján.
• A szektorban használt kereskedelmi rendszerek listájának elkészítése.
Az átadott termékek között egy 16 európai ország 73 cégét tartalmazó piacfelmérés összegzés szerepelt, amely tartalmazza egy kiegészítő kutatásként az ERP rendszer bevezető partner megkeresések eredményeit. Emellett az átadott termékek között a partnerektől kapott rendszerekre vonatkozó bemutató marketing anyagok is szerepeltek.
Szakértő óradíj árszintje | |
---|---|
![]() |
Átlagos piaci óradíj. |
Referenciák
Szolgáltatás tárgya: Útmutatás a fizetési kártya iparági adatbiztonsági szabványának (PCI DSS) való megfelelés fenntartásához
Befejező dátum: 2023. március 31.
A szűk határidőre való tekintettel az AAM több személyes IT biztonsági tanácsadókból álló szakmai csapatot állított össze, ezzel biztosítva, hogy az Audax a lehetőségekhez mérten megfeleljen a zártsági auditon. Segítet-te az audithoz szükséges dokumentumok elkészítését, amelyeket véleményezett, minőségbiztosított, illetve vállalta bizonyos dokumentumok elkészítését.
IT auditra való felkészülés keretében az alábbi főbb feladatokat látták el az AAM munkatársak:
• koordináció támogatása,
• a rendelkezésre álló dokumentumok átnézése, véleményezése, átalakításában való részvétel
• a hiányzó dokumentumok elkészítésében támogatás
• IT biztonsági jellegű dokumentumok elkészítése
• IT biztonsági szakértői iránymutatás az auditra való felkészülésben
AZ AAM ÁLTAL ÁTADOTT TERMÉKEK
• Információbiztonsági szabályzat
• Üzemeltetési szabályzat
• Üzletmenet folytonossági szabályzat
• Kockázatelemzési szabályzat
• IT kockázatelemzés
• IT biztonságpolitika
• Feltöltött zártsági audit kérdőív
• Az auditban érintett minőségbiztosított, illetve átdolgozott dokumentumok
Szolgáltatás tárgya: Jogosultságkezelési projekt LD2-es feladatainak 2022 és 2023-as tá-mogatása
Befejező dátum: 2023. október 15.
PCI DSS útmutatás nyújtása a megfelelőség eléréséhez és fenntartásához
- Bizonyítékok cselekvési listájának kezelésének támogatása
- A megfeleléssel kapcsolatos összetett, kockázatos és kritikus kérdések listájának kezelésének támogatása.
- A PCI DSS-hez kapcsolódó dokumentáció frissítési folyamatának felülvizsgálata és támogatása.
- A QSA-val és a helyszíni értékeléssel való rendszeres kommunikáció támogatása.
- Az érintett személyzet PCI DSS-sel kapcsolatos éves képzésének megszervezése és elvégzése.
- A CDE-hálózatok szegmentációs tesztjének lefolytatása.
- A PCI DSS-megfelelőségért felelős DSK részleg támogatása a státuszértekezleteken.
- A DSK támogatása a tűzfalszabályok felülvizsgálati folyamatának felülvizsgálatában és optimalizálásában.
- A DSK támogatása a PCI DSS kockázatértékelési folyamatában.
- A DSK információbiztonsági szabályainak felülvizsgálatának és frissítésének támogatása.
- A DSK támogatása az incidensreagálási terv tesztelésében.
- Egyéb időszakos feladatok teljesítésének támogatása
Szolgáltatás tárgya: Kibettan tv. megfelelőségi vizsgálat
Befejező dátum: 2024. szeptember 30.
PCI 3DS útmutatás nyújtása a megfelelőség eléréséhez és fenntartásához
Ez a feladat a következő tevékenységeket foglalja magában:
A PCI 3DS környezet változásainak felülvizsgálata és értékelése a megfelelőségre gyakorolt hatásuk szempontjából;
PCI 3DS ajánlások nyújtása a megállapítások orvoslására;
Útmutatás nyújtása a 3DS-értékelő (a továbbiakban: értékelő) által megkövetelt bizonyítékok benyújtásához;
Válaszok adása a PCI 3DS-megfeleléssel kapcsolatos kérdésekre a bank PCI 3DS-hatályával összefüggésben;
A PCI 3DS-nek való meg nem felelés jelenlegi vagy potenciális jövőbeli problémáinak megoldása érdekében a szállítókkal és/vagy a munkatársakkal való találkozókon való részvétel.
A DSK PCI 3DS megfelelésben érintett részlegeinek támogatása a státuszértekezleteken.
Napirend előkészítése az érintett részlegekkel való megbeszélések során;
Az értekezletek vezetése a felmerült problémák és kockázatok megoldása érdekében;
Összefoglaló készítése az egyes megbeszélésekről az egyes témakörökre vonatkozó frissített információk alapján, és elküldése az érintett részlegeknek;
Az akcióelemek listájának kezelése:
A DSK támogatása a bizonyítékgyűjtési és felülvizsgálati folyamat során, tanácsadás az értékelő valamennyi követelményeihez igazodó megfelelőség igazolásához. A javításra és/vagy a bizonyítékok bemutatására vonatkozó kérések az értékelő belső módszertanán alapulnak;
A PCI 3DS-hez kapcsolódó intézkedési tételek táblázatának heti rendszerességgel történő naprakész vezetése a bank által benyújtott és az értékelő által jóváhagyott bizonyítékok alapján;
Az érintettek által meghatározott határidőkhöz képest előrehaladási jelentések készítése.
Szolgáltatás tárgya: „Tanácsadás – NIS2 irányelv projekten”
Befejező dátum: 2024. december 31.
PCI 3DS útmutatás nyújtása a megfelelőség eléréséhez és fenntartásához
Ez a feladat a következő tevékenységeket foglalja magában:
A PCI 3DS környezet változásainak felülvizsgálata és értékelése a megfelelőségre gyakorolt hatásuk szempontjából;
PCI 3DS ajánlások nyújtása a megállapítások orvoslására;
Útmutatás nyújtása a 3DS-értékelő (a továbbiakban: értékelő) által megkövetelt bizonyítékok benyújtásához;
Válaszok adása a PCI 3DS-megfeleléssel kapcsolatos kérdésekre a bank PCI 3DS-hatályával összefüggésben;
A PCI 3DS-nek való meg nem felelés jelenlegi vagy potenciális jövőbeli problémáinak megoldása érdekében a szállítókkal és/vagy a munkatársakkal való találkozókon való részvétel.
A DSK PCI 3DS megfelelésben érintett részlegeinek támogatása a státuszértekezleteken.
Napirend előkészítése az érintett részlegekkel való megbeszélések során;
Az értekezletek vezetése a felmerült problémák és kockázatok megoldása érdekében;
Összefoglaló készítése az egyes megbeszélésekről az egyes témakörökre vonatkozó frissített információk alapján, és elküldése az érintett részlegeknek;
Az akcióelemek listájának kezelése:
A DSK támogatása a bizonyítékgyűjtési és felülvizsgálati folyamat során, tanácsadás az értékelő valamennyi követelményeihez igazodó megfelelőség igazolásához. A javításra és/vagy a bizonyítékok bemutatására vonatkozó kérések az értékelő belső módszertanán alapulnak;
A PCI 3DS-hez kapcsolódó intézkedési tételek táblázatának heti rendszerességgel történő naprakész vezetése a bank által benyújtott és az értékelő által jóváhagyott bizonyítékok alapján;
Az érintettek által meghatározott határidőkhöz képest előrehaladási jelentések készítése.
Szolgáltatás tárgya: Sérülékenységmenedzsment és incidensmenedzsment támogatása
Befejező dátum: 2024. március 31.
1. PCI DSS útmutatás nyújtása a megfelelőség eléréséhez és fenntartásához
Ez a feladat a következő tevékenységeket foglalja magában:
A PCI DSS-környezetben bekövetkező szokásos üzleti változások felülvizsgálata és értékelése a megfelelésre gyakorolt hatásuk szempontjából;
A PCI DSS-nek megfelelő ajánlások nyújtása a felülvizsgált és nem megfelelőnek talált változtatások orvoslására;
Útmutatás nyújtása a QSA által megkövetelt bizonyítékok benyújtásához;
A PCI DSS-megfeleléssel kapcsolatos kérdések megválaszolása a bank PCI DSS hatálya tekintetében;
A PCI DSS-nek való meg nem felelés jelenlegi vagy potenciális jövőbeli problémáinak megoldása érdekében a szállítókkal és/vagy a munkatársakkal tartott megbeszéléseken való részvétel.
2. Bizonyítékok cselekvési listájának vezetésének támogatása
A PCI DSS-szel kapcsolatos intézkedési tételek táblázatának hetente történő naprakészen tartása a Bank által szolgáltatott és az auditor által jóváhagyott bizonyítékok alapján;
Az előrehaladási jelentések készítése a felelős részlegek által a meglévő intézkedési tételekre vonatkozóan megadott határidők alapján.
3. A megfeleléssel kapcsolatos kritikus kérdések listájának kezelésének támogatása.
Az értékelés során feltárt olyan azonosított összetett, magas kockázatú kérdések táblázatának létrehozása és kezelése, amelyek orvoslása hosszabb folyamatot igényel;
Az előrehaladási jelentések készítése a felelős szervezeti egységek által megadott határidők alapján.
4. A PCI DSS-sel kapcsolatos időszakos dokumentumok frissítésének támogatása.
Iránymutatás és minőségbiztosítás nyújtása a következő dokumentumok frissítésének támogatása érdekében:
- eszközleltár;
- hálózati diagram;
- adatáramlási leírás;
- Vezetői összefoglaló;
- kriptográfiai architektúra;
- CHD leltár
Szolgáltatás tárgya: „Tanácsadás – NIS2 irányelv projekten”
Befejező dátum: 2024. december 31.
A feladat célja volt a 45/2018. (XII. 17.) MNB rendelet 3. §-ában meghatározott követelmények ellenőrzése, és az, hogy a zártsági vizsgálat során feltáruljanak azok a hiányosságok, a szolgáltatás zártságát érintik, és javító intézkedések fogalmazódjanak meg a feltárt hiányosságok kezelésére, valamint, hogy megállapításra és auditálásra kerüljön a Megrendelő által használni kívánt elektronikus hírközlő eszköz abban a tekintetben, hogy az megfelel a 45/2018. (XII. 17.) MNB rendelet szerinti informatikai biztonsági követelményeknek.
Elvégzett főbb feladatok:
I. Törvényi kötelezettséges vizsgálata, amely magába foglalta a vonatkozó MNB rendelet és ajánlások, valamint a zártsági feltételeket felsoroló rendelet vizsgálatát.
II. Dokumentáció begyűjtése vizsgálata, melynek során a projekttől illetve a szállítótól kapott dokumentáció elemzése és kérdéslista összeállítása készült el témakörönként.
III. Helyzetfelmérő interjúk, során a kérdéslista elemeinek, az adott témakörrel kapcsolatos kérdéseket jártuk végig az érintettekkel két körben.
IV. Auditjelentés készítése – a feldolgozott dokumentáció és a helyzetfelmérő interjúk és evidenciák alapján.
V. Penetration tesztek elvégzése - „Graybox” vizsgálat (Nemzetközi standardoknak megfelelően, pl. OWASP módszertan szerint)
Szolgáltatás tárgya: „ Informatikai biztonsági felelős pozíció ellátása az Euroleasing részére.”
Befejező dátum: 2023. december 31.
Szakértő óradíj árszintje | |
---|---|
![]() |
Átlagos piaci óradíj. |
Referenciák
Szolgáltatás tárgya: A rendszer implementáció működtetéséhez szükséges tesztmenedzsment és tesztkoordináció elvégzése
Befejező dátum: 2023. augusztus 13.
2021. február 1-jétől az E.ON csoportszintű töltőhálózat backend rendszerében , központilag megszűntetésre kerül a foglalás funkció, így hazánkban használható drivE.ON front end felületről sem lesznek indíthatók ilyen műveletek.
A drivE.ON applikációban három funkció (foglalás, roaming, RFID) a korábbi architektúrával nem volt párhuzamosan működtethető.
AAM feladatai közé tartozott az üzleti koncepció terv pontosítása, véglegesítésre az IT, illetve az üzleti oldalról érintett kollégákkal (jog, számlázás, könyvelés) együtt. Az elkészült végleges üzleti koncepció terv alapján az IT elkészítette az IT specifikációt, majd folyamatos egyeztetések során a fejlesztőkkel megszületett a végleges koncepció, ami végül megvalósításra került.
A foglalás funkció pótlásaként megoldásként az assessment során egy 3 epicet magába foglaló fejlesztési feladat került kiválasztásra:
1. Töltés szinkronizáció refaktorálás
• Az első epic háttérrendszeri stabilizáció volt. A második epic előkészítésében is kulcsfontosságú volt ez a feladat, mert a fizetési funkció átalakításához szükség volt a háttérrendszerek stabil működésére.
• Töltési adatok szinkronizációjának átalakítás, a jelenlegi back-end végpont helyett új végpontok használata
2. Zárolás kivezetése
• A projekt fő funkciófejlesztése, a korábbi zárolásos fizetési logika kivezetése, ad-hoc fizetés megvalósítása volt.
• A töltés szinkronizálás refaktorálás során történt rendszerstabilizálást követően, az ad-hoc fizetési logika megvalósíthatóvá vált. Egyéb alfunkciók fejlesztése és ügyféligények kielégítése is megtörtént az applikációba, ez a későbbi RFID kiterjesztéshez szükséges.
• A fizetési logika átalakítása az ügyfelek értesítésével, általános szerződési feltételek módosításával járt.
3. RFID kiterjesztés
• A front-endet érintő fejlesztéseken túl a mögöttes admin rendszer is fejlesztésre került.
4. EPIC-hez nem kötődő fejlesztések
• Számlakép módosítás
• Kifizetetlen tételek kimutató riport
Szolgáltatás tárgya: Szoftverfejlesztési projekt meglévő rendszerek kiváltására a hatékonyásg növelése céljából. Emberi erőforrás biztosítása.
Befejező dátum: 2023. augusztus 31.
Vállalati cél: az árbevétel (hangsúlyosan export oldali) és ezáltal eredményesség növelés, melynek érdekében a Blackbelt elhatározta, hogy új piacok, iparágak számára készít megoldást és nyújt szolgáltatást. Ehhez olyan prototípus vagy modell elkészítését tűzte ki célul, amelyet a későbbiek során kiválasztott ügyfélnél be tud mutatni, akár referenciaként tud említeni.
Szolgáltatás-fejlesztési tanácsadási cél: a low-code megoldások sikeres pozícionálása a külföldi piacokon, megtalálni azokat az iparágakat, ahol az alacsony kódolási igényű megoldások valós igényeket szolgálnak ki, majd ezek után az iparspeficikus megoldások katalogizálása.
Projekt célja, főbb tartalmi elemei: Az Alkalmazott tudástranszfer és termék/szolgáltatás fejlesztéstervezés tanácsadás során a hatékonyan alkalmazható, az üzleti modellhez illeszkedő licenckonstrukció kialakítása volt az egyik cél. A tanácsadás ezen fázisában meghatározásra kerülnek a low code megoldások külföldi célpiaci országai, azon belül is vizsgáltuk melyik a legjobban célozható niche piac, milyen árszint fogadható el számukra, így pozícionálható a BlackBelt low code megoldása. További cél volt egy olyan Specifikáció elkészítése, amely demóként használható a külföldi terjeszkedés alatt, Sales bemutatók és egyéb reprezentációk alkalmával. A modell Demó kialakítása mellett látni kell a piacra lépést követő feladatokat is, termékként kell kezelni az elkészített megoldást. A termékesítés folyamatának lépései is megfogalmazásra kerültek.
Elkészített eredménytermékek:
o Licencelési koncepció, Végfelhasználói licencszerződés (EULA), honlap felhasználási feltételek és kapcsolódó dokumentumok
o Workshop, célpiaci nicheket tartalmazó lista, kutatási adatok, grafikonok, kimutatások, értékajánlat hipotézis, döntéshozói cég és címlista, validációs interjúk
o Projekt alapító dokumentum (PAD; Word)
o Projektterv + gördülő tervezés
o Projektindító prezentáció
o Megvalósítandó követelményspecifikáció
o Termékesítés lépései, akcióterv
Szolgáltatás tárgya: „Digitális Állampolgár (DÁP) - Senior üzleti elemzői feladatok ellátása”
Befejező dátum: 2024. december 31.
Az AAM projekt során ellátott feladatai:
A projekt keretében az E.ON a digitalizációs terjeszkedést megcélozva a klíma termékük online értékesítésére szolgáló webshopot kíván kialakítani.
A klíma webshop kialakítás projekt célja, hogy a mai digitális elvárásokat kiszolgálja, és minél több potenciális vevőt elérjen. A projekt egy pilot projektként szolgál, hogy a későbbiekben más termékek értékesítésére is lehetőség legyen online felületen. A projekt keretében üzleti elemzői feladatokat látnak el az AAM kollégái, melynek fő feladatai: a követelmények összegyűjtése, dokumentálása és specifikálása volt. Az első szakaszban a követelmények összegyűjtése workshopok formájában történtek, majd az összegyűjtött információk alapján kialakításra került a követelményjegyzék és az üzleti igényspecifikáció. Folyamatos kapcsolattartás van az IT és az Üzlet között, hogy a megfelelő igények a megfelelő módon kerüljenek implementálásra. A fejlesztési szakaszban szintén a kommunikáción és a folyamatos iteráción volt a hangsúly, hogy a végleges mindenkinek megfelelő termék kerüljön leszállításra. A tesztelés alatt a támogató szerepkört töltünk be, tesztesetek kialakítása, ütemezése, UAT tesztelés támogatása. A sikeres tesztelést követően az élesítés során a fejlesztők támogatása, és az üzlettel való kommunikáció fő feladatunk, majd az élesítést követően az esetleges éles hibák javítása.
Szolgáltatás tárgya: Bank RPM program Front-End stream projektjén, üzleti elemzői (BA) és product owner (PO) erő-forrás biztosítása
Befejező dátum: 2024. március 31.
Szakértő óradíj árszintje | |
---|---|
![]() |
Átlagos piaci óradíj. |
Referenciák
Szolgáltatás tárgya: Az OTP Bank Nyrt. számára IT biztonsági felelősi, tanácsadói feladatok és szolgáltatások ellátása
Befejező dátum: 2023. december 31.
Szolgáltatás tárgya: ISO Minőségügyi, irányítási rendszer bevezetéséhez kapcsolódó tanácsadás
Befejező dátum: 2025. január 31.
Szolgáltatás tárgya: ISO 45001 irányítási rendszer kialakítása és a meglévő ISO 9001 és ISO 9014 rendszerekkel való integrálása során
Befejező dátum: 2024. december 31.
Szakértő óradíj árszintje | |
---|---|
![]() |
Átlagos piaci óradíj. |
Referenciák
Szolgáltatás tárgya: „Solution Salesforce Implementáció szakmai támogatása”
Befejező dátum: 2024. február 29.
Az AAM a Budapest Bank alábbi üzleti projektjében vett részt:
• Banki CRM rendszer és kapcsolódó folyamatok kialakítását célzó projektben üzleti elemzői feladatok teljeskörű ellátása
Az AAM tanácsadói szerepkörben az alábbi feladatokat látta el:
• Az üzleti alaphelyzet, üzleti cél, projekt cél megértése, tisztázása, definiálása
• Projekt scope/out of scope elemek meghatározása
• „As is” üzleti folyamatok felmérése, megértése
• Érintett üzleti területek, stakeholderek meghatározása, RACI mátrix, stakeholder elemzés készítése
• Üzleti igények megértése, összegyűjtése, folyamat és rendszerszempontú összefoglalása, összefüggések megértése dokumentálása
• „To be” üzleti folyamatok, a megoldás kialakítása a folyamat, IT rendszer és szabályozási elvárások, adottságok, illetve az egységesség, egyszerűsítés, ügyfélélmény szempontok figyelembe vételével
• Üzleti megoldás alternatívák kidolgozás és a projekt fázisának megfelelő mélységű, részletezettségű végleges megoldás dokumentáció (BRS) elkészítése az érintett területek bevonásával és elfogadásával
• Működési kockázat felmérés és dokumentum elkészítése a megoldás folyamat operációs kockázatának minimalizálása érdekében
• IT megvalósítások megértése, azok üzleti igény kiszolgálásának validálása, szükség esetén megkérdőjelezése,
• Szoros együttműködés az üzleti stakeholderekkel
• Szoros együttműködés az IT területek képviselőivel (pl. szervezők, architekt, IT megoldás felelős, üzemeltetés) azt üzleti megoldás alapján az IT által elkészítendő IT megvalósítás (SRS) kidolgozása érdekében
• Teszttámogatás nyújtása (tesztesetek megértése, validálása üzleti szempontok alapján, tesztelés során defect management támogatása, workaround megoldások kidolgozása, egyeztetése, visszavezetése a BRS dokumentumba)
• A tréning megközelítés és terv, valamint az oktatási anyagok, belső szabályozások, folyamat leírási anyagok elkészültének támogatása, szükség esetén végfelhasználók/kulcsfelhasználók oktatása
• A projekt által PM-BA, vagy TM-BA együttműködésben leszállítandó kötelező elemek elkészítésének támogatása (pl. kommunikációs terv, ütemezés, tréning terv, tesztterv)
• Egyéb, a projekt során felmerülő ad-hoc feladatok ellátása
• Az alábbi termékek kerültek átadásra:
o Define szintű BRS, illetve az ezt megalapozó workshopok emlékeztetői, prezentációs anyagok (doc, visio, ppt)
o Döntéselőkészítő anyagok SC számára (doc, ppt)
o RFI folyamat támogatásához készült dokumentumok (értékelési módszertan és ahhoz tartozó excel számítások, követelményspecifikáció, szakértői kiértékelés) (doc, xls, ppt, pdf)
o CRM adatpiac – adatigény felmérése a CRM kampányok tekintetében (xls)
o Oracle Responsys rendszerre vonatkozó Define + Analyze szintű BRS (doc, visio)
o CM DM (Kampánymenedzsment adatpiac) Define + Analyze szintű BRS (doc, visio)
o CRM oktatási anyagok (általános sales tudásanyag CRM specifikumokkal – ppt)
o CRM Fogalomtár (doc)
Szolgáltatás tárgya: „Hell Salesforce Product Owner”
Befejező dátum: 2025. január 31.
Az AAM feladata a projekt SalesForce munkacsoport munkájában való részvétel üzleti elemzőként. Ezen belül részvétel az AS-IS üzleti folyamatok felmérésében, a TO-BE folyamatok kialakításában és a folyamatok racionalizálásában az iparág specifikus Salesforce standardok figyelembevételével. Továbbá részvétel a Salesforce üzleti koncepció elkészítésében:
- Elements-be rögzített üzleti folyamatok aktualizálása és a funkcionális követelmények megvalósításának nyomon követése, gap elemzés
- Üzleti és IT Solution design (megvalósítandó rendszert leíró terv) véleményezése
- A Salesforce oldali megoldás részletes tervezése, koncepcionálása az iparági best practice megoldásokat alapul véve
- Üzleti igények meghatározásának támogatása, összegyűjtése üzleti workshopok keretében
- Epic struktúra kialakítása
- Product Backlog összeállítása
- Salesforce fejlesztést előkészítő anyagok, üzleti specifikációk (user story-k) elkészítése, elfogadási kritériumok definiálása
- Salesforce oldali IT koncepció egyeztetése, véleményezése
- Az üzleti koncepcióban megfogalmazott elvárások megvalósításának nyomon követése;
- A fejlesztés során felmerülő nyitott kérdések eldöntésének üzleti oldali támogatása, a felmerülő IT javaslatok egyeztetése az üzleti oldal szakértőivel és vezetőivel, a válaszok visszacsatolása a projektbe.
Az IS-U integrációs munkacsoport munkájában való részvétel üzleti elemzőként;
- Salesforce – SAP ISU rendszerek közti integráció koncepcionálásában való részvétel IT szakértőkkel (kétirányú kommunikáció tervezése az érintett törzsadat, elszámolási és technikai objektumok között),
- IS-U integráció érintett user story-k elkészítése
- A kialakításra kerülő integrációs IT koncepció egyeztetése
A migrációs munkacsoport munkájában való részvétel üzleti elemzőként;
- A kivezetendő értékesítési forrásrendszerekből (SAP CRM; SAS; SPS) való (high-level) adatmigrációs scope definiálásában való részvétel
- Salesforce oldali adat migrációs kérdések egyeztetésében való részvétel
Munkacsoportok közötti szakmai integráció támogatása (ISU integrációs, Vefbo, migrációs és Inspire stream-ekkel való szakmai együttműködés);
- IS-U és Vefbo integráció egyeztetésében való részvétel
- Inspire dokumentumgenerálási folyamatlépések kialakításában való közreműködés
Funkcionális üzleti tesztelés támogatása, tesztelői visszajelzések feldolgozása, azok alapján üzleti igény specifikálás
Szakértő óradíj árszintje | |
---|---|
![]() |
Átlagos piaci óradíj. |
Referenciák
Szolgáltatás tárgya: Stratégiai és üzleti tervezés
Befejező dátum: 2023. április 30.
A Projekt-ütemterv alapú monitoring tevékenységnek a NIF Zrt. fejlesztés alatt álló Monitoring információs rendszere (MOR) által támogatott bevezetésének feladatokra bontott leírása, ütemezése. A fejlesztés folyamatos követése, a fejlesztővel való kapcsolattartás. Monitoring Szabályzat, Szakmai Kézikönyv kidolgozása, folyamatok felmérése. Folyamatfelmérési workshopok megszervezése, megtartása, folyamatábra elkészítése. A társterületekkel való egyeztetés, a közös működés kialakítása érdekében. MOR rendszerben készülő projektütemtervek egyszerűsített változatainak migrációs terve és a migráció minőségbiztosítása, továbbá 30-35 db projekt ütemtervének új az új tervező eszközzel történő előkészítésének támogatása. A projektvezetők rendszerhasználatának oktatása. Minőségbiztosítási
koncepció kidolgozása, és végrehajtása, a további projekt ütemtervek migrációjára vonatkozó fejlesztési javaslatok megfogalmazása. Minőségbiztosítási jelentés készítése, amiben a minősgébiztosítás során feltárt hiányosságokat és azok javítási módjának megfogalmazása szerepel.
Szolgáltatás tárgya: „Business Project manageri feladatok ellátása.”
Befejező dátum: 2023. december 31.
A Tarr-ral történt előzetes egyeztetések miatt stratégiai célként fogalmazódott meg, hogy a Tarr működését meg kell reformálni, fel kell készíteni az előttünk álló komoly változásokra (környezeti, üzleti, belső működés, versenytárs megjelenése egyaránt.)
A felkészítés első lépésében megismertük a vállalat üzleti céljait, kompetencia területeit, fejlesztési lehetőségeit. Vizsgáltuk a vállalat jelenlegi működésének gyakorlatát.
Business Canvas-t készítettünk, amely felső szinten leírja a cég működését (bevételek és kiadások). A Business Canvas a felső vezetéssel folytatott interjúkon elhangzottak alapján készült.
A felsővezetői interjúk másik részén rögzítettük a jelenleg a Tarr-ban azonosított problémákat. A rögzített problémákat feldolgoztuk, összevontuk, elemeztük, amelyeket összesítve egy probléma listában definiáltuk. A Probléma listát úgy készítettük el, hogy a program további lépéseiben (Vízió, Misszió, Stratégia alkotása) fel lehessen használni, stratégiai akciókat és fejlesztési lehetőségeket lehessen megfogalmazni, amelyek hozzájárulnak a vállalat sikeresebb működéséhez.
Szakértő óradíj árszintje | |
---|---|
![]() |
Átlagos piaci óradíj. |
Referenciák
Szolgáltatás tárgya: IT szolgáltatásmenedzsment támogatás
Befejező dátum: 2023. július 31.
A projektet az AEGON Magyarország azzal a stratégiai célkitűzéssel hozta létre, hogy az Oracle E-Business Suite rendszer frissítésre kerüljön az üzleti folyamatok változatlanul hagyása mellett.
Az AAM a projekt megvalósításában kulcsszerepet vállalva projektvezetői, pénzügyi szakértői, valamint tesztmenedzsment támogatást nyújtott a pénzügyi rendszer továbbfejlesztése kapcsán az Aegonnak. Szakértőink a projekt kezdeti szakaszában Projekt Definíciós Tervet (PDT), projekttervet készítettek elő, valamint az ügyféllel közösen meghatározták a státuszjelentések és tájékoztatók rendszerességét, valamint módját, amelyeket azután a projekt teljes ideje alatt működtettek. A folyamatosan aktualizált projektterv tartalmazta az ütemezési és költségterveket, valamint a kockázat elemzési és kezelési leírásokat is. A tesztmenedzseri feladatok keretében tesztelési stratégiát dolgoztak ki a kollégák, tesztelési tervet hoztak létre és fogadtattak el az ügyféllel, miközben a szükséges tesztkörnyezetek rendelkezésre állásáról és előkészítéséről is gondoskodtak. A szállító általi tesztre adásokat követően vezettük a tényleges tesztelést (OAT; SAT; UAT), hibajavításokat és újra tesztelést. A tesztelési folyamatok végeztével tesztzáró jegyzőkönyv és végleges teszteset lista kerültek átadásra.
A projekt célkitűzése időben, a költségkeretet nem átlépve valósult meg, a vállalat pénzügyi rendszere mind alkalmazásoldalon, mind pedig adatbázis oldalon magasabb verzióra lépett.
Szolgáltatás tárgya: Projekt és tesztmenedzsment támogatása
Befejező dátum: 2023. november 30.
Az AAM feladata az üzemeltetés számára bevezetendő Log menedzsment rendszer Projektvezetői feladatok ellátása, mint például: projekt terv készítése és folyamatos frissítése, státuszok és beszámolók készítése, megbeszélések szervezése, projekt adminisztráció elkészítése és fenntartása, szállítókkal és az ügyfél munkatársaival való egyeztetés és egyéb feladatok. Log menedzsment rendszer Rendszerszervezői feladatok ellátása, mint például szakmai anyagok készítésében való részvétel, egyeztetések szervezése, azok támogatása, rendszerbevezetésében felmerülő feladatok szakmai támogatása, Technikai felmérésben való részvétel, Fejlesztési és üzemeltetési folyamatok meghatározásának/elkészítésének támogatása, Felmérő lapok kialakításának és rendszerezésének támogatása, Belső tudástár kialakításának támogatása és minőség biztosítása, Élesítési folyamat támogatása. Szponzori státuszriportok előkészítése, beruházási bizottság elé tárt anyagok elkészítése és képviselete. Projekt költségvetés tervezése és kezelése.
Szolgáltatás tárgya: MNB 42.24 projekt BA specifikáció készítés és projektmenedzseri feladatok ellátása
Befejező dátum: 2024. július 15.
A projekt célja, hogy folyamatos napi szintű támogatást nyújtson az MKB Digital Zrt. Szolgáltatásmenedzsment főosztály számára a napi feladatok ellátásában, valamint a különböző időszakos teendők végrehajtásában. A projekt keretében ellátott feladatok érintik a változáskezelés, patch menedzsment, valamint a kérésteljesítés területeit. A napi munkavégzés során elsősorban a változáskezeléshez kapcsolódó feladatok elvégzése szükséges, úgy, mint a rendkívüli verzióváltásokkal kapcsolatos dokumentáció ellenőrzése, a jóváhagyási folyamat folyamatos koordinációja, a rendkívüli verzióváltások teljesülésének adminisztrációja, valamint szükség esetén a rendkívüli verzióváltásokhoz kapcsolódó értesítések és kommunikációk elkészítése. A változáskezelési folyamat részeként továbbá az egyes, nagy terjedelmű élesítések előkészítése, az élesítésekhez kapcsolódó tervek összeállítása, valamint a szakemberi gárda koordinálása a feladat. Ezen túlmenően a projekt során kialakításra került az említett patch menedzsment, valamint kérésteljesítési folyamat és szabályzat. Továbbá a patch koordinátori feladatok ellátása is része a munkának, amely segíti a különböző, elavult alkalmazás és infrastruktúra oldali frissítések elvégzését. A fentiekben megnevezett tevékenységek ellátása során több szakterület összekapcsolása, valamint esetenként, akár 30-50 fő koordinálása történik meg.
Szolgáltatás tárgya: Az Aegon Magyarország Zrt tulajdonos váltásához kapcsolódó Arculat váltási projekt, 2022. és 2023. évreütemezett tevékenységeinek projektmenedzsment támogatása
Befejező dátum: 2023. augusztus 31.
A feladat célja, a területszerzési és területelőkészítési TEO – TKOInfo informatikai rendszert érintő, előzetes elővizsgálati szakaszban létrehozott IT koncepció mentén meghatározott priorizált IT fejlesztési igénylista megvalósítása volt. A feladat egy mini projektként került leszállításra, amelyben részt vett az ügyfél IT osztálya, és 2 üzleti osztálya, a rendszerfejlesztő cég illetve az AAM Projektvezető és minőségbiztosítói szerepkörben.
A fejlesztésekhez szükséges üzleti specifikációk IT specifikálásai a fejlesztőcég által biztosított üzleti elemzői támogatással valósultak meg. A fejlesztési csapat koordinálását a fejlesztőcég végezte. Az AAM által biztosított tanácsadó munkatársak végezték az ügyfél oldal által elvégzendő feladatok koordinálását, a specifikáció véleményezést, a státusz egyeztetéseket, illetve tesztelési feladatok ellátását projektmenedzserként felügyelték, továbbá minőség biztosították a szállító, illetve az ügyfél által elkészített eredménytermékeket (Üzleti specifikáció, projekt ütemezés tesztelési jegyzőkönyv).
A PM –Minőségbiztosítási feladat a két osztály osztályonként három- három fejlesztési csomagjának támogatását tartalmazta.
Szolgáltatás tárgya: MBH - IT szolgáltatásmenedzsment támogatás
Befejező dátum: 2024. december 31.
• A projekt átfogó célja a kormányzás és az elszámoltathatóság erősítése helyi önkormányzati szinten egy átfogó gyakorlatorientált következménykezelési keretrendszer kidolgozásán keresztül.
• A projekt konkrét célja egy következménykezelést és elszámoltathatóságot szabályozó keretdokumentum kidolgozása, ezáltal felhatalmazva az önkormányzatok és önkormányzati egységek politikai és közigazgatási vezetését a következménykezelés végrehajthatóságára
• Alapos kutatást, áttekintést és elemzést végzett a helyi önkormányzatokra vonatkozó jelenlegi következménykezelésre vonatkozó jogi előírásokról, és azonosította azok hiányosságait.
• Diagnosztikai jelentést készített
• Áttekintette a jogosulatlan, szabálytalan, eredménytelen és pazarló kiadásokra vonatkozó jelenlegi anyagokat, és azonosította a hiányosságokat megoldásra váró problémaként jelezte az Önkormányzati Számvizsgáló Bizottságok számára a hatékony következménykezelés érdekében.
Kidolgozta a következmények kezelésének és elszámoltathatóságának keretrendszerét, amely tartalmazott egy általános önkormányzati modellpolitikát, szabványosított működési eljárásokat, valamint a meghozott döntések nyomon követésére és az azokról szóló jelentések elkészítésére szolgáló eszközöket, amelyeket az önkormányzatok adaptálhatnak és beépíthetnek
Szakértő óradíj árszintje | |
---|---|
![]() |
Átlagos piaci óradíj. |
Referenciák
Szolgáltatás tárgya: „Komplex szervezetfejlesztési feladatok ellátása az MVM Csoport Tagvállalatai részére”"
Befejező dátum: 2024. június 30.
A projekt célja: Az E.ON számára informatikai tanácsadás és az ezekhez kapcsolódó projektekhez, különböző szolgáltatások ellátása
Az AAM Tanácsadó Zrt. projektben betöltött szerepe:
Üzleti oldali projektvezetői feladatok és felelősségi körök ellátása, projektdokumentációk készítése, valamint projektvezetői státusz megbeszélések.
Projektvezetés és munkacsoport vezetők szakmai
támogatása:
•Projektvezetés támogatása a munkacsoport
megbeszéléseken valamint szakmai és projektmenedzsment kérdésekben;
•Döntéstámogató dokumentumok elkészítésének
támogatása;
•Projekt ütemterv készítése és nyomon követése
•Projekt előrehaladás nyomon követése, folyamatos
státuszolása;
•Feladatmenedzsment koordinálása
•Kockázatok dokumentálása és jelzése
•Tesztmenedzsment lebonyolítása és felülvizsgálata
•Projektvezetői meetingek, workshopok tartása,
projektdokumentáció elkészítése
•Folyamat tisztázó workshopok, folyamatleírások
elkészítése.
AZ AAM ÁLTAL ÁTADOTT TERMÉKEK:
•Döntéstámogató dokumentéció
•Projekt ütemterv
•Tesztelési forgatókönyv, tesztesetek
•Tesztelés státuszriportok
Szolgáltatás tárgya: Folyamatoptimalizálás'
Befejező dátum: 2024. február 29.
•Üzleti megoldás alternatívák kidolgozása és a projekt fázisának megfelelő minőségű részletezettségű végleges megoldás dokumentáció (BRS) elkészítése az érintett területet bevonásával és elfogadásával.
•IT megvalósítások megértése, azok üzleti igény kiszolgálásának validálása, Szükség esetén megkérdőjelezése.
•Szoros együttműködés az üzleti stakeholderekkel
•Szoros együttműködés az IT területek képviselőivel (pl. szervezők, architekt, IT megoldás felelős, üzemeltetés) az üzleti megoldások alapján az IT által elkészítendő IT megvalósítás (SRS) kidolgozása érdekében.
•Teszt támogatás nyújtása (Tesztesetek megértése, validálása üzleti szempontok alapján, tesztelés során defect management támogatása, workaround megoldások kidolgozása, egyeztetése, visszavezetése a BRS
dokumentumba).
•A tréning megközelítés-és terv, valamint az oktatási anyagok, belső szabályozások, folyamatleírás anyagok
elkészültének támogatása, szükség esetén végfelhasználók oktatása
•A projekt által PB-BA, vagy TM-BA együttműködésben szállítandó kötelező elemek elkészítésének támogatása (pl. kommunikációs terv)
•Egyéb, A projekt során felmerülő ad-hoc feladatok ellátása
Szolgáltatás tárgya: Szervezeti struktúra és tevékenységek/folyamatok optimalizálásához kapcsolódó tanácsadás
Befejező dátum: 2025. január 31.
• a projektmunka során keletkezett dokumentációk egységes kezelése;
• a projekt levelezések adminisztratív teendőinek lebonyolítása;
• a projektvezetés és a munkacsoport vezetők adminisztratív támogatása
o a projekt feladatainak nyomon követésében,
o a team-ek által elkészített Üzleti és IT koncepciók egységesítésében, összedolgozásában,
o a projektterven,
o döntés előkészítő anyagokon, jelentéseken, egyéb menedzsment termékeken (tájékoztatók, értesítők, emlékeztetők stb.)
o a projektvezetés által előírt változtatások átvezetése;
• a változó munkafolyamatok újraszervezésének, dokumentálásának, kommunikálásának koordinálá-sa, adminisztratív támogatása;
• a projekt során felmerülő feladatok, nyitott kérdések, adatok információk gyűjtése, rendszerezése, to-vábbítása, státusz követése;
• a működési ügyrendben rögzítetteknek megfelelően az adminisztrációra, dokumentálásra vonatkozó formai szabályok működtetése és betartása;
• negyedéves erőforrástervezés koordinálása, támogatása, adminisztrálása.
Tesztmenedzsment támogatás:
• tesztelési tevékenységek előkészítése
o közreműködés a tesztelési koncepció kidolgozásában, összhangan a TITÁN – ETI Carve-out Projekt tesztmenedzsmentjével, (tesztadminisztrációs módszertan, hibakezelés, élesítés en-gedélyezés adminisztrációja, fejlesztési feladatok és tesztelési feladatok összehangolt köve-tése, változás (CR) kezelés kidolgozása, végrehajtásra kerülő teszt típusok meghatározása)
o teszt ütemezések,
o változás (CR) kezelés,
o hibamenedzsment folyamat,
o közreműködés a tesztadminisztrációs eszköz előkészítésében.
• tesztelések végrehajtásának támogatása (tesztelések előrehaladásának nyomon követése és riportá-lása a TITAN CS Projektvezetés és TITAN Projekt központi tesztmenedzsment felé, hiba menedzsment, változás kezelés) támogatása;
• tesztelés adminisztrációs eszközhöz és tesztrendszerekhez történő jogosultságok igénylése / kezelé-se;
Szakértő óradíj árszintje | |
---|---|
![]() |
Átlagos piaci óradíj. |
Referenciák
Szolgáltatás tárgya: Team és egyéni coaching
Befejező dátum: 2023. június 16.
A projekt célja: A jelenlegi gazdasági helyzetben (Covid-19) előtti időszakban és várhatóan utána is jellemző, hogy a munkavállalók szívesen váltanak cégek között, keresik a számukra legjobb munkahelyet. A válla-lat célja az volt, hogy a jelenleginél alacsonyabb fluktuációjú céget hozzon létre, ahol a kollégák motiváltak, az irányítási és döntéshozatali struktúra hatékony. Ezen lépések kialakításához és a feladatok megtervezéséhez adott segítséget az AAM Tanácsadó Zrt.
Az AAM betöltött szerepe:
•Szervezetfejlesztés során magas hozzáadott értékű folyamatok és támogató informatikai rendszer kiépítése volt a cél, mely által támogatható a belső karrierlépcső kialakítása képzéssel egybekötve, a középvezetői réteg fókuszba helyezése. A cél integráns, alacsonyabb fluktuációjú, motivált munkaerővel és döntésképes, a cég életében aktívan részt vevő középvezetői réteggel rendelkező szer-vezet megteremtése.
•A BlackBelt karrier, értékelés, minősítése folyamatait, kapcsolódó dokumentációkat, meglévő nyilvántartásait, szervezeti felépítését, felelősségi köröket áttekintettük, elemeztük
•Fókuszáltunk a vállalti célt támogató folyamatokra: mentoring / coaching rendszer üzemeltetése, éves értékelési folyamat, a munkatársak értékelése, amely kitér például a visszacsatolások adása, a fejlesztendők megfogalmazása, besorolási kategóriák, előre lépési követelmények és lehetőségek újra gondolása területek egyeztetésére, értékelésére
•Kialakítottuk a hiányzó folyamatokat, sablonokat
•A karrier folyamatok mellett kialakítottuk az átlátható, következetes operatív működéshez szükséges döntési folyamatot, amely a karrier utat működteti: döntési fórumok azonosítása, felelősségi körök kijelölése
Szolgáltatás tárgya: Vezetői- és menedzsment tanácsadás/fejlesztés
Befejező dátum: 2023. június 30.
A projekt célja az E.ON KKV akvizíciós értékesítési módszerek és működés fejlesztése versenypiaci villamos energia és földgáz termékek tekintetében.
Az AAM tanácsadói csapatának feladata annak a kihívásnak a kezelése volt, hogy miként tudja a jogilag már fuzionált szervezet (E.ON Energiamegoldások KFT és ELMŰ-ÉMÁSZ) egy szervezetként, közös rendszerben adminisztrálni értékesítési tevékenységeit. (A projekt kezdetekor ez két különböző rendszerben valósult meg.) A közös megoldás mellett figyelemmel kellett lenni az alkalmazott jó gyakorlatok megtartására úgy, hogy a végcél egy egységes, hatékony értékesítési módszertan alkalmazási feltételeinek kialakítása. Az AAM Tanácsadó Zrt. az elvégzendő feladatok szakmai irányításában, jövőbeni működési koncepció és fejlesztési javaslatok definiálásában, a kapcsolódó leszállítandók teljes körű elkészítésében is aktív szerepet vállalt. A projekt során kiemelt figyelmet fordítottak a menedzsment tudás és kompetencia fejlesztésére.
Kiemelendő, a feladatok megvalósítását befolyásoló tényezőként megemlíteném, hogy a tanácsadói tevékenységet szorosan összehangolva kellett végezniük az AAM munkatársainak az E.ON-ban párhuzamosan zajló, a teljes értékesítési modell megújítását, újra tervezését célzó projekttel, így aktívan kellett kezelni a változásokkal kapcsolatos nehézségeket.
Szolgáltatás tárgya: „Sissi – MOL akvizíciós projekt”
Befejező dátum: 2024. december 31.
Szolgáltatás tárgya: Team coaching és vezetői megbeszélések fejlesztése, Executive coaching
Befejező dátum: 2025. január 28.
Bemutatkozás
Célunk, hogy szervezeti céljaik és működésük összhangjának növelésével ügyfeleink egyre sikeresebbek legyenek és ebben mind többen számítsanak együttműködésünkre!
Az 1994-ben alapított AAM Tanácsadó Zrt., mint az egyik legjelentősebb magyar tulajdonú tanácsadó cég, segít abban, hogy a működésük ésszerűsítésével, a lehetőségek kihasználásával ügyfeleink a változás élére álljanak, a ma és a holnap informatikai kihívásait felkészülve fogadják.
Megalakulásunk óta több mint 200 hazai és nemzetközi szervezet számára nyújtottunk tanácsadási szolgáltatásokat. Munkáink során számos szektorban, a legkülönfélébb felépítésű és komplexitású szervezeteknél szereztünk tapasztalatokat. Fő tevékenységi körünk az üzleti és informatikai jellegű fejlesztések folyamatának ügyféloldali menedzsmentje, a probléma azonosításától kezdve a megvalósításig.
Nagy tapasztalatunk van folyamat- és szervezetfejlesztés (BPM) terén. Tudjuk, hogy egy vállalat rugalmassága elsősorban üzleti folyamatainak hatékonyságán múlik, így nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy a legkorszerűbb, nemzetközileg elismert módszertanokat (pl. Six Sigma, Lean) és folyamatábrázolást, elemzést támogató IT alkalmazásokat alkalmazzuk a legjobb eredmény elérése érdekében.
Projekt- és programmenedzsment szolgáltatásaink konkrét gyakorlati módszerekkel, eszközökkel, valamint integratív támogató megoldásokkal segítik ügyfeleinket.
Illetve az IT biztonság, kockázatelemzés és -menedzsment valamint információsbiztonság területen is kompetens és több év tapasztalattal rendelkező tanácsadókkal tudjuk támogatni ügyfeleink igényeit.
Független vezetői informatikai tanácsadóként a megoldások széles skálájára van rálátásunk, így ügyfeleink problémájára a legjobb választ tudjuk adni. A megközelítőleg 100 főt foglalkoztató cégünk a hazai piacvezető vállalatokkal dolgozik együtt, elsősorban a következő területeken:
- bank és biztosítás,
- közüzemi és energetika,
- telekommunikáció és média,
- termelés és ipar.
Szolgáltatásaink bemutatása
Stratégiai tanácsadás (Stratégiai terv, üzleti terv és business case készítése). A megfelelő stratégia elengedhetetlen egy vállalkozás számára ahhoz, hogy hosszú távú piaci jelenléte biztosítva legyen. Munkánk során támogatást nyújtunk ügyfeleink részére a stratégiájuk, részstratégiák megalkotásában vagy újragondolásában. A stratégia kialakítását követően támogatjuk ügyfeleinket a stratégiai célok megvalósításában, azaz a stratégiai akciókat megvalósító projektekre, feladatokra való lebontásában. Az egyes feladatokhoz, projektekhez megvalósíthatósági és megtérülési számításokat végzünk, akár modellt is készítünk, amellyel finomhangolni lehet a stratégiai pontokat. A feladatok végrehajtását úgy végezzük, hogy a kialakított működési módhoz mérési pontokat rendelünk, amelyek segítenek a visszamérésben, változások kezelésében. Főbb szolgáltatásaink vállalkozások működési folyamatainak áttekintése, üzleti terv, irányítási modell, ill. Business Case-ek készítése.
Projekt/program menedzsment. Projekt- és programmenedzsment szolgáltatásaink konkrét gyakorlati módszerekkel, eszközökkel, valamint integratív támogató megoldásokkal segítik ügyfeleink stratégiai és szervezeti törekvéseit. Hazai és nemzetközi tapasztalatokkal rendelkező, minősített projektmenedzsereink, szakértőink, valamint a nemzetközi sztenderdek szerint dolgozó projektcsapatunk közreműködésével segítünk az operatív program és projektmenedzsment feladatok sikeres, a tervezett költség- és időkereteken belüli végrehajtásában.
Vállalati mobilitás. Segítünk a vállalat mobilitási, biztonsági és technológiai stratégiájának, mobilitási keretrendszer kialakításában a jogi/szabályozási és üzleti követelmények figyelembe vételével. Szolgáltatásaink magukban foglalják a mobilitási stratégia és kapcsolódó projektek helyzetelemzési, üzleti követelmény specifikációs, változásmenedzsment, szervezetfejlesztési feladatainak támogatását. Segítséget nyújtunk ügyfeleinknek a kapcsolódó technológiai megoldások bevezetésének tervezésében, megvalósításában és minőségbiztosításában.
Projekt audit és minőségbiztosítás. Ügyfeleink megbízásából elvégezzük projektjeik független felülvizsgálatát, auditját és folyamatos minőségbiztosítással támogatjuk azok megvalósítását. A projekt audit tevékenység keretében módszertani, valamint szervezeti kultúra oldaláról végezzük el folyamatban lévő és befejezett projektek független felülvizsgálatát. Ennek során építünk saját gyakorlati tapasztalatainkra és a nemzetközi módszertanok ajánlásaira
Szervezeti működés és projektkultúra fejlesztés. Ügyfeleinket támogatjuk programok/projektek végrehajtására alkalmas szervezeti működés és kultúra létrehozásában. A szervezetek számára a kockázatos, kihívásokat jelentő fejlesztések megvalósítása mellett - legyen az például egy ERP rendszer bevezetése, egy új üzleti terület megnyitása, vagy éppen két szervezeti egység összevonása-, a projektműködés mindinkább meghatározóvá válik a napi feladatok végrehajtásában is. Egyre több ügyfelünk dönt ezért úgy, hogy tudatosan működésébe integrálja a projektmenedzsment kultúrát. Az ehhez szükséges szervezet, működésmód, tudás és képesség kialakításához adunk segítséget testreszabott projektkezelési folyamatok, eljárásrendek és eszközök kidolgozásával, projekt portfólió-menedzsment IT rendszerek kiválasztásával, bevezetésével, valamint képzések biztosításával.
Folyamat- és szervezetfejlesztés (BPM). Tudjuk, hogy egy vállalat rugalmassága elsősorban üzleti folyamatainak hatékonyságán múlik, így nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy a legkorszerűbb, nemzetközileg elismert módszertanokat (pl. Six Sigma, Lean) és folyamatábrázolást, elemzést támogató IT alkalmazásokat (pl.: ARIS, MS Visio, MEGA, QPR) alkalmazzuk a legjobb eredmény elérése érdekében. Támogatjuk a szervezet struktúráit, teljesítményét, az egyéni, ill. csoportszintű fejlesztéseket, így meghatározhatóvá válnak a szervezet hatékonyságát fejlesztő akciótervek.
Pályázati és Európai Uniós projektek menedzsmentje. Ügyfeleink részére integrált forrásbevonási és komplex pályázati projektmenedzsment szolgáltatásokat nyújtunk. Kelet-Közép-Európa régióiban szinte minden szervezet érdekelt saját vállalkozásait, térségét érintő fejlesztéseinek és beruházásainak európai uniós forrásból történő finanszírozásában. A megfelelő eszközök és módszerek alkalmazásával segítjük ügyfeleinket az európai uniós pályázatok elkészítésében, a projektek definiálásában, tervezésében, előkészítésében, a finanszírozási konstrukció kidolgozásában, a támogatás megszerzésében és szabályszerű, eredményes felhasználásában.
Kiválasztás és beszerzés. A programok/projektek végrehajtásának, valamint az európai uniós források felhasználásának sokszor kiemelt fontosságú, kritikus része a megfelelő szállító kiválasztása, illetve a kapcsolódó közbeszerzési eljárások szabályszerű, eredményes lefolytatása. Segítjük ügyfeleinket a megfelelő - kompetenciarendszerünkből adódóan jellemzően informatikai - szállító kiválasztásában, beszerzési és közbeszerzési eljárások menedzselésében az előkészítéstől (igényfelmérés, piackutatás, tervezés, eljárás kiírása) a szerződéskötésig.
Fenntarthatóság, ESG-alapú működés, növekedés. Komplex megközelítésű helyzetfelmérésünkkel feltárjuk a fenntartható működés megteremtése és továbbfejlesztése mögötti szervezeti motivációkat (vevői és tulajdonosi elvárásokat, törvényi megfelelési kötelezettségeket és fejlődési, innovációs és növekedési lehetőségeket), valamint a potenciális kockázatokat. Tudás,- szemlélet- és attitűdformálással fokozzuk a vállalatoknak a reagálásához, szükséges humán képességeit (informáltság, megértés, érintettség-tudat, elköteleződés). A törvényi megfelelőségből és a lényegességi vizsgálatokból levezetett stratégiai, taktikai és operatív cselekvési tervek szintjén meghatározzuk azokat a kockázat mitigációs és -adaptációs intézkedéseket, melyek egyszerre csökkentik a fenntartható fejlődést veszélyeztető kockázatokat, miközben piaci előnyt hoznak az ESG-szempontokban végrehajtott innovációkon (pl. „klíma-innováció”) keresztül. Szemléletünk, módszereink, vizsgálataink és megoldási javaslataink egyaránt kiterjednek a vállalat belső képességeire (MIT: termékek, szolgálatások; HOGYAN: irányítási és operatív működési folyamatok, szabályzás, energia felhasználás / -gazdálkodás), csakúgy, mint a beszállítói értéklánc átvilágítására. Szolgáltatásainkkal felkészítjük ügyfeleinket a GRI, vagy CSRD taxonómia szerinti ESG megfelelésükre, ESG-értékelésükre, ESG-jelentéseik elkészítésére.
Szakértőink
- Stratégiai és üzleti tervezésReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
TV2 Média Csoport Kft.
Projekt neve:
Stratégiai terv, Üzleti terv és Business Case készítése a TV2 csoport számára és rövid távú stratégia végrehajtása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
•TV2 által indított JUMP, Helios, JUMP2.0, HODUR projektek végrehajtásában való közreműködés, ami például az alábbi feladatokra terjed ki: oÜzleti stratégia készítésében való részvétel: Új csatorna vásárlással kapcsolatos adatok elemzése, csatorna beilleszthetősége a jelenlegi portfólió közé. Jelenlegi csatorna továbbfejlesztési lehetőségek vizsgálata, új portfólió kialakításának lehetőségei. Kábelpiac elemzése. Digitális stratégia kialakításában való részvétel, OTT platform bevezetésének lehetőségeinek vizsgálata. Minden vizsgálatról Business Case-t kellett készíteni. oÜzleti terv készítésében való részvétel: Business Case (P/L elsősorban EBITDA szintig, másodsorban Net Profit szintig és cash flow terv) készítése 2016-2020 közötti időszakra vonatkozóan (Microsoft Excel táblázatban struktúra elkészítése, szükséges adatok beszerzése (CAPEX, bevétel, kiadás, előrejelzések, HR terv stb.) kapott adatok alapján modell elkészítése, változások követése, modell frissítése). oA projektet bemutató döntés előkészítő prezentációk készítése vezetők és tulajdonosok részére (Microsoft Power Point formátumban, prezentáció struktúrájának kialakítása, adatok gyűjtése, ábrák és grafikonok elkészítése, prezentáció frissítse a Business Case változtatásaival •Projekt vezetése: ovalamennyi, projektvezetéshez kacsolódó feladat ellátása, projekt sablonok létrehozása, projektterv készítése és frissítése, projektműködés fenntartása,fel-adatok végrehajtásának ellenőrzése, részvétel a feladatokban (üzleti terv készítése és frissítése: felső szintű P/L és cash flow terv; üzleti tervből prezentáció; üzleti tervben bekövetkezett változások jelzése; projektműködés során azonosított feladatokban való közreműködés), státuszriportok készítése (a Megbízó vezetősége részére, szponzori megbeszélésen való részvétel) •Tartalmi szkóp és végtermékek: o5 évre vonatkozó Business case oDöntés előkészítő prezentáció oProjektterv oProjekt működés alatti egyéb szakmai anyagok
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető, stratégiai tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Media Vivantis Műsorszolgáltató Zrt.
Projekt neve:
3 éves Üzleti terv készítése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A Megrendelő a Vállalkozótól tanácsadói szolgáltatást rendelt meg, amelynek keretében Vállalkozónak a következő feladatot kell ellátnia. A projekt során elkészíti a Vállalkozó a Megrendelő részére 2020-2023-as évekre vonatkozó, havi részletezettségű üzleti tervet. A projekt három fázisra bontható: 1. fázis: Interjúk készítése az üzleti tervbe foglalt területek képviselőivel Fázis célja: Az üzleti tervezésben érintett területek azonosítása és a területek önálló tervezésének támogatása Tervezett feladatok: - Interjúk szervezése a legfontosabb stakeholderekkel -A stakeholderek munkájának támogatása - A Media Vivantis jelenlegi és jövőbeni (tervezett) működésének megismerése 1. Fázis során elkészülő eredménytermékek: Egyes részterületek által elkészített tervek 2020-2023-as évekre, havi bontásban 2. fázis: Résztervek összegzése Fázis célja: Üzleti terv összeállítása Tervezett feladatok: - Az üzleti terv struktúrájának kialakítása az interjúk alapján - Résztervek felülvizsgálata és átalakítása az üzleti terv struktúrájának megfelelően - Üzleti terv elkészítése a rendelkezésre álló információk alapján 2. Fázis során elkészülő eredménytermékek: Vállalkozó által elkészített 2020-2023-as időszakra vonatkozó üzleti terv (P/L EBITDA szintig és hozzá tartozó cash flow) és Board prezentáció 3. fázis: Üzleti terv véglegesítése Fázis célja: Az üzleti terv jóváhagyása a Megrendelő vezetősége által Tervezett feladatok: - Az üzleti terv bemutatása a vezetők számára - Egyeztetés a tervvel kapcsolatban, fejlesztési javaslatok megfogalmazása - Felmerülő javaslatok esetén üzleti terv korrigálása a javaslatoknak megfelelően 3. Fázis során elkészülő eredménytermékek: Véglegesített, Megrendelő által jóváhagyott üzleti terv és véglegesített Board prezentáció
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető, Szakmai tanácsadó, Stratégiai szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
"TARR" Építő, Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségü Társaság
Projekt neve:
Tarr Vállalati működés stratégiai szempontú átvilágítása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A Tarr-ral történt előzetes egyeztetések miatt stratégiai célként fogalmazódott meg, hogy a Tarr működését meg kell reformálni, fel kell készíteni az előttünk álló komoly változásokra (környezeti, üzleti, belső működés, versenytárs megjelenése egyaránt.) A felkészítés első lépésében megismertük a vállalat üzleti céljait, kompetencia területeit, fejlesztési lehetőségeit. Vizsgáltuk a vállalat jelenlegi működésének gyakorlatát. Business Canvas-t készítettünk, amely felső szinten leírja a cég működését (bevételek és kiadások). A Business Canvas a felső vezetéssel folytatott interjúkon elhangzottak alapján készült. A felsővezetői interjúk másik részén rögzítettük a jelenleg a Tarr-ban azonosított problémákat. A rögzített problémákat feldolgoztuk, összevontuk, elemeztük, amelyeket összesítve egy probléma listában definiáltuk. A Probléma listát úgy készítettük el, hogy a program további lépéseiben (Vízió, Misszió, Stratégia alkotása) fel lehessen használni, stratégiai akciókat és fejlesztési lehetőségeket lehessen megfogalmazni, amelyek hozzájárulnak a vállalat sikeresebb működéséhez.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
AAM oldali Stratégiai tanácsadó, szakmai minőségbiztosító, ügyfél kapcsolati menedzser
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
"TARR" Építő, Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségü Társaság
Projekt neve:
Tarr Vállalati működés átvilágítása, Vízió, Misszó és Felső szintű stratégia meghatározása és alsó szinteken részletre bontása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt második fázisban a Tarr Kft. missziójának és víziójának felülvizsgálatát és újra gondolását és a stratégiai sikercélok kialakítását segítjük, amelynek fő célja, hogy egységes, mindenki által elfogadott és magáénak érződő missziót, víziót és stratégiát alakítsanak ki. A vállalati misszió röviden összefoglalja a vállalkozás létezésének okait. Definiálja a céget, bemutatja alapkompetenciát. Egy misszió lehet nagyon rövid, nagyon frappáns, akár egy bővített mondat is a cég tevékenységéről. Mi azt javasoljuk, hogy legalább három dolgot foglaljon magában. Magas szintű stratégiai célok: A stratégiai célok azon elvek, értékek, módszerek, eszközök, folyamatok, technológiák és technikák egyedi kombinációja, amelynek gyakorlati alkalmazása az elképzelt jövőképet a lehető legnagyobb valószínűséggel elérhetővé teszi. Rövid távú, jellemzően 1-2 éves célokat szolgál. Vállalati szinten az üzleti stratégia kifejezéssel lépések vagy iránymutatások sorozatáról beszélünk, amelyeket a társaságnak követnie kell a legnagyobb előnyök elérése érdekében. A stratégia megalkotása és szakszerű menedzselése az egyik, ha nem a legfontosabb vezetői feladat, a folyamatmenedzsmenten belül. Egyértelműen definiálhatók azok a személyes képességek, készségek, kompetenciák, melyekkel rendelkeznie kell annak a vezetőnek, akinek a kezében a stratégiaalkotáshoz kapcsolódó feladatok összpontosulnak. Nélkülözhetetlen kulcskompetencia számára a strukturált logikus gondolkodásmód, a rendszerszemlélet, az analitikus képesség, a döntéshozatal, az irányítás-delegálás képessége, a változásmenedzsment képesség. A projekt során szakértőink többévtizedes tapasztalatukkal segítik keresztül a Tarr menedzsmentjét a stratégia alkotás folyamatán.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
AAM oldali Stratigiai tanácsadó, szakmai minőségbiztosító, ügyfél kapcsolati menedzser
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Intelligens termelésirányításhoz és vállalatirányításhoz kapcsolódó tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
International Management Group
Projekt neve:
Vezetői információfejlesztési projekt
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja a Szerb Belügyminisztérium támogatása a közigazgatás fejlesztésében integrált vállalatirányítási rendszerek bevezetésével A projekt elvárt eredménye a Minisztérium által kiválasztott kulcsfontosságú belső területek irányítási technikáinak és eszközeinek fejlesztése különféle informatikai rendszerek szükségességének azonosítása és bevezetésének támogatása révén, ezáltal lehetővé téve a hatékonyabb és átláthatóbb belső szolgáltatásokat. A projekt 6 fő fókusz területe: • Emberi erőforrás menedzsment • Dokumentum menedzsment • Közbeszerzés menedzsment • Üzleti folyamat menedzsment • Stratégiai teljesítmény menedzsment • Eszköz menedzsment felülvizsgálata A fenti területek fejlesztésére az AAM a következő szolgáltatásokat nyújtotta • Üzleti elemzés (as-is és to-be folyamatok kidolgozása) • Rendszer követelmények definiálása • Rendszer implementációs lehetőségek értékelése és előkészítése • Tender specifikáció készítése • Rendszerek kiválasztásának támogatása • Rendszer bevezetések minőség biztosítása A projekt során bevezetett IT rendszerek • Emberi erőforrás menedzsment (SAP e-Recruiting) • Dokumentum menedzsment (Oracle WebCenter / ABBYY) • Közbeszerzés menedzsment (SAP ERP, SAP Sourcing, SAP Budget and Funds Management, SAP Inventory Management) • Üzleti folyamat menedzsment (SAP Sybase PowerDesigner) • Stratégiai teljesítmény menedzsment (SAP Strategy Management)
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Helyettes projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Karib-tengeri Közösség (Caribbean Community)
Projekt neve:
Munkaerőpiaci információs rendszer bevezetése az egységesített piacon való szabad munkaerő mozgás biztosításáért
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
FLMIS (Labour Market Information System) kutatás, Tervezés, benchmark elemzés végzése: A Karibi Közösség (CARICOM) policy, jogi és intézményi dimenzióinak szükségletértékelése a rendszer bevezetés különböző dimenziók szerinti megfelelésének biztosítása érdekében A Karibi Közösség (CARICOM) adatgyűjtési és statisztikai rendszerekre vonatkozó igényeinek felmérése Elektronikus rendszerekre és informatikai eszközökre való igények felmérése A 8 tagállamban létező munkaerő-piaci információs rendszerek elemzése A CSME (Caribbean Single Market and Economy) Munkaerőpiaci Információs Rendszer tervezése és fejlesztése Action terv kidolgozása a rendszer implementációhoz Rendszer bevezetés, testreszabás és működtetés: Rendszer bevezetési eljáráskönyv kidolgozása Operatív környezet kialakításának támogatása Az adat kezelő statisztikai megoldás implementációja és konfigurációja Rendszer testreszabása Felhasználói ás rendszergazdai kézikönyvek elkészítése Kezdeti adat betöltés és rendszer indítás Oktatás tervezése és levezénylése: Oktatási anyagok elkészítése a rendszerhez Rendszer használati oktatások megtartása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető, szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AEGON Magyarország Zrt.
Projekt neve:
Oracle E-Business Suite platformváltás és upgrade
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A cél az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. támogatása, Oracle E-Business Suite vállalatirányítási rendszer alkalmazásának frissítése a 12.2.8-as verzióra az üzleti folyamatok változtatása nélkül. A célkitűzés: • Adattisztított partnertörzs és az R12 EBS verziók elvárásainak megfelelően átalakított partner-struktúra • 12.2.8 verziójú Oracle EBS alkalmazás • Linux/x86 platformon • grid control 19c infrastruktúrán és RAC architektúrán • 19c adatbázis kezelő alatt Részletes feladatok: • Előkészítés: o Projekt Definíciós Terv o Projektterv (ütemezés, költségterv, kockázatkezelés, stb.) o Projekt Működési Szabályzat o Projekt indító kick-off szervezése,lebonyolítása o Együttműködés, kapcsolattartás és projekt státuszmegbeszélések hetente a platformváltást és upgrade-et végrehajtó külső szállítóval Tervezés: o Részletes, aktualizált projektterv o Oracle EBS-hez kapcsolódó rendszerek rendszerszervezőivel egyeztetés, az integrációs tesztekhez szükséges tesztkörnyezetek kijelölésének, frissítésének koordinálása o Új x86 Linux hardver infrastruktúra határidőre történő kialakításának koordinálása, felügyelete o Együttműködés, kapcsolattartás és projekt státuszmegbeszélések hetente a platformváltást és upgrade-et végrehajtó külső szállítóval o Projekt státuszjelentések hetente o Projekt adatszolgáltatások o PSC prezentációk elkészítése és részvétel a PSC megbeszéléseken havonta o Projekt Működési Szabályzatban lefektetésre kerülő feladatok végrehajtása és dokumentumok leszállítása • Megvalósítás: o Projekt Működési Szabályzatban lefektetésre kerülő feladatok végrehajtása és dokumentumok leszállítása o Technikai upgrade megvalósításának koordinálása o Projekt státuszjelentések hetente o PSC prezentációk elkészítése és részvétel a PSC megbeszéléseken havonta o Részletes, aktualizált projektterv o Infrastrukturális követelmények menedzselése o Együttműködés, kapcsolattartás és projekt státuszmegbeszélések hetente platformváltást és upgrade-e
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Projektfejlesztési-, projektmenedzselési tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
International Management Group
Projekt neve:
Vezetői információfejlesztési projekt
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja a Szerb Belügyminisztérium támogatása a közigazgatás fejlesztésében integrált vállalatirányítási rendszerek bevezetésével. A projekt során az AAM az alábbi projektvezetői szolgáltatásokat nyújtotta Projekt teljes költségtervének elkészítése, ütemtervének elkészítése Projekt csapat menedzselése Emberi erőforrás menedzsment, dokumentum menedzsment, közbeszerzés menedzsment, üzleti folyamat menedzsment, stratégiai teljesítmény menedzsment, eszköz menedzsment területeken folyamat felmérés vezetése, ehhez workshopok szervezése és folyamatos kommunikáció biztosítása a projekt csapat és az felhasználók között Rendszer követelmények meghatározásának irányítása, kommunikáció biztosítása az IT oldali szakemberekkel Implementációs lehetőségek és tender specifikáció elkészítésének vezetése A kiválasztott rendszerek bevezetésének folyamatos felügyelete A projekt célok megvalósulásának biztosítása Folyamatos projekt adminisztráció végzése és rendszeres jelentések készítése a Projekt Irányító Bizottság számára Projekt zárás kezelése
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Helyettes projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Karib-tengeri Közösség (Caribbean Community)
Projekt neve:
Munkaerőpiaci információs rendszer bevezetése az egységesített piacon való szabad munkaerő mozgás biztosításáért
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Projekt definíció elkészítése és projekt indítás vezetése. Szükséges erőforrás tervek és költségvetési tervek készítése és validálása a Projekt Irányító Bizottsággal. Teljes projekt terv elkészítése, mérföldkövek definiálása, projekt ütemezés elkészítése, Projekt nyitó meetingek szervezése és projekt koordinátorok vezetése, projekt csapat felkészítése és delegálása A rendszer felmérésekhez szükséges erőforrások tervezése, teljes felmérés támogatása. Workshopok szervezése és vezetése. Kommunikáció biztosítása a komplex 15 országot érintő projektben Vezetői meetingek szervezése és vezetői jelentések készítése A költségvetési és ütemtervnek való megfelelés biztosítása Projekt adminisztráció irányítása és felügyelete A projekt cél megvalósulásának biztosítása A projekt során történő változások észlelése és proaktív kezelése Rendszer igények és tervek készítésének irányítása. Szakemberek irányítása és szakértőként minőségi felügyelet biztosítása A 15 országot érintő rendszer bevezetésének implementációjának megtervezése ás levezénylése Projekt zárási feladatok végzése
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AEGON Magyarország Zrt.
Projekt neve:
Oracle E-Business Suite platformváltás és upgrade
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A cél az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. támogatása, Oracle E-Business Suite vállalatirányítási rendszer alkalmazásának frissítése a 12.2.8-as verzióra az üzleti folyamatok változtatása nélkül. A célkitűzés: • Adattisztított partnertörzs és az R12 EBS verziók elvárásainak megfelelően átalakított partner-struktúra • 12.2.8 verziójú Oracle EBS alkalmazás • Linux/x86 platformon • grid control 19c infrastruktúrán és RAC architektúrán • 19c adatbázis kezelő alatt Részletes feladatok: • Előkészítés: o Projekt Definíciós Terv o Projektterv (ütemezés, költségterv, kockázatkezelés, stb.) o Projekt Működési Szabályzat o Projekt indító kick-off szervezése,lebonyolítása o Együttműködés, kapcsolattartás és projekt státuszmegbeszélések hetente a platformváltást és upgrade-et végrehajtó külső szállítóval Tervezés: o Részletes, aktualizált projektterv o Oracle EBS-hez kapcsolódó rendszerek rendszerszervezőivel egyeztetés, az integrációs tesztekhez szükséges tesztkörnyezetek kijelölésének, frissítésének koordinálása o Új x86 Linux hardver infrastruktúra határidőre történő kialakításának koordinálása, felügyelete o Együttműködés, kapcsolattartás és projekt státuszmegbeszélések hetente a platformváltást és upgrade-et végrehajtó külső szállítóval o Projekt státuszjelentések hetente o Projekt adatszolgáltatások o PSC prezentációk elkészítése és részvétel a PSC megbeszéléseken havonta o Projekt Működési Szabályzatban lefektetésre kerülő feladatok végrehajtása és dokumentumok leszállítása • Megvalósítás: o Projekt Működési Szabályzatban lefektetésre kerülő feladatok végrehajtása és dokumentumok leszállítása o Technikai upgrade megvalósításának koordinálása o Projekt státuszjelentések hetente o PSC prezentációk elkészítése és részvétel a PSC megbeszéléseken havonta o Részletes, aktualizált projektterv o Infrastrukturális követelmények menedzselése o Együttműködés, kapcsolattartás és projekt státuszmegbeszélések hetente platformváltást és upgrade-e
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Információbiztonsági, adatvédelmi, illetve kiber-biztonsági tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
OTP Nyugdíjpénztár, OTP Pénztárszolgáltató
Projekt neve:
IT biztonsági kockázatelemzés elvégzése törvényi megfelelőség biztosítása érdekében
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Kiszervezett Információ Biztonsági Felelősként különböző pénzintézetek információbiztonsági megfelelőségének biztosítása, informatikai biztonsági kockázatainak kezelése, beleértve IT kockázatelemzés elvégzése, intézkedési tervek kidolgozása, információbiztonsági feladatok napi vitele, előrehaladás monitorozása, javítások tervezése, monitorozása, auditok támogatása, biztonságtudatossági képzések megtartása, teljes biztonsági keretrendszer naprakészen tartása. Fő témakörök: • Jogszabályi megfelelőség biztosítása (Hpt, Fszt, Öpt, MNB 8/2020, 7/2020, 12/2020, 4/2019, 41/2015 Korm rendelet) • Információbiztonsági kockázatmenedzsment • IT security architektúra tervezés • Adatosztályozás • Üzleti hatáselemzés, BCP/DRP tervek készítése • Jogosultságkezelés felülvizsgálata • Naplózás, naplóelemzés tervezése • Sérülékenység menedzsment, sérülékenységi vizsgálatok, • Patch menedzsment • Információbiztonsági incidensek menedzsmentje • Információbiztonsági feladatok koordinációja az ügyfél és a kiszervezett IT üzemeltető, fejlesztők és egyéb szereplők között • Rendszeres IT biztonságtudatossági tréning tartása az ügyfél munkatársai számára • Az ügyfél informatikai intézkedési terveinek összehangolása • Az ügyfél rendszereinek belső biztonsággal kapcsolatos szabályzatainak naprakészen tartása (pl.: mentési és helyreállítási rend, változáskezelés rend, naplózás és naplóelemzési rend, információbiztonsági szabályzat stb.); • IT Fejlesztések, változtatások, javaslatok informatikai biztonsági szempontú véleményezésének végzése • Biztonsági projektek (pl. VPN, DLP rendszer bevezetés) menedzsmentje
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Vezető Tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
DSK Bank
Projekt neve:
PCI DSS megfelelőség támogatása (információbiztonsági szabályzati felülvizsgálat, jogosultságkezelési folyamat felülvizsgálata, adatszivárgás megelőzési folyamat támogatása)
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• Projekt szkóp meghatározása • Gap Analízis végzése - az aktuális folyamatok és infrastruktúra és a PCI DSS szabvány követelményei közötti eltérések azonosítása • A banki rendszerekben / folyamatokban a kártya adatok tárolásának vagy felhasználásának szükségességének vizsgálata, és a kártyaszámok (PAN) és érzékeny hitelesítési adatok (SAD) eltávolításának koncepciójának kidolgozása • Az információbiztonsági politika és információbiztonsági eljárások felülvizsgálata és fejlesztése • Implementációs terv kidolgozása a szkópon kívüli és a szkópban lévő rendszerekre • Biztonsági kontrollok bevezetésének támogatása: o Hálózati architektúra változtatások támogatása o Alapvető biztonsági konfigurációs szabványok bevezetése, o Tűzfalszabályok fejlesztése és áttekintése o Naplókezelés o Jogosultság kezelés o Adatosztályozás, o Változáskezelés o Titkosítás o Patch menedzsment • A QSA által végzett értékelési folyamat előkészítése és támogatása. • Belső és külső penetrációs tesztek elvégzése, valamint a külső sérülékenység vizsgálata • A tanúsítási folyamat támogatása • A PCI DSS tanúsítvány megőrzésének támogatása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Vezető Tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Raiffeisen Bank Zrt.
Projekt neve:
ICDS és eAkta zártsági audit, IT security feladatok ellátása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Magyarországi pénzintézet informatikai infrastruktúra fejlesztése során a 41/2015-ös Kormányrendelet, valamint az MNB előírásai (ú.n. vezetői körlevél) alapján zártsági audit lefolytatása, audit riport készítése, javítási lista elkészítése, tanácsadás. A fejlesztendő IT rendszer a Bank jelenlegi központi dokumentummenedzsment eszközét váltja le. Ebbe az új rendszerbe kerülnek át a banki ügyfélfolyamatok során keletkező dokumentumok, digitálisan aláírt formában és kerülnek megőrzésre az adatvédelmi követelményeknek megfelelő időtartamban. A rendszer a banki, belső ügyviteli rendszerei felé REST API interfészeket kínál a szabványos kommunikáció érdekében. Minden bekerülő dokumentum automatikus malware analízis alá kerül, és időbélyeggel kerül eltárolásra. A projekt során a rendszer épülő infrastruktúrája, logikai fizikai és adminisztratív kontrollrendszere került értékelésre a fenti módszertani előírások alapján. A vizsgálatokat a meglévő dokumentáció, szakmai interjúk és rendszer beállítások ellenőrzésével, valamint külső penetrációs tesztek értékelésével végeztük el. Az audit pozitív eredménye alapján lehetett a rendszert élesíteni és készre jelenteni az MNB számára.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Vezető tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Stratégiai és üzleti tervezésReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt.
Projekt neve:
AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt. belföldi üzletágának vezetése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt. Belföldi Üzletágvezetőjeként aktív részvétel a vállalat szervezeti kultúrájának és működésének folyamatos fejlesztésében • A belföldi üzletág stratégiájának kidolgozása és a stratégia megvalósításához szükséges rövid és hosszú távú üzleti tervek kidolgozása • Üzletági változások kezelése figyelemebe véve a releváns piaci tendenciákat és igényeket • A belföldi üzletág szolgáltatásainak folyamatos fejlesztése a piaci igényeknek megfelelően • Kontrolling rendszer fejlesztése és rendszeres ellenőrzése a kitűzött KPI-ok megvalósulásainak • Üzletági folyamatok kialakítása és folyamatos fejlesztése • Felmerült kockázatok azonosítása és kezelése • Munkatársak teljesítményének rendszeres értékelése és fejlesztése • Üzletági kapcsolatok ápolása, projekt lehetőségek azonosítása • Ügyfél tárgyalások vezetése, szerződések kötése és szerződések menedzsmentje • Pénzügyi és emberi erőforrás tervezés • Képzések és oktatások szervezése, heti rendszerességű tudásmenedzsment megbeszélés szervezése
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Belföldi Üzletágvezető, CEO
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt.
Projekt neve:
AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt-nél Belföldi Üzletágvezető Helyettes pozíció betöltése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt. Belföldi Üzletágvezető Helyetteseként aktív részvétel a vállalat szervezeti kultúrájának és működésének folyamatos fejlesztésében valamint az üzletági vezető alábbi feladatainak folyamatos támogatása • A belföldi üzletág stratégiájának kidolgozása és a stratégia megvalósításához szükséges rövid és hosszú távú üzleti tervek kidolgozása • Üzletági változások kezelése figyelemebe véve a releváns piaci tendenciákat és igényeket • A belföldi üzletág szolgáltatásainak folyamatos fejlesztése a piaci igényeknek megfelelően • Kontrolling rendszer fejlesztése és rendszeres ellenőrzése a kitűzött KPI-ok megvalósulásainak • Üzletági folyamatok kialakítása és folyamatos fejlesztése • Felmerült kockázatok azonosítása és kezelése • Munkatársak teljesítményének rendszeres értékelése és fejlesztése • Üzletági kapcsolatok ápolása, projekt lehetőségek azonosítása • Ügyfél tárgyalások vezetése, szerződések kötése és szerződések menedzsmentje • Pénzügyi és emberi erőforrás tervezés • Képzések és oktatások szervezése, heti rendszerességű tudásmenedzsment megbeszélés szervezése
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Belföldi Üzletágvezető Helyettes
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt.
Projekt neve:
AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt. bolgár leányvállalatának alapítása és működésének támogatása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt. munkatársaként aktív részvétel a bolgár leányvállalat felépítésében és működésének kialakításában. • Vállalati stratégia kidolgozása és a stratégia megvalósításához szükséges rövid és hosszú távú üzleti tervek kidolgozása • A leányvállalat szolgáltatásainak kialakítása és fejlesztésének támogatása a piaci igényeknek megfelelően • Kontrolling rendszer kialakítása és KPI-ok meghatározása • A leányvállalat folyamatainak kialakítása és folyamatos fejlesztésének támogatása • A vállalat indításakor felmerült kockázatok azonosítása és kezelése • Leányvállalati vezetők képzése és mentorálása, bolgár munkatársak kiválasztása, kiképzése és integrálása az AAM Group csapatba • Értékelési rendszer bevezetése • A leányvállalti ügyfelek azonosítása, tárgyalások folytatása és szerződéskötések támogatása és egyéb sales tevékenységek folyatása • Pénzügyi és erőforrás menedzsment támogatása • Az anyavállalat és leányvállalat közti kommunikáció támogatása, rendszeres jelentések készítése a magyarországi vezetőség számára • Operatív részvétel a leányvállalat projektjeiben
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Vezető tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Ügyfélkapcsolati rendszer (CRM) bevezetéséhez kapcsolódó tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
OTP Bank Nyrt.
Projekt neve:
CRM támogató IT funkciók fejlesztése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja a kereskedelmi banki üzletág ügyfélközpontú értékesítési és ügyfél-kiszolgálási modell és csoportszintű CRM rendszer OTP leánybankokba történő bevezetése és az újonnan felmerülő üzleti és funkcionális továbbfejlesztési igények megvalósításának üzleti oldali támogatása annak érdekében, hogy a rendszer teljes funkcionalitása többnyelvű, nemzetközi verzióban használható és bevezethető legyen, így a stratégiai illetve egyedi ügyfél-kiszolgálásban mind az anyabankban, mind a lánybankokban egységes sales modell szerint működhessen az értékesítés és egységes funkcionalitású és megjelenítésű CRM rendszert használjanak. Az AAM a program során szakmai feladatokat, valamint a projektek definiálását, a projektszervezet felállítását, a projektek megszervezését és koordinációját végezte, mely feladatokat az alábbiakban részletezünk. Az AAM által a projekt során ellátott feladatok felsorolása: • Az üzleti oldal funkcionális igényeinek összegyűjtése • CRM követelményspecifikációk írása • BI riportok specifikációjának készítése • Interfész specifikáció készítésben az üzleti definíciók megírása • Az elkészült CRM és BI fejlesztések tesztelése • Felhasználói kézikönyvek írása magyar és angol nyelven • Oktatási anyagok készítése magyar és angol nyelven, a felhasználók oktatása • Roll out tervek írása és menedzselése • Lánybanki üzleti folyamatok gap analízise modulonként • Közreműködés a jövedelmezőségi modell implementálásában • Üzleti folyamat harmonizációs feladatok tervezése, akcióterv készítése és a végrehajtás szakmai támogatása • Üzleti hierarchia szintek összehangolása a CRM és BI jogosultsági rendszerrel • Interfész implementálásához szükséges leánybank specifikus adatkörök összegyűjtése • Leánybanki oktatási terv elkészítése, oktatási anyagok elkészítése angolul • Felhasználók oktatása helyi és angol nyelven train the trainer módszerrel
A projektben betöltött munkakör/funkció:
vezető tanácsadó, projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
OTP Bank Nyrt.
Projekt neve:
CRM támogató IT funkciók fejlesztése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja a kereskedelmi banki üzletág ügyfélközpontú értékesítési és ügyfél-kiszolgálási modell és csoportszintű CRM rendszer OTP leánybankokba történő bevezetése és az újonnan felmerülő üzleti és funkcionális továbbfejlesztési igények megvalósításának üzleti oldali támogatása annak érdekében, hogy a rendszer teljes funkcionalitása többnyelvű, nemzetközi verzióban használható és bevezethető legyen, így a stratégiai illetve egyedi ügyfél-kiszolgálásban mind az anyabankban, mind a lánybankokban egységes sales modell szerint működhessen az értékesítés és egységes funkcionalitású és megjelenítésű CRM rendszert használjanak. Az AAM a program során szakmai feladatokat, valamint a projektek definiálását, a projektszervezet felállítását, a projektek megszervezését és koordinációját végezte, mely feladatokat az alábbiakban részletezünk. Az AAM által a projekt során ellátott feladatok felsorolása: • Az üzleti oldal funkcionális igényeinek összegyűjtése • CRM követelményspecifikációk írása • BI riportok specifikációjának készítése • Interfész specifikáció készítésben az üzleti definíciók megírása • Az elkészült CRM és BI fejlesztések tesztelése • Felhasználói kézikönyvek írása magyar és angol nyelven • Oktatási anyagok készítése magyar és angol nyelven, a felhasználók oktatása • Roll out tervek írása és menedzselése • Lánybanki üzleti folyamatok gap analízise modulonként • Közreműködés a jövedelmezőségi modell implementálásában • Üzleti folyamat harmonizációs feladatok tervezése, akcióterv készítése és a végrehajtás szakmai támogatása • Üzleti hierarchia szintek összehangolása a CRM és BI jogosultsági rendszerrel • Interfész implementálásához szükséges leánybank specifikus adatkörök összegyűjtése • Leánybanki oktatási terv elkészítése, oktatási anyagok elkészítése angolul • Felhasználók oktatása helyi és angol nyelven train the trainer módszerrel
A projektben betöltött munkakör/funkció:
vezető tanácsadó, projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
OTP Horvátország
Projekt neve:
CRM támogató IT Fejlesztés
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja a kereskedelmi banki üzletág ügyfélközpontú értékesítési és ügyfél-kiszolgálási modell és csoportszintű CRM rendszer OTP leánybankokba történő bevezetése és az újonnan felmerülő üzleti és funkcionális továbbfejlesztési igények megvalósításának üzleti oldali támogatása annak érdekében, hogy a rendszer teljes funkcionalitása többnyelvű, nemzetközi verzióban használható és bevezethető legyen, így a stratégiai illetve egyedi ügyfél-kiszolgálásban mind az anyabankban, mind a lánybankokban egységes sales modell szerint működhessen az értékesítés és egységes funkcionalitású és megjelenítésű CRM rendszert használjanak. Az AAM a program során szakmai feladatokat, valamint a projektek definiálását, a projektszervezet felállítását, a projektek megszervezését és koordinációját végezte, mely feladatokat az alábbiakban részletezünk. Az AAM által a projekt során ellátott feladatok felsorolása: • Az üzleti oldal funkcionális igényeinek összegyűjtése • CRM követelményspecifikációk írása • BI riportok specifikációjának készítése • Interfész specifikáció készítésben az üzleti definíciók megírása • Az elkészült CRM és BI fejlesztések tesztelése • Felhasználói kézikönyvek írása magyar és angol nyelven • Oktatási anyagok készítése magyar és angol nyelven, a felhasználók oktatása • Roll out tervek írása és menedzselése • Lánybanki üzleti folyamatok gap analízise modulonként • Közreműködés a jövedelmezőségi modell implementálásában • Üzleti folyamat harmonizációs feladatok tervezése, akcióterv készítése és a végrehajtás szakmai támogatása • Üzleti hierarchia szintek összehangolása a CRM és BI jogosultsági rendszerrel • Interfész implementálásához szükséges leánybank specifikus adatkörök összegyűjtése • Leánybanki oktatási terv elkészítése, oktatási anyagok elkészítése angolul • Felhasználók oktatása helyi és angol nyelven train the trainer módszerrel
A projektben betöltött munkakör/funkció:
vezető tanácsadó, projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
DSK Bank Bulgária
Projekt neve:
CRM támogató IT fejlesztés
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja a kereskedelmi banki üzletág ügyfélközpontú értékesítési és ügyfél-kiszolgálási modell és csoportszintű CRM rendszer OTP leánybankokba történő bevezetése és az újonnan felmerülő üzleti és funkcionális továbbfejlesztési igények megvalósításának üzleti oldali támogatása annak érdekében, hogy a rendszer teljes funkcionalitása többnyelvű, nemzetközi verzióban használható és bevezethető legyen Az AAM a program során szakmai feladatokat, valamint a projektek definiálását, a projektszervezet felállítását, a projektek megszervezését és koordinációját végezte, mely feladatokat az alábbiakban részletezünk. Az AAM által a projekt során ellátott feladatok felsorolása: • Az üzleti oldal funkcionális igényeinek összegyűjtése • REFTAM Követelményspecifikáció írása • Az elkészült modulok tesztelése • Felhasználói kézikönyvek írása magyar és angol nyelven • Oktatási anyagok készítése magyar és angol nyelven, a felhasználók oktatása • Roll out tervek írása és menedzselése Az AAM által átadott termékek: • Követelményspecifikáció • Tesztforgatókönyvek, tesztjegyzőkönyvek • Oktatási anyagok • A bevezetések roll out tervei
A projektben betöltött munkakör/funkció:
vezető tanácsadó, projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
OTP Bank Ukrajna
Projekt neve:
Strategic Client Relationship Management projekt
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja a kereskedelmi banki üzletág ügyfélközpontú értékesítési és ügyfél-kiszolgálási modell és csoportszintű CRM rendszer OTP leánybankokba történő bevezetése és az újonnan felmerülő üzleti és funkcionális továbbfejlesztési igények megvalósításának üzleti oldali támogatása annak érdekében, hogy a rendszer teljes funkcionalitása többnyelvű, nemzetközi verzióban használható és bevezethető legyen Az AAM a program során szakmai feladatokat, valamint a projektek definiálását, a projektszervezet felállítását, a projektek megszervezését és koordinációját végezte, mely feladatokat az alábbiakban részletezünk. Az AAM által a projekt során ellátott feladatok felsorolása: • Az üzleti oldal funkcionális igényeinek összegyűjtése • REFTAM Követelményspecifikáció írása • Az elkészült modulok tesztelése • Felhasználói kézikönyvek írása magyar és angol nyelven • Oktatási anyagok készítése magyar és angol nyelven, a felhasználók oktatása • Roll out tervek írása és menedzselése Az AAM által átadott termékek: • Követelményspecifikáció • Tesztforgatókönyvek, tesztjegyzőkönyvek • Oktatási anyagok • A bevezetések roll out tervei
A projektben betöltött munkakör/funkció:
vezető tanácsadó, projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Minőség-, környezet-, munkavédelem-, adatbiztonság- és egyéb irányítási rendszerek bevezetéséhez és fejlesztéséhez kapcsolódó tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Az AAM Tanácsadó Zrt
Projekt neve:
Az AAM Tanácsadó Zrt. minőségirányítási vezetői pozíció betöltése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• A stratégia célokból lebontott minőségügyi programok tervezése és megvalósítása • Az integrált minőség politika megalkotása az ISO 9001:2015 és ISO/IEC 27001:2013 szabvány szerint • A minőség- és környezetirányítási csoport munkájának szakmai irányítása • Minőségbiztosítási módszerek alkalmazása, minőségi problémák megoldása • A tanácsadó szolgáltatások minőségének és a vevői elégedettségnek nyomon követése és fejlesztése • Belső és külső audit előkészítése, részvétel ezek végrehajtásában • Javaslattétel folyamatfejlesztési projektekre és azok végrehajtására • Beszállítói minőségfejlesztési programok megtervezése és megvalósítása • A meglévő és az új szolgáltatások fejlesztésének támogatása minőségügyi szempontból • Riportok készítése, prezentálása az aktuális projekteket / feladatokat illetően a felsővezetés számára • Munkatársak oktatása a megfelelő munkavégzési gyakorlatokra az alkalmazott ISO szabványoknak megfelelően • Integrált minőségirányítási kézikönyv megalkotása és naprakészen tartása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Minőségirányítási vezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Life Division Kft.
Projekt neve:
A Life Division Kft. felkészítése az ISO 9001:2008 szabvány szerinti felülvizsgálati auditra
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
AZ AAM ÁLTAL A PROJEKT SORÁN ELLÁTOTT FELADATOK • A Life Division Kft. Minőségirányítási rendszerének tanúsítását végző auditor cég kiválasztásának támogatása • A Life Division Kft. minőségirányítási dokumentációjának felülvizsgálata • A Life Division Kft minőségirányítási felülvizsgált dokumentációjának elkészítése • A Life Division Kft. felkészítése a felülvizsgálati auditra • A Minőségirányítási kézikönyvben definiált működési eljárások megvalósulásának ellenőrzése, a szükséges intézkedések megvalósíttatása • A Minőségirányítási kézikönyv módosított, kibővített változatának elkészítése • Vezetőségi átvilágítás végrehajtásának támogatása és az eredmények dokumentálása • A vezetők és a kulcsmunkatársak felkészítése a felülvizsgálati auditra • A Life Division Kft. támogatása a felülvizsgálati audit során AZ AAM ÁLTAL ÁTADOTT TERMÉKEK • Felkészítési programterv • Aktualizált és kibővített Minőségirányítási kézikönyv • A ISO 9001:2008 szabványnak megfelelő teljes minőségirányítási dokumentáció minőségileg ellenőrzött változata
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Tanácsadó, ISO szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Szervezeti struktúra és tevékenységek/folyamatok optimalizálásaReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt.
Projekt neve:
As-Is folyamatok felmérése és To-Be folyamatok definiálása az Aegon Biztosítónál
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
GDPR – As-Is folyamatfelmérés, To-Be folyamatdefiníció és adatvédelmi hatásvizsgálatok készítése • Folyamatok részletes, GDPR szempontú felmérése. Műhelymunkák lebonyolítása; a felmért folyamatok részletes dokumentációjának elkészítése, folyamatleírások Excelben történő adminisztrálása, folyamatábrák MS Visioban rajzolása; GDPR szempontból felmerülő folyamat- és rendszerfejlesztési üzleti igények azonosítása, felmérése és dokumentálása, üzleti igénylista elkészítése; Biztosítói folyamatkatalógus véglegesítése a felmért folyamatok vonatkozásában. Pénzügyi folyamatok felmérése, 9 pénzügyi folyamat fejlesztése • As-Is pénzügyi folyamatok dokumentálása, kapcsolódó Kaizen műhelymunkák megtartása, folyamatfejlesztés a Lean és Six Sigma eszközök, technikák alkalmazásával. Biztosító pénzügyi rendszereinek konszolidációja • Üzleti követelmények meghatározása, pénzügyi folyamatok listájának összeállítása, a pénzügyi érintettségű As-Is és To-Be folyamatok dokumentálása, javaslat érintett IT rendszerek összevonására, az architektúra egyszerűsítésére. Külső eszközalap kezeléséhez kapcsolódó informatikai rendszerek és folyamatok fejlesztése • UL biztosítási termékek adminisztrációs folyamatainak felmérését célzó interjúk lebonyolítása, problémák azonosítása, megoldási javaslatok generálása. Helyzetfelmérési dokumentum összeállítása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető, folyamatszervezési szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Futureal Csoport
Projekt neve:
A Futureal Csoport működési szabályozás felülvizsgálata és Műszaki kézikönyv kidolgozás, ingatlanfejlesztés
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A cégcsoport és az üzletágak tekintetében a szervezeti irányítási, támogató és az operatív ingatlanfejlesztési és műszaki kiviteli folyamatok és feladatok teljeskörű feltérképezése, működési és hatásköri szabályozások részletes kidolgozása, kapcsolódó szervezetfejlesztés támogatása és oktatások (train-the-trainer) megtartása • Futureal Development Működési Szabályzat o A szabályzat kidolgozása a feltérképezett működés alapján o Teljes Működési Szabályzat elkészítése • Döntés-hatásköri mátrix o A teljes döntés-hatásköri mátrix áttekintése és átdolgozása a feltérképezett folyamatok szerint • Folyamatlista o Teljeskörű folyamatlista készítése, amely tartalmazza a támogató és az operatív ingatlanfejlesztési és műszaki kiviteli folyamatok leírását • Szerepköri lista o Folyamatokhoz tartozó szerepköri lista kidolgozása • Oktatási anyag - Műküdési Szabályzat és műszaki kézikönyv o Oktatási anyag elkészítése és oktatások megtartása • Műszaki kézikönyv o Projekt összefoglaló kézikönyv készítése a vezetőség számára
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Szervezetfejlesztési szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Eszterházy Károly Főiskola
Projekt neve:
ISO 9001:2008 minőségirányítási rendszer kialakítása a Főiskola Kutatás Fejlesztési Központ n. szervezete részére
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A nemzetközi ,jó gyakorlatok" és a jelenlegi szervezeti, működési keretek, valamint a vezetői és szakértői elvárások felmérése. A feladat keretében a Vállalkozó feladata a területet érintő - Intézményi vezetői és szakértői elvárások megismerése, priorizált elvárásjegyzék összeállítása; - nemzetközi j gyakorlatok, sztenderdek, módszertanok feltárása; - meglévő szabályozások, működés mindennapi gyakorlatának, valaminta kapcsolódó projektek áttekintése; A helyzet-, és igényfelmérés fő megállapításairól a Vállalkozó helyzet-, és igényfelmérési dokumentumot állít össze. A helyzet-, és igényfelmérés része a kutatóintézet és központi irányítási területhez kapcsolódó folyamatainak feltérképezése. • A helyzet, -és igényfelmérés eredményeire építve az Eger Innovations Nonprofit Kft. K+F menedzsmenthez kapcsolódó jövőbeni működési keretek meghatározása, GAP elemzés végrehajtása a jelen működési gyakorlat és kialakításra kerülő gyakorlat alapján, a jövőbeni működési kialakításához kapcsolódó akcióterv összeállítása. A fejlesztési akcióterv kialakítás keretében a Vállalkozó feladata: - A kialakításra kerülő K+F menedzsment működési modell és keretrendszer meghatározása; - a működési modell és jelenlegi működési gyakorlat közötti GAP elemzés végrehajtása, - a működési modell bevezetéséhez kapcsolódó koncepcionális kérdések bemutatása, fejlesztési javaslatok és alternatívák bemutatásával (vezetői döntés-előkészítés formájában), - fejlesztési feladatok pontos ütemezése, és a javasolt változáskezelési terv bemutatása. • A működési keretrendszer bevezetéséhez kapcsolódó akciótervben foglalt feladatok végrehajtása, kiemelten konkrét folyamatok kialakítása és folyamat-alapú kézikönyv formájában történő rögzítése. A Vállalkozó feladata ennek keretében a területen már elkészült és felhasználható szabályozók és kézikönyvek integrálása. • A szervezetfejlesztés eredményeinek napi működésbe állításának támogatása a kapcsolódó oktatási segédanyagok előállításával
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Szakmai vezető, minőségirányítási szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
National Agency for Fiscal Administration (NAFA) – romániai adóhatóság
Projekt neve:
Az intézményi folyamatok elemzése és optimalizálása, kapcsolódó oktatások lebonyolítása a szervezet minőségirányítási rendszerének javítása céljából
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM a projekben az alábbi feladatokban biztosított támogatást az ügyfélnek • A szervezeti működés és struktúra felülvizsgálata • Kontroll igények felmérése • Az intézményi folyamatok elemzése és optimalizálása, kapcsolódó oktatások lebonyolítása a szervezet minőségirányítási rendszerének javítása céljából o Szervezeti architektúra terv meghatározása és dokumentálása o az intézmény informatikai folyamatainak azonosítása o folyamatlista elkészítése o az informatikai folyamatok modellezése ADONIS folyamatmodellező eszközben a BPMN2 modellezési konvenciók alapján o optimalizálási lehetőségek azonosítása o folyamatmenedzsment eljárások kialakítása a folyamatportfolió publikálása céljából o vonatkozó informatikai követelmények meghatározása • Módszertan kidolgozása a belső kontroll gyakorlatok megvalósításához • Belső kontroll folyamatok kialakítása • Kontroll kézikönyv kidolgozása • Tréningek szervezése és tartása • Belső kockázatelemzési kritériumok kidolgozása • Monitoring és kontroll mechanizmusok kidolgozása a javasolt kontrollok bevezetésének mérésére
A projektben betöltött munkakör/funkció:
BPMN2 kulcsszakértő, tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
NIF Nemzeti Infrastruktúra Fejlesztő Zrt
Projekt neve:
Projekt-ütemterv alapú tervezés és monitoring tevékenység bevezetésének előkészítése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A NIF Nemzeti Infrastruktúra Fejlesztő Zrt. (NIF Zrt.) ki kívánta terjeszteni a jelenlegi, vállalkozási szerződés fókuszú monitoring tevékenységét az érdekkörébe tartozó projektek teljes életciklusára, azok elrendelésétől a NIF Zrt. oldali lezárásig, azaz a vagyonátadás megtörténtéig. Ehhez kapcsolódóan merült fel igényként a NIF érdekkörébe tartozó vállalatok összeolvadásából adódó, egységes projekt- és portfóliómenedzsment működéséhez szükséges üzleti folyamatok tervezésének szakmai támogatása. A projekt ütemterv alapú munka MOR (Monitoring Információs Rendszer) fejlesztésének keretében, a rendszer bevezetésének előkészítéseként kiemelten az alábbi feladatokat elvégzésére volt szükség: • a Projekt-ütemterv alapú monitoring tevékenységnek a NIF Zrt. fejlesztés alatt álló Monitoring Információs Rendszere (MOR) által támogatott bevezetésének feladatokra bontott leírása, ütemtervezése; • Monitoring Szabályzat és Monitoring Szakmai Kézikönyv kidolgozása; • MOR rendszerben készülő projektütemtervek egyszerűsített változatainak migrációs terve és a migráció minőségbiztosítása, továbbá 30-35 db projekt ütemtervének új tervező (MOR) eszközzel történő előkészítésének támogatása.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Folyamat-, és belső szabályozási szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Agency for the Delivery of Integrated Services in Albania (ADISA)
Projekt neve:
Tanácsadói szolgáltatás az albán közigazgatási intézmények által végrehajtott Business Process Re-engineering (BPR) reform értékelésére
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
: A feladat célja volt annak dokumentálása, hogy a korábban elkészített BPR-terveket a legalább kilenc (9) központi kormányzati intézmény által nyújtott (legalább) 70 szolgáltatás kapcsán milyen mértékben és eredménnyel tudták végrehajtani az érintett közigazgatási intézmények. A feladat keretében kiemelten az alábbi tevékenységeket kellett végrehajtani: • A BPR-tervek felhasználási mértékének felülvizsgálata, értékelése és validálása az albán kormány által nyújtott legalább 70 szolgáltatásból álló minta alapján, a szolgáltatások reformja során. • Egy elemző jelentésben dokumentálni kellett az e szolgáltatásokhoz eredetileg ajánlott BPR-reformok számát és típusát, beleértve a BPR-reformra vonatkozó ajánlások elfogadásának vagy módosított formában történő elfogadásának mértékét a kiválasztott szolgáltatások esetében. Ezenkívül azonosítani és dokumentálni kellett a kiválasztott szolgáltatásokhoz kapcsolódó egyéb BPR-reformok számát és típusát, amelyeket az eredeti BPR-tervekben nem határoztak meg, de amelyek beépültek a szolgáltatási reformokba a lakosság és a vállalkozások számára nyújtott szolgáltatások fejlesztése, minőségük javítása érdekében. • Átfogó értékelést kellett készíteni az eredetileg elkészített BPR-tervek hasznosságáról, figyelemmel a kiválasztott szolgáltatások végrehajtása során érvényesülő minőségjavulásra, a szolgáltatásokat igénybe vevő állampolgárok elégedettségére. A feladat keretében szorosan együtt kellett működni az ADISA-val, mint a reform levezényléséért megbízott szervezettel, valamint az érintett minisztériumokkal és ügynökségekkel.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
BPR szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Hungária Zrt
Projekt neve:
Hálózati integráció- folyamattervezés hazai energiaszolgáltatónál
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM feladata a Hálózati Integrációs Programon belül a Keresztfunkcionális csapatok szakmai támogatása volt. A projekt során, a folyamat integrációs feladatok ellátása keretében az AAM által elvégzett feladatok többek között az alábbiak voltak: • To-Be folyamattervezés módszertani előkészítésének szakmai támogatása; • To-Be folyamattervezési workshopok előkészítése, szervezése és moderálása; • A megtervezett folyamatok dokumentációjának elkészítése; • A projektmunka során keletkezett dokumentációk egységes kezelése; • A projekt levelezések adminisztratív teendőinek lebonyolítása; • A projektvezetés és munkacsoportvezetés támogatása a projekt nyomon követésében, a projektterven, döntés előkészítő anyagokon, jelentéseken, egyéb menedzsment termékeken (tájékoztatók, értesítők, emlékeztetők stb.); • A projekt során felmerülő adatok információk gyűjtése, rendszerezése, továbbítása; • A működési ügyrendben rögzítetteknek megfelelően az adminisztrációra, dokumentálásra vonatkozó formai szabályok működtetése és betartása; • Részvétel a megbeszéléseken: • A projektvezetés és munkacsoportvezetés által összehívott találkozók, megbeszélések, tárgyalások, rendezvények előkészítése; • SC és egyéb döntéstámogató dokumentumok elkészítésének támogatása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Folyamatszervezési szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Business Development Fund (Ruanda)
Projekt neve:
Integrált Menedzsment Információs Rendszer bevezetésében való közreműködés a Business Development Fund-nál (Ruanda)
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Projekt megvalósítás a keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma: A megbízás átfogó célja az üzleti környezet felmérése, a BDF alaptevékenységének digitalizálását elősegítő rendszerigények/követelmények azonosítása és áttekintése, az RFP előkészítésének folytatása, valamint a BDF támogatása a BDF tevékenységeinek leginkább megfelelő rendszer kiválasztásában és bevezetésében. . Ezenkívül segítséget és támogatást nyújtottak a projektmenedzsernek és a menedzsmentnek a projektmenedzsment és az összes támogató szolgáltatás legjobb gyakorlataihoz. A projektet a Világbank finanszírozta. Az AAM által elvégzett feladatok kiemelten az alábbiak voltak: 1. komponens: Az Menedzsment Információs Rendszerben (MIS-ben) használandó modulok azonosítása • A BDF jelenlegi üzleti folyamatainak és rendszereinek értékelése, a gyengeségek azonosítása és tanácsadás a jövőbeni fejlesztésekhez • Hatékony rendszerstruktúra/integrációs architektúra tervezése • Műszaki előírások kidolgozása az új informatikai eszközök beszerzéséhez • Megvalósítási terv kidolgozása az új MIS telepítéséhez, teszteléséhez és bevezetéséhez, valamint a régi MIS-ről az új MIS-re való átállási terv elkészítése 2. komponens: A BDF támogatása a MIS-t szolgáltató Szállító kiválasztásában • Ajánlatkérések (RFP-k) elkészítése a rendszer- és hardverszolgáltató kiválasztásához • A BDF támogatása a tenderre meghívott Szállítók értékelésében és értékelésében • A BDF támogatása a szerződéses tárgyalásokon 3. komponens: A BDF támogatása a migrációs folyamatban • Az új MIS modulok testreszabásának felügyelete • A teljes migrációs folyamat koordinálása • A BDF támogatása az új MIS stabilitásának biztosításában • Az ICT BDF Osztály támogatása a rendszer összes BDF fióktelepre való kiépítésében
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Folyamatszervezési szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Energiamegoldások Kft.
Projekt neve:
KKV E2E folyamatok felmérése, értékelése és optimalizálása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt átfogó célja az új energiapiaci környezethez leginkább illeszkedő üzleti E2E folyamatok felmérése a KKV ügyfélszegmensre vonatkozóan, valamint a felmérés eredménye alapján új, hatékony ügyfélkiszolgálást biztosító értékesítési és ügyfélszolgálati folyamatok meghatározása villamos-energia és földgáz termékekre vonatkozóan. A projekt specifikus céljai: • az ügyfélélmény javítása a folyamatok digitalizálása, automatizálása révén, • áramvonalasabb folyamatok létrehozása • a megnövekedett ügyféligény kiszolgálása a meglévő erőforrásokkal, ill. • az élőmunka igény csökkentése / kiváltása. Az AAM Tanácsadó Zrt. projektben betöltött szerepe: Az elvégzendő feladatok szakmai, módszertani irányítása, az As-Is (jelenlegi) folyamatok működési hatékonyság szempontú értékelése, folyamat optimalizálási javaslatok definiálása, a kapcsolódó leszállítandók teljes körű elkészítése. A projekt 1. fázisa keretében az As-Is üzleti E2E folyamatok elemzése, értékelése: Teljes körű As-Is folyamatlista összeállítása Az értékesítési-, háttér- és ügyfélszolgálati folyamatok dokumentációinak (folyamatábrák és folyamatleírások) elkészítése folyamatfelmérési workshopok keretében Folyamat értékelési módszertan kidolgozása 19 db As-Is folyamat értékelése Folyamat Értékelő Lapok segítségével, működési problémák azonosítása, optimalizálási potenciálok meghatározása workshopok keretében, a folyamatok végrehajtásában résztvevő operatív munkatársak részvételével Fáziszáró vezetői döntéshozó workshop előkészítése és megtartása, az 5 leginkább optimalizálható folyamat kiválasztásának támogatása A projekt 2. fázisában folyamatjavítási, folyamat-optimalizálási javaslatok meghatározása: • A projekt céljaihoz illeszkedő folyamat javítási javaslatok kidolgozása az 1. fázisban azonosított problémák kiküszöbölése érdekében, az operatív munkatársakkal megtartott workshopok keretében
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Szakmai vezető, folyamatmenedzsment szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Hungária Zrt
Projekt neve:
Elosztóhálózati folyamatok felmérése, dokumentálása az E.ON Hungária Zrt-nél
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM feladata a Hálózati Integrációs Programon belül (az E.ON – ELMŰ szervezeti, folyamati és IT integráció megvalósítása céljából) a folyamatszervezési workstream tagjaiként a folyamat integrációs feladatok ellátása. Ennek keretében az AAM által elvégzett feladatok többek között az alábbiak voltak: • As-Is (jelen állapotú) folyamatok felmérésének szakmai, módszertani előkészítése; • As-Is folyamatfelmérési interjúk, workshopok előkészítése, megszervezése és moderálása; • A felmért folyamatok dokumentációjának elkészítése; • A projektmunka során keletkezett dokumentációk egységes kezelése; • A projektvezetés és munkacsoportvezetés támogatása a projekt nyomon követésében, a projektterven, döntés előkészítő anyagokon, jelentéseken, egyéb menedzsment termékeken (tájékoztatók, értesítők, emlékeztetők stb.); • A projekt során felmerülő adatok információk gyűjtése, rendszerezése, továbbítása; • A működési ügyrendben rögzítetteknek megfelelően az adminisztrációra, dokumentálásra vonatkozó formai szabályok működtetése és betartása; • A projektvezetés által összehívott találkozók, megbeszélések, tárgyalások, rendezvények előkészítése; • SC és egyéb döntéstámogató dokumentumok elkészítésének támogatása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Folyamatszervezési szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Tarr Kft
Projekt neve:
Vállalati stratégia, ill. folyamatmenedzsment rész-stratégia elkészítése a Tarr Kft-nél
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt első szakaszának keretében a Tarr Kft. menedzsmentjével közösen az AAM vállalati stratégiai tervet készített, melynek végső célja a vállalat stratégiai szemléletű irányításának megteremtése volt. A stratégiai terv 7 db rész-stratégiából állt, melyek egyike a folyamatmenedzsment volt. A folyamatmenedzsment jelentősége a Tarr Kft. esetében abban állt, hogy a projekt időszakát megelőzően lezajlott akvizíciós, felvásárlási időszakot követően, a piaci viszonyok alakulása, ebből fakadóan az EBITDA csökkenés miatt aktuálissá vált a működés racionalizálása, folyamatos fejlesztése. A projekt második szakaszában az AAM, mint rész-stratégiai elemet, elkészítette a folyamatmenedzsment keretrendszer koncepciót, melynek célja a Tarr Kft. folyamatszervezési tevékenységeivel kapcsolatos jövőbeni stratégiai irányok definiálása, ill. az abból levezetett operatívabb feladatok, teendők meghatározása volt. Az AAM azonosította a folyamatszervezéssel kapcsolatos vezetői elvárásokat, és a Hammer-féle PEMM modell alapján meghatározta a folyamatmenedzsment keretrendszer elemeit, valamint az azok kialakításához, létrehozásához, vállalati működésbe történő integrálásához szükséges feladatokat és felelősségeket.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Folyamatmenedzsment szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
P92 IT Solutions Kft
Projekt neve:
ISO 9001:2015 minőségirányítási rendszer tanúsítás előkészítése szakértői feladatainak támogatása a P92 IT Solutions Kft-nél
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Projekt megvalósítás a keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma: A projekt célja a P92 IT Solutions Kft. MSZ EN ISO 9001:2015 minőségirányítási rendszere tanúsításának megszerzése volt. Az AAM az ISO szabvány szerinti működés kialakításában és a külső tanúsító auditra való felkészülésben nyújtott szakértői támogatást a P92 Kft. részére. Az AAM által a projekt során elvégzett feladatok kiemelten az alábbiak voltak: • Működési folyamatok felmérése, dokumentálása az egyes szervezeti egységek vezetőivel való interjúk és workshopok keretében; • Minőségirányítási rendszer kialakítása az egyeztetett tanúsítási terjedelemben, az egyes működési területek felkészítése a szabvány előírásainak való megfelelésre; • ISO 9001 oktatások megtartása a jelenlegi munkatársak részére; • Belső audit terv kidolgozásának támogatása; • Belső auditok lebonyolításának támogatása, minőségbiztosítása; • Vezetőségi átvizsgálás támogatása. A projekt keretében az AAM kiemelten az alábbi leszállítandókat készítette el: • Minőségirányítási kézikönyv; • Tanúsítás hatálya alá tartozó folyamatok dokumentációi; • Továbbá minden olyan dokumentumot, ISO sablont, amely a felkészítéshez és az MSZ EN ISO 9001:2015 szabvány szerinti működéshez szükséges.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Szakmai vezető, minőségmenedzsment szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Alkalmazott tudástranszfer és termék/szolgáltatás fejlesztéstervezésReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
MVM Zrt.
Projekt neve:
Az MVM csoport stratégiai programmenedzsment működésének kialakítása és bevezetésének támogatása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A stratégiai projekt célja az MVM holding (holdingközpont és 37 tagvállalat) portfolió- és programmenedzsment funkciójának, működési folyamatainak, és az ezt koordináló szervezeti egység – a Beruházás és Programmenedzsment Osztály (továbbiakban BPO) - működésének kialakítása, a működési modell kezdeti támogatása volt. A BPO feladata az MVM Zrt., illetve az MVM Csoport tagvállalatai által kezdeményezett stratégiai fontosságú beruházási és egyéb fejlesztési programok, projektek központi kezelése, egységes forrásallokációs modell biztosítása, a csoportszintű fejlesztési portfolió nyomon követése, koordinációja, a kapcsolódó igénykezelési és engedélyezési eljárások működtetése. Az AAM feladata a projekttel kapcsolatos stratégiai tanácsadási tevékenység teljes körű ellátása, a működésfejlesztés irányítása volt, azon belül kiemelten az MVM Csoport program- és projektmenedzsment érettséének felmérése, értékelése, a csoport szintű projektportfolió-menedzsment működés (folyamatok, szerepek, sablonok) kialakítása, majd a bevezetés és a 2012-15-ös középtávú üzleti tervezési folyamat szakértői támogatása volt. A projekt eredményeként: • kialakításra került az a komplex működési modell, amely definiálja a BPO, illetve a csoport szintű portfoliómenedzsment és forrásallokációs funkció működésének kereteit, irányítási és működési folyamatait, tagvállalati kapcsolódási pontjait; • teljes körűen kidolgozásra és az MVM Zrt. Igazgatósága által elfogadtatásra kerültek a csoport szintű beruházás és programmenedzsment funkciót létrehozó, valamint annak működését meg-határozó szabályzatok és folyamatutasítások; • megvalósult a BPO és a központi portfoliómenedzsment funkció MVM Zrt. irányítási és működési rendszerébe történő integrációja, továbbá képessé vált a szervezet a felső vezetés által meghatározott feladatainak ellátására.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
National Agency for Fiscal Administration (NAFA) – romániai adóhatóság
Projekt neve:
Az intézményi folyamatok elemzése és optimalizálása, kapcsolódó oktatások lebonyolítása a szervezet minőségirányítási rendszerének javítása céljából
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja, a belső kontroll folyamatok és tevékenységek fejlesztése és új kontroll pontok bevezetése, annak érdekében. hogy az Ügyfél szervezeti egységeiben biztosítható legyen az etikus és becsületes munkavégzés A projektben nyújtott szolgáltatások • Belső kontroll folyamatok javítása • Belső kontroll tevékenységek gyakorlására módszertanok és procedúrák kidolgozása, nemzetközi best practice-nek megfelelően • Kontroll tevékenységeket támogató információs rendszer fejlesztésének funkcionális követelményeinek meghatározása • A belső ellenőrzési funkció szervezeti felépítésének áttekintése a NAFA-n belül • Reformterv készítése, amely a belső kontroll tevékenységek sajátosságaira fókuszál és biztosítja a szakmai integritást • Módszertan kidolgozása a belső ellenőrzési tevékenységek gyakorlására • Belső kontroll eljárások kidolgozása a NAFA-specifikus tevékenységek belső kontrolljának javítása érdekében. • A javasolt reform végrehajtásához szükséges belső ellenőrzési kézikönyv kidolgozása • Képzési program kidolgozása (Train-the-trainer)
A projektben betöltött munkakör/funkció:
BPMN2 kulcsszakértő, tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Vodafone Magyarország Zrt.
Projekt neve:
Smart Office új termék koncepciójának kialakítása, a termék kifejlesztése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A PROJEKT CÉLJA ÉS AZ AAM PROJEKTEN BETÖLTÖTT SZEREPE A projekt célja a Vodafone támogatása volt folyamattervezési szakértői feladatok ellátásával. A munkát megelőzően az AAM közreműködött egy új termék / szolgáltatás 0. fázisának bevezetését érintő folyamatfejlesztési és implementálási feladatok megvalósításában, amelyet követően – a projektben történt változásoknak köszönhetően – felkérték további folyamattervezési feladatok ellátásra. AZ AAM ÁLTAL A PROJEKT SORÁN ELLÁTOTT FELADATOK A folyamattervezési feladatok az alábbiakat foglalták magukba: • Smart Office termék/szolgáltatás 1. fázisának előkészítéseként a 0. fázisban kidolgozott folyamatok áttekintése céljából folyamategyeztetések kezdeményezése, lefolytatása. • Folyamatok testre szabása, egyeztetése külső partnerrel; szükség esetén új folyamatok kialakítása. Új folyamatmodellek dokumentálása MS Visio-ban. • Termékkoncepciós dokumentum belső területekkel, majd külső partnerrel történő egyeztetése, a módosítandó/kiegészítendő információk összegyűjtése. • Termékkoncepció módosításában történő közreműködés. AZ AAM ÁLTAL ÁTADOTT TERMÉKEK • Aktualizált folyamatlista; • A folyamatok közötti logikai összefüggéseket bemutató aktualizált folyamat összefüggés diagram; • Folyamatábrák jelölési konvenciói; • Visio-ban dokumentált SoHo VOX folyamatábrák; • Aktualizált Termékkoncepciós dokumentum.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Szakmai vezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Energiamegoldások Kft.
Projekt neve:
E-mob front-end fejlesztés projekt projektvezetői, business analyst és tesztmenedzsment támoga-tása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
E-mob front-end fejlesztés projekt célja volt, hogy az E.ON kialakítson egy mobil alkalmazást a már meglévő elektromos autó töltőhálózatához. A projekt a központilag meghatározott backend rendszerhez alakította ki a front end rendszert. Az AAM Business analyst és folyamatfejlesztési szerepkörökben vett részt a projektben. Megoldás kialakításának támogatása: •Szakterületi egyeztetések szervezése, vezetése, dokumentálása; •Üzleti igények, észrevételek összegyűjtése, beépítése a koncepcióba; •Üzleti koncepció funkciólista elkészítése; •Üzleti koncepció terv dokumentum elkészítése; •IT oldali egyeztetések az üzleti koncepcióról; •Alkalmazás drótvázának szakmai véleményezése; •Ügyfeles folyamatok kialakítása/véglegesítése az implementáció vonatkozásában; FTE igények felmérése folyamatonként, vonatkozó kalkulációk végrehajtása Folyamatlista elkészítése a core, háttér és irányítási folyamatokra. •Folyamatos kapcsolattartás az érintett témafelelősökkel; Státuszriportok készítése rendszeres projektvezetői egyeztetésekre, ill. szakértői beszámolókra
A projektben betöltött munkakör/funkció:
projekt vezető, business analyst
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Ügyfélkapcsolati rendszer (CRM) bevezetéséhez kapcsolódó tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
OTP Bank Nyrt.
Projekt neve:
CRM fejlesztés – Értékesítés támogató IT folyamatok fejlesztése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja a kereskedelmi banki üzletág ügyfélközpontú értékesítési és ügyfél-kiszolgálási modell és csoportszintű CRM rendszer OTP leánybankokba történő bevezetése és az újonnan felmerülő üzleti és funkcionális továbbfejlesztési igények megvalósításának üzleti oldali támogatása annak érdekében, hogy a rendszer teljes funkcionalitása többnyelvű, nemzetközi verzióban használható és bevezethető legyen, így a stratégiai illetve egyedi ügyfél-kiszolgálásban mind az anyabankban, mind a lánybankokban egységes sales modell szerint működhessen az értékesítés és egységes funkcionalitású és megjelenítésű CRM rendszert használjanak. Az AAM a program során szakmai feladatokat, valamint a projektek definiálását, a projektszervezet felállítását, a projektek megszervezését és koordinációját végezte, mely feladatokat az alábbiakban részletezünk. Az AAM által a projekt során ellátott feladatok felsorolása: • Az üzleti oldal funkcionális igényeinek összegyűjtése • CRM követelményspecifikációk írása • BI riportok specifikációjának készítése • Interfész specifikáció készítésben az üzleti definíciók megírása • Az elkészült CRM és BI fejlesztések tesztelése • Felhasználói kézikönyvek írása magyar és angol nyelven • Oktatási anyagok készítése magyar és angol nyelven, a felhasználók oktatása • Roll out tervek írása és menedzselése • Lánybanki üzleti folyamatok gap analízise modulonként • Közreműködés a jövedelmezőségi modell implementálásában • Üzleti folyamat harmonizációs feladatok tervezése, akcióterv készítése és a végrehajtás szakmai támogatása • Üzleti hierarchia szintek összehangolása a CRM és BI jogosultsági rendszerrel • Interfész implementálásához szükséges leánybank specifikus adatkörök összegyűjtése • Leánybanki oktatási terv elkészítése, oktatási anyagok elkészítése angolul • Felhasználók oktatása helyi és angol nyelven train the trainer módszerrel
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető, tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Energiakereskedelmi Kft.
Projekt neve:
E.ON Energiakereskedelmi Kft. KKV és közigazgatási üzletág ügyfélkapcsolati és kampánymenedzsment rendszerének (SAP CRM) fejlesztése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
KKV és közigazgatási üzletág CRM rendszereinek felkészítése új üzleti funkcionalitások és folyamatok (pl.: ügyfélmegtartási és ügyfél lemorzsolódást (churn) csökkentő folyamatok, New Energy Solution termékek értékesítése, Közvilágítás korszerűsítés termék számlázási folyamat automatizálása) CRM üzleti és IT koncepció kialakítás szakértői támogatása: • Jövőbeni CRM funkcionalitás kialakításának támogatása; • Munkacsoportok vezetése és munkájában való részvétel; • Üzleti igények meghatározásának támogatása; • Üzleti koncepció elkészítésének támogatása; • IT koncepció egyeztetése, véleményezése; Megoldás kialakításának és tesztelésének támogatása: • Az üzleti és informatikai koncepcióban megfogalmazott elvárások megvalósításának nyomon követése; • Informatikai koncepciók véglegesítése során a nyitott kérdések eldöntésének támogatása, közreműködés az informatikai koncepciók véglegesítésében; • Rendszer beállítás és fejlesztés során felmerülő nyitott kérdések eldöntésének üzleti oldali támogatása; • Fejlesztések során felmerülő módosítási igények, javaslatok egyeztetése, kezelése; • Tesztelők támogatása, tesztelések elvégzése.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Business analyst, tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Budapest Bank Zrt.
Projekt neve:
CRM rendszer kialakítása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt során az ügyfél CRM rendszereinek fejlesztése történt, melynek keretében a lakossági és mikro vállalati ügyfélportfóliójának kezelését támogató operatív CRM rendszerhez köthető igények felmérésre kerültek, valamint CRM elemzési és riport igények kiszolgálására alkalmas CRM adatpiac tervezése és kialakítása valósult meg. Emellett új Kampánymenedzsment (digitális csatornák vezérlésére alkalmas) eszköz került bevezetésre (Oracle Responsys) Főbb feladatok: • Igényfelmérő workshopok, valamint 1-on-1 interjúk szervezése és lebonyolítása • Üzleti igényfelmérés az összes érintett csatornára és szegmensre vonatkozóan (Fiók; TeleBank; TeleSales illetve Lakosság/Mikro vállalat) • Felső szintű CRM koncepció és architektúra kidolgozása • Ügyfélkezelési folyamatok és CRM területi folyamatok változásainak tervezése és implementáció támogatása • ZAP rendszer teljeskörű kiváltásához kapcsolódó igényfelmérés és kiváltás tervezése • BRS (Business Requirement Specification) dokumentum összeállítása, véleményezés és jóváhagyás koordinálása (Confluence) • Tesztkoordináció, üzleti tesztforgatókönyvek készítése (JIRA) • Szállítói egyeztetéseken való részvétel • CRM adatpiac kialakításban részvétel üzleti szakértőként • Analitikus CRM rendszer kialakításának előkészítésében való részvétel
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Tanácsadó, Business Analyst
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Budapest Bank Zrt.
Projekt neve:
CRM rendszer kialakítása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja olyan Kampánymenedzsment (EDM, SMS csatornák vezérlésére valamint Postai levélküldés és Call Center hívás célú, automata leválogatásokra alkalmas) eszköz bevezetése (Oracle Responsys) és a Bank által kijelölt CRM kampányok megvalósítása az új eszközben. A kampányok kidolgozásában, TO-BE folyamatok tervezésében való részvétel. Az AAM munkatársai a projekt során elkészítették a Bank Oracle Responsys bevezetését és ez által a CRM terület marketing kampányainak részleges automatizálását célzó szakmai koncepciót. A bevezetésre kerülő eszköz a Bank Lakossági szegmensének első felhős üzleti alkalmazása, ennek megfelelően az AAM részt vett az MNB felhős ajánlásainak és egyéb külső elvárásoknak való megfelelés biztosításában is. Az AAM feladata volt tovább az új tervezett eszközök bevezetésének támogatása, az egyes, a bevezetés során felmerülő szükséges kerülő megoldások kidolgozásában való részvétel, valamint a tesztesetek előkészítésének támogatása és az előálló tesztállományok minőségellenőrzése. Kapcsolódó adatpiac (CRM DATA MART) kialakítására vonatkozó igények összegyűjtése, igényspecifikáció összeállítása. Az AAM által ezen felül végzett feladatok: implementált megoldások tesztelésének koordinálása, a JIRA teszttámogató eszköz üzleti oldali felhasználói támogatása és az élesítés támogatása.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Tanácsadó, Business Analyst
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Projektfejlesztési-, projektmenedzselési tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Aegon Magyarország Befektetési Alapkezelő Zrt.
Projekt neve:
GDPR szakértői és programmenedzseri feladatok ellátása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A PROJEKT CÉLJA ÉS AZ AAM PROJEKTEN BETÖLTÖTT SZEREPE A projekt célja az Aegon Magyarország Befektetési Alapkezelő Zrt. Adatvédelmi rendeletnek (GDPR) történő megfelelésének érdekében szükséges végrehajtandó intézkedések azonosítása (GAP analízis), illetve ezek alapján egy ún. GDPR Akcióterv összeállítása és adatkezelési nyilvántartás kialakítása. Az AAM tanácsadói, szakértői feladatokat, projektmenedzsment szolgáltatásokat végzett, ill. az azokhoz tartozó szakmai anyagok (termékek) elkészítése és az anyagok elkészítéséhez szükséges konzultációkon történő részvétel tartozott a feladatkörébe. AZ AAM ÁLTAL A PROJEKT SORÁN ELLÁTOTT FELADATOK Az Aegon érintett szakmai területeivel lefolytatott interjúk, valamint az Aegon által rendelkezésre bocsájtott dokumentumok elemzése révén az alábbi feladatok kerültek végrehajtásra: • A jelenlegi megfelelőség felmérése; • Az adatkezelések jelenlegi módjának feltárása (adatkezelési nyilvántartás kialakítása); • Adatvédelmi rendeletnek (GDPR) való megfelelőséghez szükséges feladatok azonosítása. • Projekt működés kialakítása • Incidenskezelés kialakítása • Struktúrálatlan adatok törlése • Adatvédelmi hatásvizsgálatok • Törlés kialakítása Kockázatelemzés és üzleti hatáselemzés végrehajtása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető, tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Miele Kft
Projekt neve:
GDPR-ral kapcsolatos követelmény elemzés és projekt tervezés támogatása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A PROJEKT CÉLJA ÉS AZ AAM PROJEKTEN BETÖLTÖTT SZEREPE A projekt célja a Miele Kft. Adatvédelmi rendeletnek (GDPR) történő megfelelésének érdekében szükséges végrehajtandó intézkedések azonosítása (GAP analízis), illetve ezek alapján egy ún. GDPR Akcióterv összeállítása és adatkezelési nyilvántartás kialakítása. Az AAM tanácsadói, szakértői feladatokat, projektmenedzsment szolgáltatásokat végzett, ill. az azokhoz tartozó szakmai anyagok (termékek) elkészítése és az anyagok elkészítéséhez szükséges konzultációkon történő részvétel tartozott a feladatkörébe. AZ AAM ÁLTAL A PROJEKT SORÁN ELLÁTOTT FELADATOK A MIELE érintett szakmai területeivel lefolytatott interjúk, valamint a MIELE által rendelkezésre bocsájtott dokumentumok elemzése révén az alábbi feladatok kerültek végrehajtásra: • A jelenlegi megfelelőség felmérése; • Nem megfelelőségek (gap-ek) azonosítása; • Az adatkezelések jelenlegi módjának feltárása (adatkezelési nyilvántartás kialakítása); • Adatvédelmi rendeletnek (GDPR) való megfelelőséghez szükséges feladatok azonosítása.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető, tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Magyar Villamos Művek Zrt.
Projekt neve:
MVM ICT stratégia felülvizsgálata és a stratégiai programként definiált ICT mobility és biztonsági program átfogó szakértői támogatása, komponenseinek illetve a szakértői és minőségbiztosítói feladatok ellátására
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A PROJEKT CÉLJA A Csoport szintű ICT stratégia felülvizsgálatávall az Ügyfél az alábbi célokat kívánja elérni: • az ICT használatából és fejlesztéséből származó előnyök legjobb kihasználása, a maximális üzleti haszon elérése a hatékonyabb és integráltabb működéssel a Csoporton belül az informatikai területen is; • a külső és belső informatikai szolgáltatókkal szembeni elvárások felülvizsgálata valamint módosítása, és új igények megfogalmazása; • a szükséges szabályozás felülvizsgálata, a stratégiai célok elérését támogató fontosabb projektek azonosítása. • Akció terv készítése az ICT Mobility komponenseinek illetve a szakértői és minőségbiztosítói feladatok ellátására Az AAM FELADATAI A projekt során ellátott feladatok kiterjedtek, az ICT stratégia felülvizsgálatára, a kapcsolódó elemzési és döntéselőkészítési feladatokra, a vendorok menedzsmentjére, akcióterv kidolgozására az ICT Mobility komponenseinek illetve a szakértői és minőségbiztosítói feladatok ellátására, amely magába foglalta a projektek részletes tervezését, beszerzések előkészítését, a vendorok menedzsmentjét, a Mobil alkalmazások fejlesztésének általános és biztonsági követelményeinek meghatározását. A bevezetésre kerülő applikációk, szolgáltatás csomagok meghatározására, valamint a vállalati információ mobilitás bevezetésre terjedt ki. Továbbá kiterjedt biztonsági megoldások (Jogosultságmenedzsment) bevezetésének támogatására
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető, tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Hungária Zrt.
Projekt neve:
Kiemelt fontosságú, törvényi kötelezettségből, jogszabály változásból adódó, üzleti folyamatokat és SAP IS-U rendszereket érintő feladatok végrehajtása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A PROJEKT CÉLJA ÉS AZ AAM PROJEKTEN BETÖLTÖTT SZEREPE Az E.ON a 2015-os energetika törvényi változások végrehajtásával a Regulation Task Force elnevezésű munkacsoportot bízta meg, amely végrehajtotta a 2015. évi törvényi változásokból eredő IT fejlesztéseket és kapcsolódó oktatásokat. Az e célok elérése érdekében létrehozott Task Force-ban 2015. január és 2015. december közötti időszakban az alábbi területeken történt szakmai közreműködés: • A Task Force működéséhez kapcsolódó teljes körű tesztmenedzsment támogatás (tesztelés előkészítéstől az IT rendszer átállásáig) és a tesztelők koordinációja; • Task Force vezető támogatása szakmai és projektmenedzsment kérdésekben. AZ AAM ÁLTAL A PROJEKT SORÁN ELLÁTOTT FELADATOK Tesztmenedzsment támogatás • Tesztesetek és tesztlépések (tesztforgatókönyvek) készítésének támogatása; • Tesztelés adminisztrációs eszközhöz és tesztrendszerekhez történő jogosultságok kérése / kezelése; • Tesztesetek és tesztlépések (tesztforgatókönyvek) tesztelés adminisztrációs eszközbe töltése; • Tesztelők munkájának koordinálása, napi szintű kapcsolattartás az érintett teamek vezetőivel, valamint a Task Force vezetővel; • A teamek tesztelési munkájának összefogásában és integrációjában való közreműködés; • Tesztelések – funkcionális, integrációs és jogosultság – támogatása, dokumentáltságának és előrehaladásának (kitűzött határidők tartásának) folyamatos nyomon követése; • Folyamatos státuszolás / riportolás a munkacsoport vezetés irányába, a tesztesetek státuszáról, valamint hibakategóriánként a felmerült hibákról; • Éles induláshoz kapcsolódó átállási feladatok koordinálása, egyeztetése; • Tesztelések lezárásának koordinációja és az éles üzemi ellenőrzések támogatása.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projekt asszisztens, tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt.
Projekt neve:
Anti Money Laundering projekt
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az elvárás standard projekt menedzsment együttműködés, ezen felül az Informatikai Projektek Irányítási Szabályzatban leírtaknak megfelelően, a szabályzatban felsorolt eredménytermékek leszállítása (pl.: projekt státuszjelentések, PSC prezentációk, PSC jegyzőkönyv, egyéb vezetői összefoglaló, stb.) Anti Money laundering és AFAD törvényi megfelelési projekt keretében projekt koordinációja, a jogszabályi változások feldolgozása a szakmai területtekkel közösen és a projekt szkópjának meghatározása. Érintett rendszer és folyamatok meghatározása. Gap analízis koordinálása. A szakmai területek számára workshopok moderálása, projektterv készítése és folyamatos frissítése. A projekt költségvetés nyomonkövetése, szállítói szerződések és megrendelések kezelése, teljesítések jóváhagyása. Tesztelési feladatok koordinációja, tesztelőkkel történő kapcsolattartás. Jira és Big picture modulok kezelése. Projekt kockázatok és függőségek nyomonkövetése, A feladat részeként, folyamatos egyeztetés az IT és Üzleti területek feladatkoordinációjáról, heti szintű feladattervek készítéséhez. Kapcsolattartás a jogi és compliance területtel.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Aegon Magyarország Biztosító Zrt.
Projekt neve:
Rebranding projekt
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A PROJEKT CÉLJA ÉS AZ AAM PROJEKTEN BETÖLTÖTT SZEREPE Az AAM az Alfa Biztosító alábbi üzleti projektjében vett részt: • Aegon Magyarország Zrt tulajdonos váltásához kapcsolódó Arculat váltási projekt. AZ AAM ÁLTAL A PROJEKT SORÁN ELLÁTOTT FELADATOK Az AAM tanácsadói szerepkörben az alábbi feladatokat látta el: • Szkóp és ütemezés felállítása, véglegesítése. • Projektterv elkészítése. • Projekt Definiciós Terv összeállítása és frissítése • Projektterv folyamatos követése, aktualizálása. • Indító és heti státuszmegbeszélés megtartása. • Szakmai egyeztető megbeszélések megszervezése, megbeszéléseken való részvétel. • Státuszmegbeszélés megszervezése és megtartása előre meghatározott, állandó időpontban. • Feladatkövetés és feladat menedzsment JIRA-ban • Nyitott kérdések vezetése, egyeztetése. • Leszállítandók folyamatos bekérése. A leszállítandó termékeket projekt irányítási és egyéb aktuáli-san hatályos Aegon szabályzat tartalmazza. • PSC megbeszélések szakmai előkészítése, javaslatok, státuszok összeállítása és részvétel PSC ülé-seken; • Kockázatok jelzése, eszkaláció. • Projektadminisztráció: Projekt dokumentumok tárolása az Aegon Confluence felületen és projekt el-látást biztosító vállalkozó szerverein • IT és üzleti területi erőforrás tervezés. • Átállás menedzsment feladatok támogatása AAM ÁLTAL ÁTADOTT TERMÉKEK • Az eredménytermékeket az ügyfél kérésére nem hozhatjuk ki a biztosítói környezetből. • Az alábbi termékek kerültek átadásra: o Projekt definíciós terv, szkóp és annak frissítései, Projekt javaslat o Projekt feladatok listája, státusza folyamatos frissítése; erőforrás igények és tervek és fo-lyamatosan aktualizált projektterv o Projekt terület, napra kész projektkönyvtár (Confluence) o Kockázat nyilvántartás, kockázati kezelési jelentés o Változtatási igények listája, változtatási kérelmek o Projekt Kommunikációs anyagok o PSC prezentációk, emlékeztetők; o Hétközi státuszmegbeszélések dokumentációi
A projektben betöltött munkakör/funkció:
IT Munkacsoport vezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Szervezeti struktúra és tevékenységek/folyamatok optimalizálásaReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Aegon Magyarország Biztosító Zrt.
Projekt neve:
ABLAK Replacement projekt keretében 63 folyamat felmérése, dokumentálása, ABLAK rendszer érintettség- GDPR megfelelés vizsgálata
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
AAM által ellátott feladatok részletesen: A folyamatok felméréséhez szükséges szervezői munkák és projektmenedzsment feladatok ellátása A Biztosító székhelyén történő folyamat felmérő workshopok megszervezése, ütemezése, az összeállított folyamat dokumentációk validáltatása (folyamatgazdák, üzleti elemzők, folyamatszervezők bevonásával). Az eredménytermékek biztosító által meghatározott konvencióknak megfelelő formátumban való összeállításának koordinálása. Folyamatok jelenlegi (As-Is) felmérése és dokumentálása lépés szinten A folyamatok felmérése, és ábrázolása BPMN2.0 szabvány és alapelvek szerint, a biztosító által meghatározott konvenciókkal (folyamatábrák elkészítése Enterprise Architect-ben, folyamatleírások dokumentálása MS Excel- ben), az adott folyamatban érintett szervezetek és folyamatgazdák, üzleti elemzők, folyamatszervezők közreműködésével, a rendelkezésre álló korábban elkészült folyamatdokumentációk figyelembevételével. oFolyamatok validáltatása. A felmért folyamatok 2016/679. EU rendeletben meghatározott - GDPR (adatvédelmi, adatkezelés biztonsága szerinti) elvárásoknak megfelelő elemzése, ellenőrzése: GDPR (adatvédelmi, adatkezelés biztonsága szempontú) érettségi ellenőrző lista (checklist) szerinti felmérés, oa felmért folyamatok vonatkozásában adatvédelmi elvárásoknak való megfelelés érdekében szükségszerűen felmerülő üzleti igények azonosítása és dokumentálása. As-Is folyamatok átadása Az Enterprise Architect-ben elkészített folyamatábrák, MS Excel-ben elkészített folyamatleírások, elkészített GDPR (adatvédelmi, adatkezelés biztonsága szempontú) érettségi ellenőrző listák (checklistek) átadása, feltöltése a Biztosító folyamatkatalógusába a meghatározott struktúrának, konvencióknak megfelelően. A felmért és dokumentált folyamatokról a Biztosító által elvárt GDPR - adatvédelmi hatásvizsgálatok lefolytatása és a Data Inventory feltöltéséhez szükséges adatok összegyűjtése valamint feltöltésének támogatása a OneTrust rendszerbe.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Folyamatszervező
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
EOS Faktor Zrt.
Projekt neve:
Termékgazda/IT üzleti elemző feladatok ellátása az EOS Faktor Zrt.-ben
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• Fedezetes jelzálog követelés kezelési folyamatok kialakítása o Kapcsolódó fejlesztések specifikálása • Új Core rendszer bevezetése, régi rendszer kiváltásával • VIEKR igények és követelmények meghatározása • GDPR törlési metodika koncepció kialakítása, követelmények dokumentálása • Agilis módszertan kialakítása a céges kultúrán belül o Product Owner és Demand Manager-i feladatok ellátása Feladatok: • Product Owneri /Üzleti elemzői feladatok o Specifikációk készítése o Igények felmérése, és definiálása o Teljes fejlesztési folyamat nyomonkövetése o Tesztelési feladatok ellátása, UAT teszt támogatása o Change requestek kezelése o Support tevékenység az élesítést követően o GDPR esetén a teljes rendelet értelmezése, majd a szükséges fejlesztési igények definiálása és egyeztetése • Folyamat szervezői feladatok o Folyamatok felmérése és dokumentálása BPMN2 módszertan alapján o As-Is feladatok felmérése, majd To-Be folyamatok kialakítása költség és erőforrás optimalizálás mellett o To-Be folyamatokból kieső igények definiálása • Agilis módszertanok megismerése és átadása, folyamatok kialakítása o Backlog kezelése és karbantartása o Redmine rendszer naprakészen tartása o Feladatok definiálása, becslése o Sprintek tervezése és rendezése o Backlog elemek priorizálása, egyeztetés az üzleti szereplőkkel a megvalósításról és a feladatokról.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Termékgazda/IT üzleti elemző
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
DBF Zrt.
Projekt neve:
Üzleti elemzői feladatok ellátása a DBF Zrt.-ben
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Projektek: • Modellező rendszer kialakítása a behajtási folyamatok támogatására • Fizetési meghagyás és végrehajtási folyamat optimalizálása, Követeléskezelés • BAU feladatok ellátása üzleti elemzői és folyamatszervezési illetve kontrolling területen Feladatok: • Kontrolling feladatok ellátása o Pénzügyi tervek kialakítása o Éves pénzügyi és számviteli beszámolók elkészítése MSZSZ és IFRS elvárásoknak megfelelően o Havi szintű kimutatások készítése a beszedettségről és a befolyásról o Call Centerek és ügyfélszolgálatok hatékonyságának vizsgálata, elemzése • Folyamatszervezői feladatok o Jogi követelés kezelési folyamatok felmérése különböző területeken Speciális esetek lekezelésének vizsgálata o To Be folyamatok kialakítása a lehetséges opciók mentén o Megoldások implementálása • Üzleti elemzői feladatok o Üzleti igények felmérése és definiálása o Törvényi megfelelősségek esetén lehetséges fejlesztési igények értelmezése és definiálása o Modellezési struktúrák, adatigények meghatározása a modellező rendszer kialakításához o SQL lekérdezések és kisebb programok írása, javítása o Üzleti igények nyomon követése, kapcsolattartás a fejlesztőkkel o Adatbányász területet érintő igények tesztelése, üzleti fejlesztés esetén UAT teszt támogatása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Üzleti elemző
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Sberbank Magyarország Zrt.
Projekt neve:
Üzleti elemzői és projektmenedzsment feladatok ellátása lízing szoftver bevezetéshez
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• IFRS 16-hoz kapcsolódó lízingelt szerződések feldolgozásához szükséges szoftver kialakítása/beszerzése • MIFID II éves kimutatások kidolgozása • MÁK e-adat szolgáltatási riportok kialakítása • Belső programok szervezését támogató rendszer kialakítása • Számlacsomagok díjazását kezelő program javítása Feladatok • A kívánt üzleti igények felmérése, és dokumentálása • Folyamatos kapcsolattartás és riportolás az érintett szereplőkkel, megbízóval • Riportok struktúrájának kialakítása, források összegyűjtése, megvalósítás egyeztetése a fejlesztővel. • Üzleti specifikáció összeállítása o Business Requirement Specification készítése o Folyamatábrák és követelmények dokumentálása Enterprise Architect v13 szoftverben UML és BPMN2 módszertanok alapján • Rendszer specifikáció összeállítása o System Requirement Specification készítése o Use Case diagrammok készítése Enterprise Architect v13 szoftverben UML módszertan alapján • Tender anyagok/megrendelők összeállítása • Kiválasztásban támogatása • Folyamatos egyeztetés a fejlesztőkkel • Tesztelés támogatása o Change requestek kezelése o Hibák javításának támogatása, specifikálása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető / Üzleti elemző
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Sberbank Magyarország Zrt.
Projekt neve:
Üzleti elemzői feladatok Leasing szoftver tender kapcsán
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
- IFRS 16-hoz kapcsolódó lízingelt szerződések feldolgozásához szükséges szoftver kialakítása/beszerzésének vezetése, támogatása Teljes igényfelmérési folyamat koordinálása oTender anyag összeállitása, véleményeztetése oTender levezetése, szállítók kiválasztásában való támogatás nyújtás oÜzleti tesztelés támogatása oBevezetés support feladatok ellátása -MIFID II éves kimutatások kidolgozása az érintett társterületek bevonásával oTreasury folyamatok as-is felmérése oTo be folyamatok kialakítása oElőírt kimutatások definiálása, tervezése -MÁK e-adat szolgáltatási riportok kialakítása a jogszabályi elvárások figyelembe vételével oElőírt követelmények megértése és implementálása oSpecifikáció készítése oFejlesztővel való folyamatos kapcsolattartás oUAT tesztelés lebonyolítása -Üzleti specifikáció összeállítása oFolyamatábrák és követelmények dokumentálása Enterprise Architect v13 szoftverben UML módszertan alapján -Rendszer specifikáció összeállítása oUse Case diagrammok készítése Enterprise Architect v13 szoftverben UML módszertan alapján -Tender anyagok/megrendelők összeállítása -Kiválasztásban támogatása -Bevezetés támogatása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető, Üzleti elemző, Rendszerszervező
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.on Energiamegoldások Kft.
Projekt neve:
A Sales Integrációs projekt célja a jelenlegi és jövőbeni Sales érintettségű rendszerek feltérképezése és integrálása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
•Üzleti koncepció kidolgozása E.On és ELMŰ oldalon közösen i.Sales rendszerek és folyamatok megismerése, kapcsolatok feltárása, dokumentálása ii.Jelenlegi folyamatok feltérképezése, as-is folyamatok dokumentálása iii.To-be folyamatok kialakitása a területek későbbi együttműködését figyelembe véve iv.Rendszer és funkció assessmentek elvégzése v.Core területek megismerése – gáz és áram üzletág •Felmérési módszertanok kialakítása és végrehajtása i.A BA eszköztár felhasználása a rendszerek es folyamatok szinergiáinak kialakításához •Üzleti elemzők támogatása i.Üzleti elemzői feladatok megismertetése, elmélyítése ii.Projekten résztvevő fiatalabb kollégák mentorálása, feladataik támogatása, elakadás esetén szakmai segítség nyújtás iii.Döntés előkészítő anyagok összeállítása a megadott keretek mentén iv.Sc anyagok előkészítése v.VP anyagok elkészítése és prezentálása a bizottság előtt vi.Szoroa együttműködés az IT és Solution terület Architekt kollégáival a közösen kialakítandó rendszer es üzleti architektúra kiépítésében. •Folyamatok felmérése az érintett területeken •IT rendszerek folyamat támogatása és komplexitásának vizsgálata •Workshopok tartása és szervezése i.Társterületek bevonásával ii.IT oldali szereplőkkel közösen
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Business Architect
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.on Magyarország Zrt.
Projekt neve:
CSI projekt üzleti elemzői feladatok ellátása az energiabeszerzési rendszerek felméréseben és az oktatási folyamatok kialakításában
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja az ELMŰ és EON CRM és szerződés kezelési rendszereinek összeolvasztása. Ennek első lépése egy párhuzamos működés kialakítása, ahol mindkét fél munkatársainak meg kellett ismernie a másik fél rendszerét, hogy azokat a szinkronban tudják használni és az ügyfeleket kiszolgálni az átmeneti időszakban. Ennek során szakértő a fő feladat az volt, hogy a rendszereket megismerje olyan szinten, hogy az oktatási anyagokat össze tudja foglalni és rendszerbe tudja szedje. Ehhez az alábbi feladatokat látta el: • A korábbi oktató anyagokat szisztematikusan összegyűjtése, és feldogozása • A projekthez kapcsolódó új fejlesztés alatt álló funkciók használatának felmérése és dokumentálása • Az oktatási segédletet a megkapott információk alapján dokumentumba rendezése és külön bemutatása az érintett szereplőknek A Többlet kapacitás igénylési rendszerek összeolvasztásával definíciós és igényfelmérési feladatokat látott el. Ezen rendszereknél már definiálva volt, hogy melyik marad meg, így a feladat a kiváltandó rendszer eltérő funkcionalitások meghatározása és implementálása. Ezek mellett a felület megismerését követően további hatékonysági javító és ügyfélbarát funkciókat határoztunk meg, amelyeknek implementálása a fejlesztési fázisban fog megtörténi.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Üzleti elemző, projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Magyarország Zrt.
Projekt neve:
Klíma webshop fejlesztési projekt – új funkciók fejlesztése, hogy az E.On az online térben is lehetővé tegye a klímák értékesítését
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja: Az E.ON számára informatikai tanácsadás és az ezekhez kapcsolódó projektekhez, különböző szolgáltatások ellátása Az AAM Tanácsadó Zrt. projektben betöltött szerepe: Üzleti oldali projektvezetői feladatok és felelősségi körök ellátása, projektdokumentációk készítése, valamint projektvezetői státusz megbeszélések. Projektvezetés és munkacsoport vezetők szakmai támogatása: • Projektvezetés támogatása a munkacsoport megbeszéléseken valamint szakmai és projekt-menedzsment kérdésekben; • Döntéstámogató dokumentumok elkészítésének támogatása; • Projekt ütemterv készítése és nyomon követése • Projekt előrehaladás nyomon követése, folyamatos státuszolása; • Feladatmenedzsment koordinálása • Kockázatok dokumentálása és jelzése • Tesztmenedzsment lebonyolítása és felülvizsgálata • Projektvezetői meetingek, workshopok tartása, projektdokumentáció elkészítése • Folyamat tisztázó workshopok, folyamatleírások elkészítése. AZ AAM ÁLTAL ÁTADOTT TERMÉKEK: • Döntéstámogató dokumentéció • Projekt ütemterv • Tesztelési forgatókönyv, tesztesetek • Tesztelés státuszriportok
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Üzleti elemző
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.
Projekt neve:
Jutalékzárási folyamat JESZ/JESZ2 szakaszának manuális tevékenysége felmérése, dokumen-tálása, optimalizáló javaslattétel meghatározása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM egyfelől a Számítóközpont feladatait elemezte, másrészt ezekhez a tevékenységekhez kapcsolódó riportok és lekérdezések felmérését, elemzését végezte workshopok formájában. A projekt végén megoldási javaslatokat fogalmazott meg, amelyek megvalósítása esetén csökkenthető a jutalékzárás során kezelendő riportok, listák száma és/vagy ezek elkészítése átadható az üzleti terület részére. A projekt konkrét célja: • Jutalékzárási folyamat JESZ/JESZ2 szakaszát tekintve a Számítóközpont manuális tevékeny-ségeinek, valamint a kapcsolódó listáknak, lekérdezéseknek a felmérése, elemzése • Optimalizálási javaslatok meghatározása, amelyek elsősorban a zárás során kezelendő listák számának csökkentését és/vagy az elkészítés felelősségének üzleti terület részére történő át-adását célozta meg AZ AAM Tanácsadó Zrt. projektben betöltött szerepe: • Folyamatfelmérési és feladat elemzői tevékenységek ellátása • üzleti elemzői feladatok ellátása a riportok, lekérdezések elemzésére AZ AAM ÁLTAL ÁTADOTT TERMÉKEK Az átadott eredménytermékek: • Számítóközpont feladatait tartalmazó tevékenység tábla a megoldási javaslatokkal, ütemtervvel bővít-ve • Az összegyűjtött, elemzett lekérdezéseket, ill. azok elemzését tartalmazó tábla • Javaslat a folyamatdokumentációk módosítására
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Üzleti elemző
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Budapest Bank Zrt.
Projekt neve:
Jelzálog Redesign (JZRD); Branch Power kivezetés; KHR feladás stabilizáció
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• Üzleti megoldás alternatívák kidolgozása és a projekt fázisának megfelelő minőségű részletezettségű végleges megoldás dokumentáció (BRS) elkészítése az érintett területet bevonásával és elfogadásával. • IT megvalósítások megértése, azok üzleti igény kiszolgálásának validálása, Szükség esetén megkérdőjelezése. • Szoros együttműködés az üzleti stakeholderekkel • Szoros együttműködés az IT területek képviselőivel (pl. szervezők, architekt, IT megoldás felelős, üzemeltetés) az üzleti megoldások alapján az IT által elkészítendő IT megvalósítás (SRS) kidolgozása érdekében. • Teszt támogatás nyújtása (Tesztesetek megértése, validálása üzleti szempontok alapján, tesztelés során defect management támogatása, workaround megoldások kidolgozása, egyeztetése, visszavezetése a BRS dokumentumba). • A tréning megközelítés-és terv, valamint az oktatási anyagok, belső szabályozások, folyamatleírás anyagok elkészültének támogatása, szükség esetén végfelhasználók oktatása • A projekt által PB-BA, vagy TM-BA együttműködésben szállítandó kötelező elemek elkészítésének támogatása (pl. kommunikációs terv) • Egyéb, A projekt során felmerülő ad-hoc feladatok ellátása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Üzleti elemző /Üzleti megoldás felelős
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Magyarország Zrt.
Projekt neve:
A Sales integrációs projekt szakmai támogatása és a Customer So-lution Integration program szakmai támogatása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Business Analyst feladatok ellátása • Üzleti folyamatok, igények felméréséhez, IT rendszerek üzleti assessementjéhez, TO BE folyamatok kialakításához módszertanok javaslata • Folyamat, igény felmérések, IT rendszerek üzleti assessmentjének lefolytatása, TO BE folyamatok kialakítása • Fentiek támogatása, vagy (témától függően) önálló menedzselése • A feladat ellátása során az alábbi leszállítandók készültek el; o folyamat, üzletigény felmérési, TO BE folyamat kialakításai, üzleti assessment módszerek, templatek; o folyamatfelmérés, rajzolás, assessment tervei o AS IS folyamatfelmérések, üzletiigény felmérések, TO BE folyamatjavaslatok, folyamatábrák, folyamatdokumentációk o Üzleti assessment dokumentumok o Döntéselőkészítő anyagok Projektmenedzsment támogatás: • Projektek, alprojektek vezetése, ennek keretében: o scope, ütemezés, erőforrások megtervezése, menedzsmentje, o kockázatok menedzselése, problémák eszkalációja, stakeholderek menedzsmentje; • illetve fentiek támogatása: o feladatok követése, projektinformációk begyűjtése megosztása, memók írása, státuszok készítése, ütemterv kezelése, projekt dokumentáció kezelése AZ AAM ÁLTAL ÁTADOTT TERMÉKEK • A feladatok ellátása során az alábbiak készültek el; o módszertani javaslatok, templatek, modellek, értékelési szempontok o architektúra tervezés folyamatának terve o elemzések, értékelések, vezetői anyagok o folyamat, üzletigény felmérési, TO BE folyamat kialakításai, üzleti assessment módszerek, templatek; o folyamatfelmérés, rajzolás, assessment tervek o AS IS folyamatfelmérések, TO BE folyamatjavaslatok, folyamatábrák, folyamatdokumentációk o Üzleti assessment dokumentumok o Döntéselőkészítő anyagok o scope, ütemezés, erőforrások megtervezése,
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Üzleti elemző
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Minőség-, környezet-, munkavédelem-, adatbiztonság- és egyéb irányítási rendszerek bevezetéséhez és fejlesztéséhez kapcsolódó tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AAM Tanácsadó Zrt.
Projekt neve:
Az AAM Tanácsadó Zrt. minőségirányítási vezető helyettesi pozíció betöltése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• A stratégia célokból lebontott minőségügyi programok tervezése és megvalósítása • Az integrált minőség politika megalkotása az ISO 9001:2015 és ISO/IEC 27001:2013 szabvány szerint • A minőség- és környezetirányítási csoport munkájának szakmai irányítása • Minőségbiztosítási módszerek alkalmazása, minőségi problémák megoldása • A tanácsadó szolgáltatások minőségének és a vevői elégedettségnek nyomon követése és fejlesztése • Belső és külső audit előkészítése, részvétel ezek végrehajtásában • Javaslattétel folyamatfejlesztési projektekre és azok végrehajtására • Beszállítói minőségfejlesztési programok megtervezése és megvalósítása • A meglévő és az új szolgáltatások fejlesztésének támogatása minőségügyi szempontból • Riportok készítése, prezentálása az aktuális projekteket / feladatokat illetően a felsővezetés számára • Munkatársak oktatása a megfelelő munkavégzési gyakorlatokra az alkalmazott ISO szabványoknak megfelelően • Integrált minőségirányítási kézikönyv megalkotása és naprakészen tartása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Minőségirányítási vezető helyettes
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AAM Tanácsadó Zrt.
Projekt neve:
Nemzetközi pályázati és projektiroda operatív vezetői, minőségbiztosítói poszt ellátása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM külföldi üzletfejlesztési tevékenységének támogatása, operatív irodavezetői feladatok ellátása: kapcsolódó pályázati feladatainak támogatása, donor (EU, Világbank, UNICEF, stb.) finanszírozású projektek minőségbiztosítása, alvállalkozó szakemberek felkutatása és bevonása, pénzügyi és szakmai feladat tervezés, projektekkel kapcsolatos dokumentációk előkészítése, beszámolók készítése • Az AAM nemzetközi pályázati iroda működésének minőségbiztosítása és folyamatos fejlesztése mind a projektek, mind a pályázati portfólió vonatkozásában o A stratégia célokból lebontott minőségügyi programok tervezése és megvalósítása o A minőség- és környezetirányítási csoport munkájának támogatása a projektirodával kapcsolatos ügyekben o Minőségbiztosítási módszerek alkalmazása, minőségi problémák megoldása o A tanácsadó szolgáltatások minőségének és a vevői elégedettségnek nyomon követése és fejlesztése o Javaslattétel folyamatfejlesztési projektekre és azok végrehajtására o Beszállítói minőségfejlesztési programok megtervezése és megvalósítása o A meglévő és az új szolgáltatások fejlesztésének támogatása minőségügyi szempontból o Riportok készítése, prezentálása az aktuális projekteket / feladatokat illetően a felsővezetés számára o Munkatársak oktatása a megfelelő munkavégzési gyakorlatokra ISO szabványoknak megfelelően • Program alapú működés folyamatos fejlesztése, finomhangolása • Projektvezetők szakmai, módszertani és folyamati támogatása, szükség esetén projektvezetés • A projekt- és portfóliómenedzsmenthez kapcsolódó folyamatok és szabályok folyamatos fejlesztése, a kapcsolódó eszközrendszer fejlesztése, hatékonyság növelés • Részvétel a pályázati és projekt portfólió tervezésében, monitoringjában és folyamatos újratervezésében • Projektek és pályázatok rendszeres monitoringja, státuszoltatása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Nemzetközi pályázati és projektiroda operatív vezetője, minőségbiztosítója
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Stratégiai és üzleti tervezésReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AAM Tanácsadó Zrt.
Projekt neve:
Nemzetközi üzletágvezető pozíció betöltése az AAM Tanácsadó Zrt.-ben
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt. Nemzetközi üzletágvezetőjeként aktív részvétel a vállalat szervezeti kultúrájának és működésének folyamatos fejlesztésében • A nemzetközi üzletág stratégiájának kidolgozása és a stratégia megvalósításához szükséges rövid és hosszú távú üzleti tervek kidolgozása, stratégia alkotási workshopok és felmérése támogatása és vezetése • Üzletági változások kezelése figyelembe véve a releváns piaci tendenciákat és igényeket • A nemzetközi üzletág szolgáltatásainak folyamatos fejlesztése a piaci igényeknek és a megalkotott stratégiának megfelelően • Kontrolling rendszer fejlesztése és rendszeres ellenőrzése a kitűzött KPI-ok megvalósulásainak, üzleti terv megvalósulásának mérése • Üzletági folyamatok kialakítása és folyamatos fejlesztése stratégia szerint • Felmerült kockázatok azonosítása és kezelése • Üzletági kapcsolatok ápolása, projekt lehetőségek azonosítása, marketing és sales stratégia fejlesztése • Pénzügyi és emberi erőforrás tervezés • Stratégiai beszámolók készítése és prezentálása, üzleti terv ismertetése
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Nemzetközi üzletágvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AAM Tanácsadó Zrt.
Projekt neve:
Nemzetközi pályázati és projektiroda operatív vezetői, minőségbiztosítói poszt ellátása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM külföldi üzletfejlesztési tevékenységének támogatása, operatív irodavezetői feladatok ellátása: kapcsolódó pályázati feladatainak támogatása, donor (EU, Világbank, UNICEF, stb.) finanszírozású projektek minőségbiztosítása, alvállalkozó szakemberek felkutatása és bevonása, pénzügyi és szakmai feladat tervezés, projektekkel kapcsolatos dokumentációk előkészítése, beszámolók készítése • Az AAM nemzetközi pályázati irodája működése minőségbiztosítása és folyamatos fejlesztése mind a projektek, mind a pályázati portfólió vonatkozásában • Program alapú működés folyamatos fejlesztése, finomhangolása a megalkotott stratégiának megfelelően. Rövid és hosszú távú tervek megvalósulásának ellenőrzése • Üzleti terv teljesülésének ellenőrzése és visszamérése • Részvétel a stratégia és üzleti terv alkotási folyamatban, projektiroda képviselete a workshopokon • Pénzügyi és erőforrás tervek készítése a projektiroda működésével kapcsolatban • Sales stratégia alapján pályázati és projektszerzési feladatok felügyelete, visszajelzés biztosítása a sales stratégia meetingekre. hosszú és rövid távú tervek meghatározásának támogatása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Nemzetközi pályázati és projektiroda operatív vezetője, minőségbiztosítója
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Vezetői- és menedzsment tanácsadás/fejlesztésReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AAM Tanácsadó Zrt.
Projekt neve:
Nemzetközi üzletágvezető pozíció betöltése az AAM Tanácsadó Zrt.-ben
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt. Nemzetközi üzletágvezetőjeként aktív részvétel a vállalat szervezeti kultúrájának és működésének folyamatos fejlesztésében • Új tanácsadók folyamatos menedzsment képességekkel való nevelése belső képzésekkel, on the job neveléssel együtt • Vezetőség támogatása és szükséges kompetenciák átadása a vállalati változások kezelésére, alapvető változás menedzsment képességek átadása az üzletági vezető tanácsadói munkatársaknak • Vállalati változások kezelése figyelemebe véve a releváns piaci tendenciákat és igényeket • Üzletág fejlesztési kompetenciák átadása figyelembe véve a best practice-ket és a vezetőség támogatása új üzletágak kifejlesztésében • A vállalat életében felmerült kockázatok azonosításához szükséges kompetenciák fejlesztése • Vezető tanácsadók coachingja és mentorálása, mind személyes fejlődés, mind szakmai téren. Nemzetközi üzletág csoportjának összehangolása, ideális csapat egyensúly kialakítása • Motivációs és értékelési kompetenciák átadása, munkatársak értékelési folyamatának támogatása, aktív részvétel az értékelések utókövetésében, munkatársak célul kitűzött kompetenciák átadásában
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Nemzetközi üzletágvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AAM Tanácsadó Zrt.
Projekt neve:
Nemzetközi pályázati és projektiroda operatív vezetői, minőségbiztosítói poszt ellátása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM külföldi üzletfejlesztési tevékenységének támogatása, operatív irodavezetői feladatok ellátása: kapcsolódó pályázati feladatainak támogatása, donor (EU, Világbank, UNICEF, stb.) finanszírozású projektekkel kapcsolatos változás menedzsment kezelése és munkatársak mentorálása és oktatása. • Az AAM nemzetközi pályázati irodája működésének folyamatos fejlesztése mind a projektek, mind a pályázati portfólió vonatkozásában, a fejlesztésből fakadó változások kezelése, munkatársak támogatása a változások utáni munkavégzésben • Program alapú működés folyamatos fejlesztése és a változások kezelése, szerepkörök újrastuktúrálása, új működésben a munkatásak támogatása • Projektvezetők szakmai, módszertani és folyamati támogatása, szükség esetén projektvezetés • Motivációs és értékelési kompetenciák átadása, munkatársak értékelési folyamatának támogatása, aktív részvétel az értékelések utókövetésében, munkatársak célul kitűzött kompetenciák átadásában • Vezető tanácsadók coachingja és mentorálása, mind személyes fejlődés, mind szakmai téren. Projektirodában dolgozó munkatársak csoportjának összehangolása, ideális csapat egyensúly kialakítása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Nemzetközi pályázati és projektiroda operatív vezetője, minőségbiztosítója
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Ügyfélkapcsolati rendszer (CRM) bevezetéséhez kapcsolódó tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Energiakereskedelmi Kft.
Projekt neve:
E.ON Energiakereskedelmi Kft. KKV és közigazgatási üzletág ügyfélkapcsolati és kampánymenedzsment rendszerének (SAP CRM) fejlesztése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
KKV és közigazgatási üzletág ügyfélkapcsolati és kampánymenedzsment rendszerének (SAP CRM) felkészítése gáz megtartó- valamint áram és gáz akvizíciós kampány- és ügyfélkezelési folyamatokra KKV és közigazgatási üzletág ügyfélkapcsolati és kampánymenedzsment rendszerének felkészítése az E.ON Energiakereskedelmi Kft. által alkalmazott kiemelt ügyfélmegtartási és ügyfél lemorzsolódást (churn) csökkentő folyamatokra (reaktív és proaktív Save Desk működés) KKV és közigazgatási üzletág ügyfélkapcsolati és kampánymenedzsment rendszerének felkészítése az E.ON Energiakereskedelmi Kft. által alkalmazott differenciált ügyfél kiszolgálási folyamatokra A „Nagyfogyasztói ügyfelek értékesítési osztály” által használt értékesítés támogató rendszer (Oriana CRM - Effector) felkészítése az E.ON Hungária csoport új stratégiai irányához kapcsolódó, New Energy Solution termékek értékesítési folyamataira Közvilágítás korszerűsítés termék számlázási folyamat (részletfizetési terv, könyvelés, számlázás, követelés-kezelés) automatizálásának kialakítása KKV és közigazgatási ügyfélkör számára, ügyfélportálon keresztül történő gáz merőóra diktálás lehetőségének kialakítása, mérőállások feldolgozásának, ill. számlázásának automatizálása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
AAM oldali projektvezető, business analyst, tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Energiakereskedelmi Kft.
Projekt neve:
KKV és közigazgatási ügyfélkör számára, ügyfélportálon keresztül történő gáz merőóra diktálás lehetőségének kialakítása, mérőállások feldolgozásának, ill. számlázásának automatizálása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projektben az AAM feladata az új üzleti funkciót támogató CRM funkciók és folyamatok fejlesztése volt CRM üzleti és IT koncepció kialakítás szakértői támogatása: • Jövőbeni CRM funkcionalitás kialakításának támogatása; • Munkacsoportok vezetése és munkájában való részvétel; • Üzleti igények meghatározásának támogatása; • Munkacsoportok közötti szakmai integráció támogatása; • Üzleti koncepció elkészítésének támogatása; • IT koncepció egyeztetése, véleményezése; Megoldás kialakításának és tesztelésének támogatása: • Az üzleti és informatikai koncepcióban megfogalmazott elvárások megvalósításának nyomon követése; • Informatikai koncepciók véglegesítése során a nyitott kérdések eldöntésének támogatása, közreműködés az informatikai koncepciók véglegesítésében; • Rendszer beállítás és fejlesztés során felmerülő nyitott kérdések eldöntésének üzleti oldali támogatása; • Fejlesztések során felmerülő módosítási igények, javaslatok egyeztetése, kezelése; • Tesztelők támogatása téma felelősként (Business Analyst), tesztelések elvégzése. • Projekt során felmerülő nyitott kérdések szakmai egyeztetése az üzleti oldal szakértőivel és érintett vezetőivel és a válaszok visszacsatolása a projektbe.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
AAM oldali projektvezető, business analyst, tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Intelligens termelésirányításhoz és vállalatirányításhoz kapcsolódó tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Energiakereskedelmi Kft.
Projekt neve:
Az E.ON vállalatcsoport informatikai rendszereinek felkészítése az E.ON Energiakereskedelmi Kft. versenypiaci áram kiskereskedelmi üzlet értékésítésére
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Corporate team munkacsoportvezetői feladatok ellátása; • Kereskedői ügyfélkapcsolati- és számlázórendszer több versenykereskedő kezelésére vonatkozó felkészítésének szakmai támogatása • Elosztói ügyfélkapcsolati- és számlázórendszerben új egyetemes versenykereskedő implementálásának szakmai támogatása • Vállalat szétválasztásban érinett új technikai vállalat migrációs állományának előállításának támogatása, migráció koordinálása • Feladatok előrehaladásának folyamatos biztosítása, tranzakció és jogosultság fejlesztések folyamatos koordinálása • Teamek közti integráció elősegítése • Átállási terv kialakítása • Éles átállási feladatok végrehajtásának támogatása • Utómunkák elvégzésének koordinációja Megoldás kialakításának és tesztelésének támogatása: • Az üzleti és informatikai koncepcióban megfogalmazott elvárások megvalósításának nyomon követése; • Informatikai koncepciók véglegesítése során a nyitott kérdések eldöntésének támogatása, közreműködés az informatikai koncepciók véglegesítésében; • Rendszer beállítás és fejlesztés során felmerülő nyitott kérdések eldöntésének üzleti oldali támogatása; • Fejlesztések során felmerülő módosítási igények, javaslatok egyeztetése, kezelése; • Tesztelők támogatása téma felelősként (Business Analyst), tesztelések elvégzése. • Projekt során felmerülő nyitott kérdések szakmai egyeztetése az üzleti oldal szakértőivel és érintett vezetőivel és a válaszok visszacsatolása a projektbe. Tesztelés előkészítés és tesztelés koordináció ellátása: • Részletes tesztelési koncepció, tesztterv készítése; • Tesztesetek és tesztlépések (tesztforgatókönyvek) készítésének támogatása; • Tesztesetek és tesztlépések (tesztforgatókönyvek) tesztelés adminisztráció eszközbe töltésének támogatása; • Tesztelés adminisztráció eszköztesztelésre történő előkészítésének támogatása; • Tesztelés adminisztrációs eszközhöz és tesztrendszerekhez történő jogosultságok igénylése / kezelése; • Tesztelések végrehajtásának támogatása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Alprojekt vezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Energiamegoldások Kft.
Projekt neve:
CS Cégjogi Integráció projekt szakmai támogatása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Feladatunk volt a CS Cégjogi Integráció projekt áram és gáz ületágat érintő alprojektjének projektmenedzsment feladatainak ellátása és szakmai koordinációja. A nyújtott szolgáltatás szakmai szempontból két kategóriába sorolható: Projektvezetés és munkacsoport vezetők szakmai támogatása: o Munkacsoport vezetők támogatása a munkacsoport megbeszéléseken, szakmai és projektmenedzsment kérdésekben; o SC és egyéb döntéstámogató dokumentumok elkészítésének támogatása; o A projekt teljes körű adminisztratív támogatása, felmerülő kérdések egyeztetése. Tesztmenedzsment folyamatos támogatása: o Tesztelési tevékenységek előkészítése (tesztelési koncepció, teszt ütemezések és tesztadminisztrációs eszköz előkészítés); o Tesztelések végrehajtásának támogatása (tesztelések előrehaladásának nyomon követése és riportolása, hiba menedzsment); o Tesztelők munkájának koordinálása, napi szintű kapcsolattartás az érintett teamek vezetőivel. • Munkacsoport vezetői feladatok ellátása számlázási és vállalatirányítási rendszerekhez kapcsolódóan
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Alprojekt vezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E.ON Energiaszolgáltató Kft.
Projekt neve:
Versenypiaci számlázási-, energiakereskedelmi-, és ügyfélszolgálati rendszer (SAP IS-U) technikai upgrade, és funkcionális kiterjesztésének projekt-, tesztmenedzsment-, és minőségbiztosítói támogatása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt három terület technikai frissítésére és funkcionális kiterjesztésére fókuszál: versenypiaci számlázási rendszer, energiakereskedelmi rendszer és ügyfélszolgálati rendszer. E három rendszer folyamatait támogatja projektmenedzsment, tesztmenedzsment és minőségbiztosítói oldalról. Technikai frissítés: jelenlegi SAP rendszerek (SAP IS-U) legfrissebb verziókra való frissítése a legjobb teljesítés, a biztonság és a technológiai fejlesztések támogatásának érdekében. Funkcionális kiterjesztés: a rendszer funkcionalitásainak bővítése, meglévő funkciók fejlesztése és/vagy új funkciók hozzáadása a bekövetkező energiaipari és egyéb változások kezelése érdekében. Projektmenedzsment: a projekt irányítása és szervezése. Tesztmenedzsment: tesztelések előkészítése, tesztfázisok menedzselése, tesztelések végrahajtásának támogatása, utómunkák. Minőségbiztosítás: a minőségi szabványoknak és elvárásoknak való megfelelés biztosítása. Ez magába foglalja a folyamatos monitorozást és riportálást.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
AAM oldali projektvezető, tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Információbiztonsági, adatvédelmi, illetve kiber-biztonsági tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
DSK Bank
Projekt neve:
PCI DSS megfelelőség támogatása (információbiztonsági szabályzati felülvizsgálat, jogosultságkezelési folyamat felülvizsgálata, adatszivárgás megelőzési folyamat támogatása)
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• Projekt szkóp meghatározása • Gap Analízis végzése - az aktuális folyamatok és infrastruktúra és a PCI DSS szabvány követelményei közötti eltérések azonosítása • A banki rendszerekben / folyamatokban a kártya adatok tárolásának vagy felhasználásának szükségességének vizsgálata, és a kártyaszámok (PAN) és érzékeny hitelesítési adatok (SAD) eltávolításának koncepciójának kidolgozása • Az információbiztonsági politika és információbiztonsági eljárások felülvizsgálata és fejlesztése • Implementációs terv kidolgozása a szkópon kívüli és a szkópban lévő rendszerekre • Biztonsági kontrollok bevezetésének támogatása: o Hálózati architektúra változtatások támogatása o Alapvető biztonsági konfigurációs szabványok bevezetése, o Tűzfalszabályok fejlesztése és áttekintése o Naplókezelés o Jogosultság kezelés o Adatosztályozás, o Változáskezelés o Titkosítás o Patch menedzsment • A QSA által végzett értékelési folyamat előkészítése és támogatása. • Belső és külső penetrációs tesztek elvégzése, valamint a külső sérülékenység vizsgálata • A tanúsítási folyamat támogatása • A PCI DSS tanúsítvány megőrzésének támogatása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Vezető tanácsadó és projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
DSK Bank
Projekt neve:
DSK Bank támogatása az ismétlődő és folyamatos PCI DSS feladatokban
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• PCI DSS újratanúsítási feladatok támogatása o PCI DSS tanúsítvánnyal kapcsolatos kérdések megválaszolása o A Trustwave által felsorolt tanúsítványi elvárások menedzselése o A QSA által bekért dokumentumok naprakészen tartása o Tűzfal felülvizsgálati folyamat támogatása o Kockázatelemzési folyamat támogatása • PCI DSS audit oktatás o A DSK munkatársainak felkészítése az auditra o Bizonyíték és dokumentáció készítéssel kapcsolatos good practice oktatása • PCI DSS audit gyakorlása o Az egyes szakterületekkel külön külön próba audit szervezése, melynek során a QSA által feltett lehetséges kérdések megválaszolásra kerülnek • PCI DSS életciklus felügyelő módszertan kidolgozása o KPI-ok kidolgozása melynek segítségével jobban nyomon követhető a PCI DSS tanúsítványnak való megfelelés o Módszertan kidolgozása negyedéves státusz ellenőrzések végzéséhez o Negyedéves ellenőrzések támogatása és input gyűjtése a meghatározott KPI-ok nyomon követéséhez • Belső behatolásvédelem tesztelése a PCI DSS tanúsítványhoz kapcsolódó rendszerekben o Behatolás teszt elvégzése o Az előző teszt során azonosított sebezhetőségek javításának tesztelése o Jelentés készítése a a behatolás teszt eredményéről
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Vezető tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Alkalmazott tudástranszfer és termék/szolgáltatás fejlesztéstervezésReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Integrátor Kft., később Inuit Network Kft.
Projekt neve:
IT vezetés feladatainak ellátása az Integrátor Kft., később Inuit Network kft.-ben
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az Integrátor Kft, amely első sorban hardverbeszállítóként szerzett nevet magának a piacon, majd tevékenységeit a piaci igények megnövekedése miatt szoftveres szolgáltatásokkal kívánta bővíteni. A szakértő a vállalatnál töltött közel 8 év alatt a szoftveres szakterület az informatikai vezetői feladatait végezte A vállalat elsősorban közbeszerzésen nyert tartalomfejlesztési projektekkel foglalkozott •Kiemelt feladat volt a Sulinet Digitális Tudásbázis számára jelentős mennyiségű tananyag leszállítása. A feladattal mintegy 15-20 fős csapat foglalkozott, melynek koordinációja az informatikai vezető felelőssége volt. Az Integrátor Kft-ből kivált Inuit Network Kft-ben inkább már vezető fejlesztői és projektirányítási feladatok voltak jellemzőek, mint például soknyelvű webalkalmazások fejlesztése. Jelentősebb ügyfelek: A Nemzeti Külgazdasági Hivatal •8 nyelvű honlap teljes körű lefejlesztése A Magyar Turisztikai Ügynökség •Szervezetek webes felületeinek felépítése, illetve rendszerintegrációs és rendszer fejlesztési feladatokat ellátása, az Ügynökség IT folyamatainak tanácsadói támogatása, részvétel intranet megoldások fejlesztésében és kivitelezésében.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
fejlesztési vezető, architekt, projekt vezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
F+F Felvonó Kft.
Projekt neve:
Folyamatalapú működés és teljes digitalizáció az F+F Felvonó Kft.-nél
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Családi vállalkozásként indult cég kinőtte az alapítástól fenntartott papíralapú működési modelljét, az ügyfelek és a munkavállalók számának emelkedése pedig elkerülhetetlenné tette a cég működésének átalakítását, modern technológiai megoldások bevezetését. Ennek keretében átvilágításra került a cég teljes működése, dokumentálásra kerültek a belső folyamatok, a menedzsment közreműködésével a kívánt jövőbeli működés is felállításra került. A papíralapú működést több lépcsőben – a szervezeti érettségnek megfelelően – digitális megoldásokra cseréltük, mely a korai Excel tábláktól folyamatos adattisztítás és optimalizáció mellett mára felhő alapú workflow és szolgáltatásmenedzsment rendszerek alkalmazásáig jutott. Ezzel párhuzamosan megújításra kerültek a kommunikációs megoldások is, IP alapú call center megoldás bevezetése mellett ma már a mobil működés és az automatizálás van fókuszban. Az átalakulás nem csak hatékonyságnövekedésben volt lemérhető, de a működési rugalmasság, így a versenyképesség terén is kézzelfogható előnyhöz jutottak, pl. a pandémia idején néhány óra alatt az összes irodai alkalmazott fennakadás nélkül át tudott állni otthoni munkavégzésre, és ennek semmilyen érezhető hátránya nem volt a cég működésére. Kiemelt feladatok a projekt során: - IT architektúra megtervezése, kiépítése - folyamatalapú működés kialakítása, rendszeres felülvizsgálata - digitalizációhoz kapcsolódó rendszerek, nyilvántartások felépítése, integrációja, testreszabása - IP alapú call-center kiépítése, egyedi integrációk tervezése és kivitelezése, kapcsolódó folyamatok áttervezése - felhő alapú megoldások bevezetése, belső képzések - menedzsment támogató eszközök bevezetése - szolgáltatásmenedzsment eszköz bevezetése a cég teljes működésére
A projektben betöltött munkakör/funkció:
szoftver architekt, rendszerszervező, projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
MBH Bank Zrt.
Projekt neve:
Magyar Bankholding felhő alapú infrastruktúra és szolgáltatások tervezése és megvalósítása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A Magyar Bankholding (az MKB Bank, a Takarékbank és a Budapest Bank meghatározó tulajdonosa) számára kevesebb, mint 1 hónap alatt IT infrastruktúrát és alapszolgáltatásokat kellett biztosítani, hogy megkezdhesse tényleges működését. A modern, felhőalapú, banki biztonsági követelményeknek is megfelelő infrastruktúra kialakításán felül a vonatkozó folyamatok kialakítása és teljes IT működtetése is a scope része volt. Kiemelt feladatok a projekt során: -kezdeti IT architektúra megtervezése, kiépítése alvállalkozók bevonásával -banki szintű biztonsági megoldások megtervezése, bevezetése, beleértve az MNB-vel, mint felügyeleti szervvel való elfogadtatását is -felhő alapú alapszolgáltatások megtervezése, elindítása, rövid idő alatt -tagbanki IT koordináció megszervezése, a jövőbeli integrációra tekintettel -alapvető folyamatok IT támogatása, a szükséges IT folyamatok kialakítása (HR, onboarding, helpdesk, alapvető service management) -belső folyamatok agilis szemléletű átalakítása, mivel a bankfúzió gyorsasága nem tette lehetővé a hagyományosan lassú banki folyamatok fenntartását -dinamikus szoftver-licenszelés kialakítása, amely képes követni a gyorsan változó igényeket: -extrém gyors növekedésből eredő kihívások kezelése: 1 év alatt 50 felhasználótól 1700 felhasználó fölé skálázás, 100 fő fölötti külső tanácsadóval, szakértővel -költséghatékony megoldások, költségkontroll kialakítása az IT szervezetre vonatkozóan -közös, a tagbankok összesen több, mint 10000 felhasználója által elérhető IT szolgáltatások kialakítása, mely a fúziót támogató csoportmunka és kommunikációs megoldásokat tartalmaz (dokumentumkezelés, belső képzések, szabályzatok kezelése, kisebb tagbanki integrációk koordinálása) -közös és egységes naptárkezelés, telefonkönyv megoldás kialakítása, igény szerint egyedi fejlesztések menedzsmentje, tagbankok közötti együttműködések kialakítása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projekt menedzser, szakmai irányító
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
MBH Bank Zrt.
Projekt neve:
Felhőalapú technológiák bevezetése az MBH Bankban
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az MKB Bank, Budapest Bank és Takarékbank fúziója során az IT számára új irányként került meghatározásra a felhőtechnológiák használatának bevezetése a banki működésbe. Cloud architect-ként a felhőtechnológiák bevezetésének támogatása, technológiai stack meghatározása, üzemeltetési módszertanok bevezetése, valamint a vállalati szereplő paradigmaváltásának (IT üzemeltetés, üzlet) támogatása egyaránt a feladatkör része. Hagyományos nagybanki környezetbe történő adaptáció miatt kiemelt terület a (bank)biztonsági követelményeknek való megfelelő, kapcsolódó auditok támogatása. Redundáns, dedikált bérelt vonali kapcsolatok kialakítása nagyobb felhőszolgáltatók irányába (AWS, Azure). Konkrét felhőmegoldások bevezetése igény szerint, pl. Azure Virtual Desktop, konténerizált alkalmazásfuttató környezetek tervezése, implementáció támogatása (AKS/EKS, Kubernetes, hibrid futtatókörnyezetek kialakítása). Részvétel a bank fúziós és infrastruktúra megújítási projektjeiben, továbbá a hagyományos on-premise gondolkodási mód mellett multi-hibrid felhőmegoldások szelektív bevezetése. Üzemeltetési és tervezési folyamatok módszertani megújítása, beleértve a költségtervezés és kontroll területet is.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
IT szakértő, architect
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
MBH bank
Projekt neve:
VDI (virtuális asztali infrastruktúra) szolgáltatások egységesítése az MBH Bankban
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt során az MBH Bank által igénybe vett felhőszolgáltatások bevezetéséhez és üzemeltetéséhez szükséges stratégiai és architekturális tervezési, valamint operatív feladatok ellátása ment végbe. A hatékony működés érdekében a monitoring- és költségkontroll-rendszerek kialakítása és optimalizálása történt meg. A VDI (Virtual Desktop Infrastructure) megoldások stratégiai és architekturális tervezése, konszolidációja, valamint a migrációs lehetőségek kidolgozása volt a fő feladat. A felhős VDI környezet, különös tekintettel az Azure Virtual Desktop (AVD) platform kialakítása és üzembe helyezése volt a cél, biztosítva a megfelelő erőforrás-allokációt és a biztonságos működést. A rendszer működtetése során a teljesítményoptimalizálás folyamatosan biztosítva volt, miközben a költséghatékonyságot és a magas rendelkezésre állást célzó megoldások bevezetése történt meg. A modern banki IT-infrastruktúrával való kompatibilitás érdekében az iparági szabványoknak és biztonsági előírásoknak való megfelelés biztosítva lett.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
IT szakértő, architect
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Vezetői- és menedzsment tanácsadás/fejlesztésReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Process Solutions Zrt.
Projekt neve:
Szakértő biztosítása a Process Solution számára stratégiai, portfóliómenedzsment és projektmenedzsment folyamatok kialakítására, vezetők támogatása annak bevezetésében, működtetésében
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
1. Projektmenedzsment és projektadminisztrációs működési rend kialakítása a. Projektmenedzsment és projektadminisztrációs folyamatok, eszközök definiálása, fejlesztése i. Új projektmenedzsment és projektadminisztrációs működési folyamatok kialakítása és bevezetése, az új folyamatok szerinti működés coaching-ja ii. Az új folyamatokkal járó változások kezelése iii. Szerepkörök újra strukturálása és a szerepkörök változásának kezelése iv. Az új szerepköröket betöltő vezető munkatársak coaching-ja az új működés szerint 2. Portfóliómenedzsment működési rend kialakítása a. Stratégiai projektek portfólió szintű tervezését, megvalósításának követését támogató folyamatok, eszközök kialakítása, mely a projekt portfólió információinak rendszerezését, összesítését, kapcsolódási pontok azonosítását, kezelését támogatja i. Új működési folyamatok kialakítása és bevezetése, az új folyamatok szerinti működés coaching-ja ii. Az új folyamatokkal járó változások kezelése iii. Szerepkörök újra strukturálása és a szerepkörök változásának kezelése iv. Az új szerepköröket betöltő vezető munkatársak coaching-ja az új működés szerint 3. Stratégiatervezési folyamatok kialakításának támogatása a. Stratégiai tervezési módszertani lépések, felelősök, ütemezés definiálása i. Szerepkörök újra strukturálása és a szerepkörök változásának kezelése ii. Az új szerepköröket betöltő vezető munkatársak coachingja az új működés szerint
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Stratégiai-, portfólió- és projektmenedzser
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
BlackBelt Technology Kft.
Projekt neve:
GINOP 1.1.8.-19 Magyar Multi Program II. keretében Alkalmazott tudástranszfer és termék/szolgáltatás fejlesztés és Vezetői és menedzsment tanácsadás/fejlesztés szakértői kategóriákban nyújtott tanácsadási feladatok”
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
- A projekt Vezetői és menedzsment tanácsadás/fejlesztés kategóriában megfogalmazott célja, hogy a vállalat a jelenleginél alacsonyabb fluktuációjú céget hozzon létre, motivált kollégákkal, ahol az irányítási és döntéshozatali struktúra hatékony. A jelenlegi gazdasági helyzetben jellemző a munkavállalók fluktuációja, keresik a számukra legjobb munkahelyet és a projekt által olyan változásokat teremtsenek meg a vállalat, amely által a munkavállalók megtarthatóak, hatékonyabban végzik a munkájukat. - A vezetői menedzsment tanácsadói szakértői feladatok a projektcélok eléréséhez szükséges lépések kialakítását és a feladatok megtervezését, megvalósítását segítették. A szervezetfejlesztési tanácsadói cél teljesítésével a tanácsadói feladatok során magas hozzáadott értékű folyamatok, dokumentumok készültek, amelyek a belső karrier utak kiépítését, a középvezetői döntéshozatalt segítették. A projekt során kidolgozott támogató informatikai megoldás javaslat megvalósításával támogathatóvá és hatékonnyá vált a belső karrierlépcső kialakítása képzéssel egybekötve és a középvezetői réteg fókuszba helyezése, valamint a cég működtetésével, emberi erőforrás kezelésével kapcsolatos vezetői döntéshozatal. A tanácsadói feladatok ezáltal segítették, hogy integráns, alacsonyabb fluktuációjú, motivált munkaerővel és döntésképes, a cég életében aktívan részt vevő középvezetői réteggel rendelkező szervezetet megteremtsék
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Vezető tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Információbiztonsági, adatvédelmi, illetve kiber-biztonsági tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Magyar Honvédség Egyészségügyi Központ
Projekt neve:
Járóbeteg Irányítási Rendszer bevezetése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A járóbeteg várakozási időket csökkentő, az erőforrások (humán, orvosi-, diagnosztikai műszer rendelkezésre állása, rendelő kapacitás) tervezhetőségét biztosító informatikai rendszer bevezetése. A bevezetés során elektronikus betegtájékoztató, rendeléseket online nyomonkövető (rendelő orvos, rendelés megkezdése stb.) szolgáltatások kerültek kialakításra. Ehhez igényfelmérés végzése, interjúk végzése a szakterületfelelős vezetőkkel. A projekt során feladat volt a korábbi informatikai rendszerekhez történő stabil, információvédelmi szempontokból megfelelő kialakítás felügyelete. Jogszabályi megfelelőség biztosítása továbbá az adatvédelmi rendeletnek (GDPR) történő megfelelésének érdekében szükséges végrehajtandó intézkedések biztosítása. A bevezetés után a rendszer rendszeres felülvizsgálata, problémák kezelése is a munka része volt. Átadott dokumentumok: • Projekt alapító dokumentum (PAD; Word) • Projektterv • Projektindító prezentáció • Megvalósítandó követelményspecifikáció • Tesztelési forgatókönyv, tesztesetek • Tesztelés státuszriportok • Felhasználói dokumentáció
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Elektronikus információs rendszerek biztonsági felelőse
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Magyar Honvédség Egyészségügyi Központ
Projekt neve:
Elektronikus információbiztonsági felelős
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• A Magyar Honvédség Egészségügyi Központ (Honvédkórház) elektronikus információbiztonsági felelős beosztás betöltése. A feladatban a szervezet szabályzó rendszerének kialakítása (2013. évi L törvény (Ibtv.), 41/2015 BM rendelet alapján), folyamatos aktualizálása, rendszerek információbiztonsági felügyelete. Ezen felül előkészíteni a szervezet elektronikus információs rendszereinek biztonsági osztályba sorolását és a szervezet biztonsági szintbe történő besorolását. Az adatbiztonságot teszteli, tesztelés, tesztelési eljárásokat megvalósítása, melyek támadásokat modelleznek és ezeket végrehajtva további kockázatok azonosítása, ezek kivédésére tervek készítése, megvalósítása. • Hatósági ellenőrzésekre történő felkészülés, azokon részvétel, majd a hiányok megszüntetésére kiküszöbölési tervek készítése, azok végrehajtásának felügyelete. • Kapcsolattartás a hatósággal és a kormányzati eseménykezelő központtal. Átadott dokumentumok: - cselekvési terv - rendszeres státuszriport - éves ellenőrzési terv - kockázatelemzés
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Elektronikus információs rendszerek biztonsági felelőse
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Magyar Honvédség Egyészségügyi Központ
Projekt neve:
Minősített adatokat feldolgozó elektronikus információs rendszerek rendszerbiztonsági felügyelő
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A Magyar Honvédség Egészségügyi Központ (Honvédkórház) minősített elektronikus adatfeldolgozó információbiztonsági felügyelő beosztás betöltése. A feladatban a minősített elektronikus adatfeldolgozó rendszerek (NATO titkos, nemzeti titkos) szabályzó rendszerének kialakítása (2009. évi CLV. törvény, 161/2010. (V. 6.) Korm. rendeletrendelet alapján), folyamatos felülvizsgálata és aktualizálása, rendszerek információbiztonsági felügyelete. Hatósági ellenőrzésekre történő felkészülés, azokon részvétel, majd a hiányok megszüntetésére kiküszöbölési tervek készítése, azok végrehajtásának felügyelete. Együttműködés rejtjelzést biztosító szervezeti elemekkel. TEMPEST megfelelőség biztosítása, felügyelete. A feladat magába foglalt a kidolgozó helyiségek fizikai, személyi és adminisztratív biztonságának kialakítását, folyamatos biztosítását. Rendszeres oktatások a felhasználóknak és az üzemeltetésben érintetteteknek. A helyiségek felmérésénél, tervezésénél különös figyelmet kellett fordítani a kivezető fém vezetők (fűtés, klíma stb.) kilépési pontokon történő nemvezető anyaggal történő kiváltására. Átadott dokumentációk: - kiküszöbölési terv - rendszeres státuszriport - éves ellenőrzési terv
A projektben betöltött munkakör/funkció:
rendszerbiztonsági felügyelő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
OTP Nyugdíjpénztár
Projekt neve:
Elektronikus információbiztonsági felelős
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• Az OTP Nyugdíjpénztár információbiztonsági felelősi feladatainak ellátása. A feladatban a szervezet szabályzó rendszerének kialakítása (1993. évi XCVI. törvény (öpt), Magyar Nemzeti Bank ajánlások (elsősorban: MNB 4/2019, 7/2020, 8/2020, 12/2020,) alapján), folyamatos aktualizálása, rendszerek információbiztonsági felügyelete. Ezen felül előkészíteni a szervezet elektronikus információs rendszereinek biztonsági osztályba sorolását és a szervezet biztonsági szintbe történő besorolását. Tesztelés, tesztelési eljárásokat megvalósítása, melyek támadásokat modelleznek és ezeket végrehajtva további kockázatok azonosítása, ezek kivédésére tervek készítése, megvalósítása. • Naplózások vizsgálata feldolgozása, sérülékenységvizsgálatok elvégzése, kértékelése, intézkedési tervek készítése. • MNB auditok, belső és külső ellenőrzésekre történő felkészülés, azokon részvétel, majd a hiányok megszüntetésére kiküszöbölési tervek készítése, azok végrehajtásának felügyelete. Átadott dokumentumok: - Távmunka szabályzat - rendszeres státuszriport - biztonsági rendszerdokumentációk - éves ellenőrzési terv - kockázatelemzés
A projektben betöltött munkakör/funkció:
információbiztonsági felelős
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
OTP Ingatlan
Projekt neve:
Elektronikus információbiztonsági felelős
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• Az OTP Ingatlan információbiztonsági felelősi feladatainak ellátása. A feladatban a szervezet szabályzó rendszerének kialakítása (Magyar Nemzeti Bank ajánlások (elsősorban: MNB 4/2019, 7/2020, 8/2020, 12/2020,) alapján), folyamatos aktualizálása, rendszerek információbiztonsági felügyelete. Ezen felül előkészíteni a szervezet elektronikus információs rendszereinek biztonsági osztályba sorolását és a szervezet biztonsági szintbe történő besorolását. Tesztelés, tesztelési eljárásokat megvalósítása, melyek támadásokat modelleznek és ezeket végrehajtva további kockázatok azonosítása, ezek kivédésére tervek készítése, megvalósítása. • Naplózások vizsgálata feldolgozása, sérülékenységvizsgálatok elvégzése, kértékelése, intézkedési tervek készítése. • MNB auditok, belső és külső ellenőrzésekre történő felkészülés, azokon részvétel, majd a hiányok megszüntetésére kiküszöbölési tervek készítése, azok végrehajtásának felügyelete. Átadott dokumentumok: - Információbiztonsági szabályzat - Személy és vagyonvédelmi eljárásrend - IT biztonsági eljárásrendek - biztonsági rendszerdokumentáció - éves ellenőrzési terv - kockázatelemzés
A projektben betöltött munkakör/funkció:
információbiztonsági felelős
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
OTP Lakástakarékpénztár
Projekt neve:
Elektronikus információbiztonsági felelős nag
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• Az OTP Lakástakarékpénztár információbiztonsági felelősi feladatainak ellátása. A feladatban a szervezet szabályzó rendszerének kialakítása (Magyar Nemzeti Bank ajánlások (elsősorban: MNB 4/2019, 7/2020, 8/2020, 12/2020)) alapján, folyamatos aktualizálása, rendszerek információbiztonsági felügyelete. Ezen felül előkészíteni a szervezet elektronikus információs rendszereinek biztonsági osztályba sorolását és a szervezet biztonsági szintbe történő besorolását. Tesztelés, tesztelési eljárások megvalósítása, és ezeket végrehajtva további kockázatok azonosítása, ezek kivédésére tervek készítése, megvalósítása. • Naplózások vizsgálata feldolgozása, sérülékenységvizsgálatok elvégzése, kértékelése, intézkedési tervek készítése. • Auditok, belső és külső ellenőrzésekre történő felkészülés, azokon részvétel, majd a hiányok megszüntetésére kiküszöbölési tervek készítése, azok végrehajtásának felügyelete. Átadott dokumentumok: - Felhasználói jogosultság migráció felülvizsgálat - Vezetői tájékoztatók - Sérülékenység vizsgálatok kiértékelése
A projektben betöltött munkakör/funkció:
információbiztonsági felelős
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Audax Renewables Kft
Projekt neve:
SAP számlázási rendszer auditálása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• Az Audax Renewables Kft számlázási rendszerének (SAP) sikeres auditra (Certop) történő felkészítése, a 51/2015. BM rendelet alapján. • Folyamatok felmérése, IT rendszerek és folyamatokhoz kapcsolásuk elvégzése. • Szükséges szabályzatok elkészítése, frissítése (Információbiztonsági szabályzat, Üzemeltetési szabályzat). • Kockázatelemzés szakmai támogatása. • Alkalmazott rendszerek és folyamatok felmérése, információbiztonsági szempontból történő felülvizsgálata, optimalizálási javaslatok adása a szervezet részére • Szervezeti és személyi állomány felmérése, tevékenységek, folyamatok leírása, optimalizálása. • Kiszervezett tevékenységek felmérése, , szabályzatokban történő megjelenítésük. • Információbiztonságot érintő területek (fizikai, személyi, logikai) felülvizsgálata, szabályzói és folyamat leírási szempontból, javaslatok, fejlesztési tervek megfogalmazása, dokumentálása. • Incidenskezelés és kapcsolódó folyamatok leírása, szabályzatba történő beépítése. • Állomány informatikai, információbiztonsági oktatásának, tudatosságának fejlesztését célzó javaslatok kidolgozása. Átadott dokumentumok: -Információbiztonsági Szabályzat -Üzemeltetési szabályzat
A projektben betöltött munkakör/funkció:
információbiztonsági tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Audax Renewables Kft
Projekt neve:
Elektronikus információbiztonsági felelős
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
•Az Audax Renewables Kft információbiztonsági felelősi feladatainak ellátása. A feladatban a szervezet szabályzó rendszerének kialakítása (2015/41-es BM rendelet,) alapján, folyamatos aktualizálása, rendszerek információbiztonsági felügyelete. Ezen felül előkészíteni a szervezet elektronikus információs rendszereinek biztonsági osztályba sorolását és a szervezet biztonsági szintbe történő besorolását. Tesztelés, tesztelési eljárásokat megvalósítása, további kockázatok azonosítása, ezek kivédésére tervek készítése, megvalósítása. Új rendszerek, és folyamatok szükséges szabályzóinak, szabályrendszereinek kialakítása, szükséges szabályzatok elkészítése, meglévők aktualizálása. •Naplózások vizsgálata feldolgozása, sérülékenységvizsgálatok elvégzése, kértékelése, intézkedési tervek készítése. •Auditok, belső és külső ellenőrzésekre történő felkészülés, azokon részvétel, majd a hiányok megszüntetésére kiküszöbölési tervek készítése, azok végrehajtásának felügyelete. Rendszerek naparakész állapotának felügyelete, ellenőrzés, együttműködve a rendszerüzemeltetőkkel. Átadott dokumentumok: -Információbiztonsági szabályzat -Informatikai üzemeltetési szabályzat
A projektben betöltött munkakör/funkció:
információbiztonsági felelős
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Minőség-, környezet-, munkavédelem-, adatbiztonság- és egyéb irányítási rendszerek bevezetéséhez és fejlesztéséhez kapcsolódó tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Shell Hungary Zrt.
Projekt neve:
A Shell Retail B2B STBC folyamat felelős és a B2B bevezetése vezető CEE pozíciójának betöltése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
-A Shell Downstreamnél addig minden örszágban és üzletágban más és sok fajta ERP rendszer létezett, ami nehezítette a riportolást, irányitást, döntéshozatalt regionális és globális szinten. Ezért új globális SAP rendszer bevezetésére került sor. Ezen kívül bevezetésre kerültek új egységes szervezetek és üzleti folyamatok. Ez a 3 elem lehetővé tette a következő években a virtuális munkát, központosítást, működési hatékonyság növelését a sokkal gyorsabb stratégiái és operatív -A projektvezetési struktúra üzleti folyamatokra lett bontva. Az én felelőségem az üzleti ügyfeleknek való értékesítési folyamatok voltak a kezdetétól a végéig. -A magyar pilotban a „Proof of Concept” volt a legfontosabb. Sok éves előkészítő munka után más tanácsadók és belső szakértrendszer alap beállításait hozzá, de voltak hiányosságok. Ezért finom hangolásra volt szükség, de sok esetben lényeges újra tervezésre Eközben 11 fős nemzetközi csapatot vezettem, ami előkészítette és végezte a következőket: oadattisztitás (ügyfél, termék, logisztika, árazás, stb) oadatmigráció oGSAP alap táblázatok beállítása oügyfél szerződései adaptációja oszállítói szerződések adaptációja okésőbban a vevőkkel való változás kommunikációja és új szerződések aláírása oalap CRM rendszer bevezetése oügyfél kredit folyamatok adaptációja oárazási módszerek és folyamatok bevezetése oSzámlázási módszerek és folyamatok adaptációja ointerfészek előkészítése és kapcsolása más specifikus üzleti rendszerekhez mint pl. az üzemanyag kártyarendszerekhez, külső szállítói rendszerekhez. otesztek tervezése, végrehajtása, obelső kommunikáció és tréningek készítése, obelső felhasználók tréningje oátállás, párhuzamos működés tervezése és végrehajtása oStabilizációs feladatok és krízis management az átállás követően oÜzleti leírások, dokumentációk készítése és átadása. oProjektközben mindenféle adatok, információ gyűjtése, ami a döntéshozatalhoz szükséges pl. törvényi és üzleti követelmények, business case-ek készítése
A projektben betöltött munkakör/funkció:
CEE, Sales To Business Customer folyamatok felelőse
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
4iG Nyrt
Projekt neve:
B2B értékesítési folyamat audit és javaslatok az üzleti hatékonyság javításra, horizontális és vertikális értékesítési szervezet felállítására
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
- A Magóra Advisors és AAM a 4iG Nyrt. részére az azonosított üzleti stratégia mentén, értékesítési folyamat audit (1. fázis), és ezek alapján B2B üzleti hatékonyság javítását célzó, vertikális és horizontális vevőmenedzsment, értékesítési csatornák megtervezése és kapcsolódó folyamatok felállítására vonatkozó javaslat kidolgozása (2. fázis). - A 4iG NyRT-nél akkoriban működő értékesítési folyamatai és azokat támogató rendszerei érzékelhetően nem feleltek meg a cég elvárásaira. Számos üzlet tervezési, követési és belső kommunikáció problémába ütköznek e miatt. Ezért külső segítséget kértek a folyamatok átvizsgálására és javaslatok kidolgozására. Az AAM feladatainak rövid ismertetése: o 1. fázis: Az As Is folyamatok felmérése, Mélyinterjúk lebonyolítása felső és közép vezetőkkel, értékesítőkkel. A mélyinterjúk dokumentálása, Folyamatábrák készítése, Végtermékek (riportok) bizonyos részei megírása, különös tekintettel az akkor működő motivációs rendszerre, Fő problémák összesítése és struktúrába rendezése, A jelenlegi (As Is) helyzet és a feltárt problémák átbeszélése az Értékesítési vezetőkkel. Reakciók, véleményezés és további szempontok megbeszélése. . o 2. fázis: A feltárt problémák és vezetőkkel megbeszélt üzleti szempontok alapján ajánlatok elkészítése új értékesítési folyamatokra, támogató rendszer használatra. Folyamatábrák a To Be ajánlott folyamatokra, Ajánlások készítése új Sales motivációs rendszerre, értékesítési teljesítmény növelésre.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
menedzsment tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
DSK Bank
Projekt neve:
Szakmái tanácsadási feladatok, iránymutatás és munkaszervezés a DSK Bank számára a PCI DSS (Payment Card Industry Sata Security Standard) és 3DS tanúsítványok megtartására és megújítására
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
- A DSK Bank támogatása a PCI DSS hatásterülete minimalizálása érdekében; - A PCI DSS- kompatibilis ajánlatok nyújtása a nem megfelelőnek talált változtatások orvoslására - Környezeti változások felülvizsgálata és értékelése - QSA bizonyítékaival kapcsolatos tanácsadás - Kapcsolattartás az érintett személyekkel a PCI DSS-neki való megfelelés jelenlegi és jövőbeli megoldásainak érdekében - A bizonyítási műveletek listájának kezelésének támogatása - A PCI DSS-hez kapcsolódó műveleti tételek táblázatának kezelése, amely tartalmazza a szabványos szükséges bizonyítékokat (a hatókörtől függően változó), valamint a helyreállítási igényekkel kapcsolatos intézkedési tételeket a helyszíni ellenőrzési eredményekből; ehhez kapcsolódóan a táblázat heti frissítése, a QSA kérései és jóváhagyásai alapján, valamint a Bank által nyújtott bizonyítékok alapján - Útmutatás és minőségbiztosítás a következő, az ellenőrzés előkészítéséhez szükséges dokumentumok frissítésének támogatása érdekében: o hálózati diagramok, eszközleltár, az adatáramlás elbeszélése, vezetői összefoglalók készítése és bemutatása, kriptográfiai architektúra, dokumentumgyűjtő mátrix és CHD- leltár - Éves képzés elvégzése a személyzetnek
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Menedzsment tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
United Bulgarian Bank
Projekt neve:
Hiányelemzés PCI DSS (Payment Card Industry Sata Security Standard) eléréséhez.
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Hiányfelmérés és elemzés a PCI DSS (Payment Card Industry Sata Security Standard) elérésére a United Bulgarian Bank (UBB) számára, az alábbi főbb szakaszokat foglalta magába: 1. Előkészületi szakasz • Képzést/workshop tartása az érintett személyzet PCI DSS-tudatának növelése érdekében 2. Hatály meghatározása és dokumentumok elkészítése • Interjúk készítése a kulcsfontosságú személyzettel és érdekelt felekkel. Ezek az információk többek között a következőket foglalják magukban: hálózatok és rendszerek architektúrája, fizetési alkalmazások architektúrája, kártyatulajdonosok adatfolyamai. • CI DSS által megkövetelt dokumentáció áttekintésében és elkészítésében: - eszközleltár, - hálózati diagram, - adatáramlási narratíva, - kriptográfiai architektúra - dokumentumgyűjtő mátrix, - CHD leltár 3. Hiányértékelési szakasz • Helyszíni (vagy videokonferencia alapú) hiányelemzést a PCI DSS minősített biztonsági értékelővel (QSA). • PCI DSS-hez kapcsolódó folyamatok érettségének elemzése • Kritikus kártyákkal kapcsolatos rendszerek felülvizsgálata 4. Jelentéstételi szakasz • Részletes jelentés készítése minden megállapításról, amely a következőket tartalmazza: - az azonosított problémák (hiányok) leírása a megfelelő PCI DSS vezérlési követelményekkel - érintett területek (azaz operációs rendszerek, alkalmazások, tűzfal, adatbázisok, házirendek, folyamatok stb.). - ajánlások a kármentesítésre és a hatókör minimalizálására a legjobb gyakorlatok és a tanúsítási projektek során szerzett korábbi tapasztalatok alapján. • Támogassa az UBB támogatása a lehetséges következő lépések megvitatásában és meghatározásában
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Menedzsment tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
DISCORDIA
Projekt neve:
ISO27001 szerinti Átvilágítás
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
- A DISCORDIA logisztikai cég kezdeti ISO 27001 értékelést a szervezet jelenlegi biztonsági szintjének értékelése és a lehetséges hiányosságok azonosítása érdekében. A projekt magába foglalta az alábbi tevékenységeket: Interjúk lefolytatása kulcsfontosságú alkalmazottakkal és érdekelt felekkel a vállalat belső környezetéről Az interjúk és az ISO 27001 értékelése során a következő témakörökre került sor: • Információbiztonsági kockázatértékelés • Információbiztonsági szabályzatok • Információbiztonság szervezése • Emberi erőforrások biztonsága • Eszközkezelés – az információs eszközök leltározása és osztályozása • Hozzáférés-vezérlés – hálózatokhoz, rendszerekhez, alkalmazásokhoz, funkciókhoz és adatokhoz való hozzáférési jogok korlátozása • Kriptográfia • Fizikai és környezeti ellenőrzések • Operations Security – műszaki biztonsági ellenőrzések kezelése a rendszerekben • Kommunikációs biztonság • Információs rendszerek beszerzése, fejlesztése és karbantartása – a biztonság beépítése az alkalmazásokba, a változáskezelési folyamatokba • Szállítói biztonság – biztonsági ellenőrzések külső szolgáltatók számára • Információbiztonsági incidensek kezelése • Üzletmenet-folytonosság menedzsment – az üzleti szempontból kritikus folyamatok és rendszerek védelme, karbantartása és helyreállítása • Megfelelés – a vonatkozó törvények és előírások azonosítása és betartása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
menedzsment tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Raiffeisen Insurance Broker Bulgária
Projekt neve:
Szállítói adatbiztonsági átvilágítás a Raiffeisen Insurance Broker Bulgária számára.
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Szállító biztonsági átvilágítás, hogy meghatározza a kulcsfontosságú biztonsági folyamatok és ellenőrzések meglétét és szisztematikus alkalmazását a nyújtott szolgáltatások körében az ISO / IEC 27001, ISO / IEC 27018, NIST SP 800-53, NIST CSF, PCI- összefüggésben. Az alábbiakban ismertetett rendszerek, környezetek és szolgáltatások DSS, CSA CCM, OWASP és GDPR: 1. A Raiffeisen Biztosítási brókernek nyújtott szolgáltatások adattípusának megfelelően az információs rendszer szállítói szoftvere és a működésének biztosításához kapcsolódó erőforrások rendelkezésre állás, titkosság és integritás szempontjából, ideértve a Raffeisen Biztosítási Alkuszi adatok tárolására használt felhő tárhelyet is. 2. Az információs rendszer meglévő fejlesztési, tesztelési, gyártási és egyéb környezete. 3. Az információs rendszerrel, más rendszerekkel és/vagy adatbázisokkal való kapcsolatok, amelyeket a vállalati információs rendszerbe való migráció és/vagy adatok továbbítása/fogadása céljából használnak, beleértve a Beszállító biztosítási felhőkörnyezeten belüli biztosítótársasági rendszereket, amelyek rendelkezhetnek hatással van a Raiffeisen adatok titkosságára, elérhetőségére és integritására. 4. A polgári jogi felelősség kalkulátor és kapcsolatai az információs rendszerrel 5. A Raiffeisennek felajánlott új szolgáltatások egy virtuális POS terminál informatikai rendszerrel és kalkulátorral való integrálására a felelősségbiztosításhoz, automatikus könyveléshez, terhelési értesítések küldéséhez és egyéb ügyfelekkel való kommunikációhoz. 6. A polgári jogi felelősségbiztosítások online értékesítésére szolgáló internetes oldal és egyéb Raiffeisen rendszerekhez mutató linkek elhelyezése
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Menedzsment tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
First Investment Bank AD
Projekt neve:
Éves atvilágítás a SWIFT CSCF szabvány megfelelésre a First Investment Bank AD számára.
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
1. Hiányfelmérési terv készítés Az értékelési terv a következőket tartalmazza: - Részletes, lépésenkénti értékelési menetrend készítése, - Az értékelésben részt vevő szakemberek nevének, bizonyítványaik és megszerzett SWIFT-képzésük/diplomáik jegyzékének meghatározása, - Az értékelési tevékenységek bontása, - Az értékelő jelentés benyújtásának dátuma. 2. Interjúk készítése a felelős személyekkel (bolgár nyelven) Az értékelés a következő lépésekben történt: - Kérdőíves adatgyűjtés céljából interjú a céggel, információbiztonsággal, informatikai üzemeltetéssel, üzletmenet-folytonossági vezetővel (szervezeti felépítéstől függően egy személy több szerepet is betölthet), - minta bizonyítékok gyűjtése, - - Dokumentumok, bizonyítékok felsorolása a nyomozás során, hiányzók bekérése. 3. Hiányelemző jelentés és ajánlások elkészítése (angol nyelven) A jelentés javasolt szerkezete a következő: - Bevezetés: cél, terjedelem és módszertan, - Vezetői összefoglaló: a legfontosabb észrevételeink és javaslataink tömör megfogalmazása, - Részletes elemzés területenként, - Mellékletek: felhasznált dokumentumok, bizonyítékok, interjúk feljegyzései stb. Minden felfedezett hiányhoz megadjuk: - A hiányosság részletes leírását - Prioritás (alacsony - nagy léptékű) - Javaslataink a megfelelés elérésére.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Menedzsment tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
First Investment Bank AD
Projekt neve:
Éves atvilágítás a SWIFT CSCF szabvány megfelelésre a First Investment Bank AD számára.
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
1. Hiányfelmérési terv készítés Az értékelési terv a következőket tartalmazza: - Részletes, lépésenkénti értékelési menetrend készítése, - Az értékelésben részt vevő szakemberek nevének, bizonyítványaik és megszerzett SWIFT-képzésük/diplomáik jegyzékének meghatározása, - Az értékelési tevékenységek bontása, - Az értékelő jelentés benyújtásának dátuma. 2. Interjúk készítése a felelős személyekkel (bolgár nyelven) Az értékelés a következő lépésekben történt: - Kérdőíves adatgyűjtés céljából interjú a céggel, információbiztonsággal, informatikai üzemeltetéssel, üzletmenet-folytonossági vezetővel (szervezeti felépítéstől függően egy személy több szerepet is betölthet), - minta bizonyítékok gyűjtése, - - Dokumentumok, bizonyítékok felsorolása a nyomozás során, hiányzók bekérése. 3. Hiányelemző jelentés és ajánlások elkészítése (angol nyelven) A jelentés javasolt szerkezete a következő: - Bevezetés: cél, terjedelem és módszertan, - Vezetői összefoglaló: a legfontosabb észrevételeink és javaslataink tömör megfogalmazása, - Részletes elemzés területenként, - Mellékletek: felhasznált dokumentumok, bizonyítékok, interjúk feljegyzései stb. Minden felfedezett hiányhoz megadjuk: - A hiányosság részletes leírását - Prioritás (alacsony - nagy léptékű) - Javaslataink a megfelelés elérésére.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Menedzsment tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Allianz Bulgaria Group
Projekt neve:
Éves atvilágítás a SWIFT CSCF szabvány megfelelésre a Allianz Bulgaria Group számára.
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
1. Hiányfelmérési terv készítés Az értékelési terv a következőket tartalmazza: - Részletes, lépésenkénti értékelési menetrend készítése, - Az értékelésben részt vevő szakemberek nevének, bizonyítványaik és megszerzett SWIFT-képzésük/diplomáik jegyzékének meghatározása, - Az értékelési tevékenységek bontása, - Az értékelő jelentés benyújtásának dátuma. 2. Interjúk készítése a felelős személyekkel (bolgár nyelven) Az értékelés a következő lépésekben történt: - Kérdőíves adatgyűjtés céljából interjú a céggel, információbiztonsággal, informatikai üzemeltetéssel, üzletmenet-folytonossági vezetővel (szervezeti felépítéstől függően egy személy több szerepet is betölthet), - minta bizonyítékok gyűjtése, - - Dokumentumok, bizonyítékok felsorolása a nyomozás során, hiányzók bekérése. 3. Hiányelemző jelentés és ajánlások elkészítése (angol nyelven) A jelentés javasolt szerkezete a következő: - Bevezetés: cél, terjedelem és módszertan, - Vezetői összefoglaló: a legfontosabb észrevételeink és javaslataink tömör megfogalmazása, - Részletes elemzés területenként, - Mellékletek: felhasznált dokumentumok, bizonyítékok, interjúk feljegyzései stb. Minden felfedezett hiányhoz megadjuk: - A hiányosság részletes leírását - Prioritás (alacsony - nagy léptékű) - Javaslataink a megfelelés elérésére.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Menedzsment tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Allianz Bulgaria Group
Projekt neve:
Éves atvilágítás a SWIFT CSCF szabvány megfelelésre a Allianz Bulgaria Group számára.
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
1. Hiányfelmérési terv készítés Az értékelési terv a következőket tartalmazza: - Részletes, lépésenkénti értékelési menetrend készítése, - Az értékelésben részt vevő szakemberek nevének, bizonyítványaik és megszerzett SWIFT-képzésük/diplomáik jegyzékének meghatározása, - Az értékelési tevékenységek bontása, - Az értékelő jelentés benyújtásának dátuma. 2. Interjúk készítése a felelős személyekkel (bolgár nyelven) Az értékelés a következő lépésekben történt: - Kérdőíves adatgyűjtés céljából interjú a céggel, információbiztonsággal, informatikai üzemeltetéssel, üzletmenet-folytonossági vezetővel (szervezeti felépítéstől függően egy személy több szerepet is betölthet), - minta bizonyítékok gyűjtése, - - Dokumentumok, bizonyítékok felsorolása a nyomozás során, hiányzók bekérése. 3. Hiányelemző jelentés és ajánlások elkészítése (angol nyelven) A jelentés javasolt szerkezete a következő: - Bevezetés: cél, terjedelem és módszertan, - Vezetői összefoglaló: a legfontosabb észrevételeink és javaslataink tömör megfogalmazása, - Részletes elemzés területenként, - Mellékletek: felhasznált dokumentumok, bizonyítékok, interjúk feljegyzései stb. Minden felfedezett hiányhoz megadjuk: - A hiányosság részletes leírását - Prioritás (alacsony - nagy léptékű) - Javaslataink a megfelelés elérésére.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Menedzsment tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Információbiztonsági, adatvédelmi, illetve kiber-biztonsági tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
MVM Zrt.
Projekt neve:
MVM ICT stratégia felülvizsgálata és a stratégiai programként definiált ICT mobility program átfogó szakértői támogatása, projektmenedzsment támogatás nyújtása, vendor menedzsment általános követelményeinek meghatározása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
o IT biztonsági és mobilitás program szakértői támogatás - projektfüggőségek és kockázatok aktualizálása - a quick-win lehetőségek figyelembe vétele a biztonsági mobilitás eredményekre - újraütemezett program megvalósítását támogató projekt dokumentumok elkészítése - közreműködés a Minőségbiztosítási terv kidolgozásában - Megoldás szakmai tervezése, koncepcióalkotás, beszerzés támogatás, Minőségbiztosítás és Programmenedzsment feladatok ellátása (change menedzsment, web- és videokonferencia szolgáltatás integrálása) - adat és információ biztonsági megoldások kialakítása bevezetése - Szakértői javaslat összeállítása, koncepcionális alternatívák feltárása; - Megrendelő által kiválasztott koncepcionális alternatívára funkcionális, nem funkcionális, pénzügyi, biztonsági, jogi követelményrendszer kidolgozása; o Beszerzéstámogatás - Közreműködés az Ajánlati Felhívás dokumentumok összeállításában; - Műszaki tartalom összeállításának támogatása; - Javaslat a bírálati szempontokra vonatkozóan; o Szakmai minőségbiztosítás - Komponens PAD, tervek, termékek és a projekt folyamatainak áttekintése o Valós idejű felhasználói viselkedés analízis megoldás bevezetése (megoldás szakmai tervezése, koncepcióalkotás) - Szakértői javaslat összeállítása, koncepcionális alternatívák feltárása; - Megrendelő által kiválasztott koncepcionális alternatívára funkcionális, nem funkcionális, pénzügyi, biztonsági, jogi követelményrendszer kidolgozása; o MVM csoportszintű egységes jogosultságmenedzsment eszközrendszer kialakítása o Adminisztrátori tevékenység monitorozását támogató eszközrendszer kialakítása o A felülvizsgált MVM ITBM Program keretében megvalósítandó új Komponensek szakmai feladataira vonatkozó műszaki tartalom kidolgozása az alábbi programelemek vonatkozásában: - Ügyviteli és üzemviteli rendszerek sérülékenységvizsgálata; - Üzemviteli IT adatvagyon felmérés; - Üzleti igény alapú szolgáltatások és folyamatok kialakítása, kapcsolódó szabályzatok;
A projektben betöltött munkakör/funkció:
projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Innovative Securities Ltd
Projekt neve:
IT biztonsági vezetői feladatok ellátása, projekt menedzsment támogatás nyújtása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
• ISO 27001 szabvány szerinti felkészítési feladatok ellátása: - szabályzatok kialakítása - biztonsági kontrollok kialakítása, - folyamtok felmérés és újragondolása • Új ISO 27001 szabvány kapcsán GAP analízis elvégzése, megfeleléshez szükséges módosítások koordinálása / végrehajtása • Az SGS tanúsítási audit során feltárt megjegyzésekhez kapcsolósó megoldások és fejlesztések kezelése • Üzleti hatáselemzés (BIA) végrehajtása és véleményezése • Üzletmenetfolytonossági tervek tervezése, kialakítása és tesztelése • Kockázatelemzés elkészítése és folyamatos frissítése • Belső auditok végrehajtása, • Az információbiztonsági politikának való megfelelés ellenőrzése • Az információbiztonsági irányelvekben meghatározott, az információbiztonságért felelős vezető feladatainak ellátása • Támogatás a következő ellenőrzés előkészítéséhez • Kommunikáció a vezetőséggel • Az információbiztonsággal kapcsolatos események bemutatása a vezetőség felé, a döntéshozatali folyamat szakmai támogatása • A projektcsapat munkájának szakszerű támogatása, biztonsági vezetői feladatok teljeskörű ellátása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
CISO, Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Dreher Sörgyárak Zrt.
Projekt neve:
BCM rendszer kialakítása a Dreher Sörgyárak Zrt.-nél
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
o A Dreher Sörgyárak Zrt. célja az anyavállalati (SABMiller) BCM keretrendszer, illetve érettségi modell követelményeinek való megfelelés. o Fentiek elérése érdekében a projekt célja: - Üzleti Hatáselemzés (Business Impact Analysis – BIA) elkészítése - Az anyavállalati BCM érettségi modell 4-es szintjének eléréséhez szükséges intézkedések ütemtervének kialakítása - BCM keretrendszer kialakítása - BCM dokumentációs rendszer (Adapto) bevezetése o A projekt a felmérési és a megvalósítási fázisból épül fel. o Felmérési fázis során az AAM feladatai: - Projekt előkészítés - Folyamatfelmérés, BCM keretrendszer szervezeti feltételeinek kialakítása - Üzleti Hatáselemzés (Business Impact Analysis – BIA) elkészítése o A megvalósítási fázis során az AAM feladatat: - Az anyavállalati BCM érettségi modell 4-es szintjének eléréséhez szükséges intézkedések ütemtervének kialakítása - Üzletmenet Folytonossági (Business Continuity) és Katasztrófa Elhárítási (Disaster Recovery) tervek elkészítése a kritikus folyamatokra - Üzletmenet Folytonossági (Business Continuity) és Katasztrófa Elhárítási (Disaster Recovery) tervek bevezetése - BCM dokumentációs rendszer (Adapto) bevezetése - Oktatás - BCP tesztelés (table-top tesztek)
A projektben betöltött munkakör/funkció:
projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
MKB Nyrt.
Projekt neve:
Privilegizált felhasználó monitoring és menedzsment projekt keretében projekt menedzsment nyújtása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
o A projekt célja egy olyan privilegizált felhasználó monitoring és management rendszer (PIMM) bevezetése volt, amely lehetővé teszi a bank számára a magas jogosultsággal rendelkező felhasználók IT rendszerekben kifejtett tevékenységének nyomon követését, valamint a jelszavaiknak kezelését. o Az AAM a projektben részt vett a termékekkel szemben támasztott követelmények meghatározásában, a helyzetfelmérésben, a működési koncepció kialakításában, a rendszerkiválasztásban, a bevezetésben, a tesztelésben, valamint a projekt menedzsmentben. o Az AAM által a projekt során ellátott feladatok: • Követelményspecifikációk készítése • Rendszerkiválasztás támogatása • Rendszer implementálásának szakmai támogatása • Privilegizált fiókok, felhasználók felmérése • Működési koncepció kidolgozása (monitorozás, jelszókezelés, privilegizált felhasználók nyilvántartása) • Teszt menedzsment, tesztelési feladatok ellátása • Élesbe állítás, verzióváltás előkészítése, migráció koordinációja • Privilegizált felhasználókra vonatkozó szabályzatok felülvizsgálata, módosítási javaslat készítése • Projektmenedzsment támogatás • Felhasználói oktatások elvégzése • PIMM rendszer adminisztrációjának támogatása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
MKB Bank Zrt
Projekt neve:
Jogosultságkezelési projekt LD2-es feladatainak 2022 és 2023-as támogatása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Bankfúzió során az AAM Tanácsadó Zrt. kollegái támogatták a fúzióhoz kapcsolódó jogosultságkezelési feladatok koncepcionális kidolgozását, feladattervek kidolgozását, valamint azok végrehajtásának támogatását, kiemelten az alábbiak esetében: • Egységes jogoultságkezelési koncepció kidolgozása: Infrastruktúrális adottságok miatt a vállalat több jogosultságkezelő rendszerrel is rendelkezett, melyekhez kapcsolód folyamatok eltértek egymástól. A feladat során megtörtént a támogató rendszerek, valamint a kapcsolódó folyamatok felmérése, amely alapján kialakításra kerültek az egységes folyamatok, valamint egy jövőbeli koncepció a támogató rendszerek "egytornyosítására". • HR adatforrások kezelésének kialakítása a jogosultságkezelő rendszerekben: Az egyes entitások esetében az egyes HR adatkészletek eltértek egymástól (pl. szervezeti struktúra). A feladat során azonosítottuk, hogy mely HR adatok nélkülözhetetlenek a jogosultságkezelés szempontjából, illetve, hogy hol tapasztalható eltérés az adatkészletek tekintetében. Ezek alapján elkészítésre került az adatkörök kezelésének és nyilvántartásának koncepciója, valamint megvalósítása. • Tömeges jogosultság kiosztás: A fúzió során biztosítani kellett, hogy az egyesülés napján mindenen kollega rendelkezzen a munkavégzés szempontjából szükséges jogosultságokkal. Ennek kialakításra került, a vállalatok munkavállalóinak tömeges jogosultsági igénylésének begyűjtési-, valamint MNB megfelelő jóváhagyási folyamatának kidolgozása. A koncepció alapján elvégzésre került az igények begyűjtése, valamint a beállítások támogatása. • Adategységesítés, adatkonzisztencia biztosítása: A különböző forrásokból származó adatok egységesítése és a konzisztens, hibamentes adatállomány fenntartása. • Tudásbázis kialakítása: A fúzióhoz kapcsolódó jogosultásgkezeléshez köthető információs portál került kialakításra. • Kommunikáció: Tájékoztató levelek előkészítése a vállalat egésze és szakterületei számára, mely biztosította a folyamatos informá
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Informatikai biztonsági felelős
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Intelligens termelésirányításhoz és vállalatirányításhoz kapcsolódó tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Audi AG (Ingolstadt, Neckarsulm) / Audi Hungaria Zrt. (Győr)
Projekt neve:
Motorgyári zöld mezős beruházás keretében készülő gyártósorok építését, meglévő gyártósorok átalakítását és fejlesztését, valamint megszüntetését / átköltöztetését célzó gyártástervezési folyamatok szakértői támogatása.
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Motorgyári termelési kapacitások létrehozása, integrálása, valamint meglévő gyártósorok hatékonyság és termelékenység növelése az alábbi gyártósorok tekintetében (mechanikus megmunkálás, részkomponens szerelde, komplett motor szerelde): - soros háromhengeres és négyhengeres benzines (EA211 motorcsalád) - soros négyhengeres benzines (EA888 „Global Engine” motorcsalád) - soros négyhengeres dízel (EA288 motorcsalád) Ennek keretében a termelési folyamatok felmérése, beleértve a termelési informatikai rendszerekkel való kommunikációs pontokkal (adat adás, adat kérés) kapcsolatos termelési IT / OT rendszer követelmények meghatározását, valamint biztosítva a legyártott munkadarabokkal kapcsolatos gyártási adatok tárolását és a jogszabályokban előírt termelési visszakövethetőségi követelményeit. Felmérés eredményeinek elemzése, fejlesztési alap-forgatókönyvek felállítása és kiértékelése. Anyagáramlás, átfutási idők, információ áramlási, adatkapcsolati és kommunikációs folyamatok, selejtarány, gyártósoron belül és kívüli logisztikai folyamatok és logisztikai rendszerkomponensek, gyártósor rugalmaságának (azonos motorcsaládon belül egyes altípusok közötti váltási képesség), fizikai és szellemi, valamint direkt és vezetői létszámszükséglet, csarnok terület igény racionalizálása a vesztességek és tartalékok feltárásával és kiaknázásával.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Production Preparation Planning (3P) Folyamat Moderátor, Projektmenedzsment szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Audi AG (Ingolstadt, Neckarsulm) / Audi Hungaria Zrt. (Győr)
Projekt neve:
Motorgyári zöld mezős beruházás keretében készülő gyártósorok építését, meglévő gyártósorok átalakítását és fejlesztését, valamint megszüntetését / átköltöztetését célzó gyártástervezési folyamatok szakértői támogatása.
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Motorgyári termelési kapacitások létrehozása, integrálása, valamint meglévő gyártósorok hatékonyság és termelékenység növelése az alábbi gyártósorok tekintetében (mechanikus megmunkálás, részkomponens szerelde, komplett motor szerelde) - V6 és V8 dízel motorcsaládok - V6-V8-V10 benzines motorcsaládok Ennek keretében a termelési folyamatok felmérése, beleértve a termelési informatikai rendszerekkel való kommunikációs pontokkal (adat adás, adat kérés) kapcsolatos termelési IT / OT rendszer követelmények meghatározását, valamint biztosítva a legyártott munkadarabokkal kapcsolatos gyártási adatok tárolását és a jogszabályokban előírt termelési visszakövethetőségi követelményeit. Felmérés eredményeinek elemzése, fejlesztési alap-forgatókönyvek felállítása és kiértékelése. Anyagáramlás, átfutási idők, információ áramlási, adatkapcsolati és kommunikációs folyamatok, selejtarány, gyártósoron belül és kívüli logisztikai folyamatok és logisztikai rendszerkomponensek, gyártósor rugalmaságának (azonos motorcsaládon belül egyes altípusok közötti váltási képesség), fizikai és szellemi, valamint direkt és vezetői létszámszükséglet, csarnok terület igény racionalizálása a vesztességek és tartalékok feltárásával és kiaknázásával.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Production Preparation Planning (3P) Folyamat Moderátor, Projektmenedzsment szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Stratégiai és üzleti tervezésReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Hobson Manufactuing USA / Kalifornia
Projekt neve:
Európai piacra lépési stratégai kialakítása és megvalósítása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A Hobson Manufacturing egy USA-ban működő gyártó cég. Hüvelyk- és metrikus rendszer szerinti szabványos kötőelemeket, illetve mechanikus megmunkálással előállítható, egyedi megrendelésre készülő, fém és műanyag komponenseket gyárt nagy igénybevételeknek kitett eszközökbe. Tipikus piacai az űrtechnikai, harcászati és védelemi, repülés-technikai, egészségügyi, valamint precíziós ipari gyártó cégek. A termékeit közvetlenül és viszonteladókon keresztül értékesíteti, 2010 előtt kizárólag csak az USA piacokra. A cég 2010-ben célul tűzte ki a termékeinek az európai piacokra való bevezetését is. Ennek keretében elindította az európai piacra lépési („Go to Market Europe” projektjét). A projekt három fő fázisra tagozódott. Első fázis: Piaci felmérések és elemzések, valamint megvalósíthatósági tanulmányok alapján különböző forgatókönyvek modellezésén keresztül (kezdő és később belépő termékportfolió, ágazati célszegmensek, országok, értékesítési és ügyfélszolgálati csatornák) megtérülési számítások és kockázat elemzés. A fázis végén az előzetes hipotézisek megerősítése, valamint mandátum kiadása a projekt számára a második fázisra. Második fázis: Kezdő képességek kiépítése: értékesítési és ügyfélszolgálati tevékenységek és folyamatok megtervezése, ügynöki hálózat működési rendjének kialakítása, ügynöki hálózat tagjainak toborzása, képzése vizsgáztatása. Központi értékesítési segédletek adaptálása, fordítása a célországok kultúrájára és nyelvére. Értékesítési infrastruktúra technikai feltételeinek kiépítése. Harmadik fázis: Indulás és pilot működés felügyelete operatív irányítása.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Üzletfejlesztési program igazgató
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Magyar Közút NZrt.
Projekt neve:
Részvétel a vállalat irányításában a felsővezetés tagjaként (vezérigazgató-közvetlen jelentési szerepkörben)
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A kiemelt stratégiai jelentőségű „Stratégiai Projekt Iroda” koncepciójának kidolgozása.A szervezet felépítése (működési folyamatok,IT környezet létrehozása, szervezeti létszám szerinti állomány felvétele és betanításáról való gondoskodás) valamint létrehozatal utáni működtetése.A társaság hierarchikus stratégiai célrendszerének létrehozása, valamint az egyes stratégiai részcélokhoz szervezeti egységenként differenciált teljesítmény mérőszám rendszer kialakítása.A társaság stratégia-menedzsment feladatainak irányítása.A társaság átalakulási folyamatainak a vezérlése és menedzselése keretében olyan strukturális, szervezeti, működési és technológiai fejlesztési projektek azonosítása (demand management),kezdeményezése (projekt generálás), valamint megvalósítása,és a fejlesztés elvárt utóhatásainak mérése,melyek a vállalatot egy egységes,ügyfélorientált, érték-vezérelt és hatékony piaci szereplővé tudják emelni. Ilyen vállalat fejlesztési feladatok voltak pl: a 20 önálló Megyei Közútkezelő Igazgatóság formális összevonásának eredményeként a társaságba beérkezett redundáns működési folyamatok, funkciók, szervezeti egységek,IT rendszerek, eszközök, beszállítói szerződések konszolidálása, egységesítése, centralizálása, új szervezeti egységek létrehozása (működési folyamtok, szervezeti struktúra, támogató eszközrendszer, létszám kapacitás és minőség megtervezése,méretezése, valamint megvalósítása.) Vezérigazgató számára közvetlenül kiemelt ügyek (formálisan önálló társasági projekt szintjére nem emelt, de beruházási- és/vagy költség igénye, kockázata, határideje, bizalmassága, érzékenysége miatt indokoltan kiemelt figyelmet és kezelést igénylő feladatok) megvalósítása. Pl: vezetői kommunikációs és fórumrendszer (láncolat) kialakítása, mely biztosította,hogy a központi döntések a leghamarabb eljussanak középvezetőkön keresztül a legoperatívabb vezetői körhöz és onnan a témák,elakadások, igények minél hamarabb azok megfelelő lekezelésére hivatott felsőbb szintre eszkálódjanak.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projekt Igazgató
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Vezetői- és menedzsment tanácsadás/fejlesztésReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Grow Csoport
Projekt neve:
A Grow Csoport által, ügyfelei javára bonyolított szervezetfejlesztési, változáskezelési, vezetőképzési projektek számára szakértői kapacitások biztosítása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Tréning termékek fejlesztése és lebonyolítása az alábbi témákban: stratégia orientált vezetői gondolkodás, vezetőfejlesztés, konfliktuskezelés, mediáció, coaching alapú vezetői attitűdfejlesztés, asszertív kommunikáció, erőszakmentes kommunikáció, helyzetfüggő vezetés, projektmenedzsment, változás menedzsment, innovációk és változások átbillenési pontjai, személyiség tipológiák szerinti döntéshozatal, delegálás. Stratégai irányváltás, vagy szervezeten belüli egységek szétválása / összeolvadása miatt szükséges strukturális (működési folyamatok, szervezeti felépítés és működési rend, folyamatokban használt információs technológiai megoldások), valamint személyi (új irányítási struktúra, új vezetőkkel, új külső és belső együttműködő partnerekkel és kollegákkal) változások előkészítését, levezénylését és utókövetését szolgáló tréningek csapatépítő- és tematikus szervezetfejlesztési-, valamint változásmenedzsment workshop-ok coaching és team-coaching folyamatok megtervezése és lebonyolítása, a kívánt hatások utókövetése és folyamatos mérése, mindezekről a felsővezetői döntéshozók tájékoztatása. Vezetői fejlesztési folyamatokat kísérő coaching folyamatok kísérése coach-ként személyiségfejlesztési és vállalatvezetési, csapatvezetési, motiválási készségekben való fejlesztési célokkal.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
szervezetfejlesztési tanácsadó, tréner, coach
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Audi AG (Ingolstadt, Neckarsulm) / Audi Hungaria Zrt. (Győr) / Volkswagen Group (Chemnitz)
Projekt neve:
Játék alapú vezetői tudás-, készség- és attitűdfejlesztő tréningtermékek kifejlesztése és megtartása kapcsolódó vezetői coaching szolgáltatásokkal kiegészítve
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az Audi AG és leányvállalata az Hungaria Zrt. a 2010-es évek elejétől rendkívül dinamikus növekedésen ment keresztül a márka népszerűségének és piaci sikereinek köszönhetően. Emiatt a vállalatcsoport egy intenzív magyarországi és nemzetközi kapacitásfejlesztésbe kezdett: új gyártósorok építése a meglévő termelési bázisokon (Ingolstadt és Győr), illetve teljesen úgy gyárak felépítése magyarországi, ázsiai, dél-amerikai helyszíneken. Ez a növekedés szükségszerűvé tette a német és magyar vezetői kapacitások intenzív mennyiségi és minőségi fejlesztését. A legdinamikusabban növekedő és az értékteremtési láncban legkritikusabb szervezeti egységek (gyár- és gyártástervezés, minőségirányítás) számára szükségessé vált a vezetői és megvalósítási képességek intenzív fejlesztése. A megrendelő szervezeti egységek vezetői olyan alternatív fejlesztési módszerek alkalmazását követelték meg, melyek szakítanak az osztálytermi tréningek hagyományos eszközrendszerével és kultúrájával. Ennek keretében az alábbi (i) vezetői fejlesztési program elemeinek kifejlesztésére, (ii) pilot-üzemben való tesztelésére, (iii) minden érintett európai ázsiai és amerikai telephelyre kiterjesztett roll-outjának kivitelezésére (iv), a visszajelzések és eredmények folyamatos mérésére és kiértékelésére, (v), valamint a tartalom és a módszerek folyamatos fejlesztésére (standard kaizen-ciklusok keretében) adott megbízást: Gyár és gyártástervezési, valamint külső beszállítók által gyártott komponensek minőségirányítási vezetői és projektvezetői és kulcsszakértői számára egyedi fejlesztésű táblás társasjátékok és azt kiegészítő tudás- és készségfenntartó mobiltelefonos játék applikáció (váratlan változásokkal kapcsolatos nehézségek kezelésével kapcsolatos vezetői készség-, kompetencia és tudásfejlesztésre, telephelyek közötti tapasztalatcserére, best practice tudásmegosztásra, senior és junior vezetők közötti mentori kapcsolatok támogatására).
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Szakmai programvezető, a megvalósításban is részt vevő szervezetfejlesztési tanácsadó, tréner, coach
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
IVM Zrt. (International Vending Machines Zrt.)
Projekt neve:
A vállalat nemzetközi piacai felől támasztott keresletnövekedést kiszolgáló vezetési és szervezeti képességek megteremtésében és fejlesztésében való szakértői közreműködés
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az IMV Zrt. gyártási és termelési, valamint egészségügyi és irodai felhasználásra gyárt mikro-logisztikai kiadó és begyűjtő automata depókat (egyszer és többször használatos gyártási segédeszközök, munkavédelmi felszerelések, szerszámok, irodaeszközök, gyártási és irodai fogyóeszközök, komponensek). A cég nemzetközi export piacain tapasztalható nagymértékű kereslet növekedés szükségessé tette a vállalat beszerzési, gyártási, logisztikai, értékesítési és ügyfélszolgálati (magyarországi call center és nemzetközi szervízhálózat), vállalatirányítási és cégmenedzsment folyamatainak, képességeinek és kapacitásainak, illetve a felső- és középvezetői, valamint dolgozói kapacitásainak és kompetenciáinak fejlesztését. Mindemellett biztosítani kellett a dinamikusan növekedő szervezet cégkultúrájának és csapatkohéziójának folyamatos megőrzését, fejlesztését, erősítését. A kockázati tőkebefektetői tulajdonosi kör cégmonitoring-érdekeivel összhangban elvárás volt a mindenkori stratégai megvalósításának tudatos menedzselése is. Az együttműködési folyamat keretében kialakításra került egy vállalati stratégiai hierarchikus célrendszer kialakítása annak érdekében, hogy annak lebontásával minden szervezeti egység és azon belül minden értékteremtő szerepkör egyéni és szervezeti teljesítmény-mérőszámai az közös és egységes stratégiai célok megvalósulását támogassa. Továbbá ez a vállalati stratégiai hierarchikus célrendszer szolgált később alapjául az egyes fejlesztési projekt-portfolió elemek priorizálásának, illet a stratégia eléréséhez vezető akcióterv folyamatos gördülőtervezéséhez. A stratégiai keretek megteremtése után feladat volt az egyes fejlesztési akciók menedzselésével megbízott vezetők és szervezeti egységek támogatása a megvalósításban szakértőként, tanácsadóként, trénerként, coach-ként.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Stratégia Menedzsment tanácsadó, Működésfejlesztési tanácsadó, Változásmenedzsment és szervezetfejlesztési tanácsadó, tréner, coach
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Tarr Kft.
Projekt neve:
Korábban kialakított Küldetés és Vízió, valamint az ezekből generált Vállalati Felsőszintű Stratégiai célok tovább bontása a vállalat értékláncának egyes elemeire vonatkozó területi rész-stratégiákká a tanácsadói eszköztár mellett a vállalati menedzsment kultúra fejlesztés keretében a szervezet felsővezetői köre számára nyújtott on-the-job tréning, shadowing, valamint coaching eszközök alkalmazásával is.
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A TARR Kft. egy 100%-ban magyar tulajdonú távközlési (hang, adat, kép) és tartalom szolgáltató 8 megye több, mint 420 településén 17 ügyfélszolgálattal, saját értékesítési pontokkal, ügynökhálózattal és telefonos értékesítési csapattal. A cég dinamikus növekedése szükségessé tette a korábban kialakított felsőszintű stratégiai célok tovább bontását egymással együttműködő területi rész-stratégiákká az alábbi területeken: o Ügyfélszegmentáció, o Termékportfolió, o Értékesítés és marketing, o Informatika és digitalizáció, o Pénzügy és kontrolling, o HR és vállalati menedzsment kultúra, o Folyamatmenedzsment, o Projektmenedzsment. A projektmenedzsment részstratégia keretében egy olyan módszertani keret kialakítása volt a cél, mely o a korábbi siló-szerű irányítási és működési módokat, valamint megszokásokat átalakítja egy mátrix-jellegű együttműködési, értékteremtési és eredmény leszállítási módba a különböző érintett szervezeti egységek között a projektek és kiemelt feladatok esetében, o megteremti az alapját egy olyan jövőbeli egységes gyakorlatnak / szabályozásnak, amely egyaránt alkalmazható különböző méretű, komplexitású, relevanciájú, valamint erőforrás igényű projektekre és kiemelt feladatokra, o szervezeti és időbeli hatályát tekintve egyaránt alkalmas a fokozatos (organikus) bevezetésre, megteremtve a folyamatos ön-reflektív visszamérésnek, a tanulságok leszűrésének és visszamenőleges, valamint előremenő korrekciók megtételének a lehetőségét az implementáció során szerzett tapasztalatok alapján.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Stratégiai tanácsadó, projekt menedzsment módszertani szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
EON Hungária Zrt. / EON Hálózati Kft.
Projekt neve:
Hálózati Integrációs Program - Folyamatintegráció
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az ELMŰ Hálózati Kft., mint DSO szervezet (Distribution Service Operator = Hálózati Elosztó Engedélyes Szolgáltató) teljes integrációja az EON Dunántúli DSO szervezeteinek, valamint az EON Hungária Zrt. és leányvállalatainak együttműködési szinergiáiba, melynek eredményeként létrejön az egységes működés, mind a dunántúli és egykori ELMŰ területek DSO-operációjában. Ez az integrált egységesség ki kell terjedjen mind a működési folyamatokra, az azokban részt vevő szerepköri elhatárolásokra, felelősségi körökre és hatáskörökre, a működést részleteiben szabályzó belső működési szabályzatokra és alkalmazási rendeletekre, az alkalmazott informatikai rendszerekre, a kapcsolódó belső segédletekre, formanyomtatványokra, űrlapokra. Az integráció során tulajdonosi és felsővezetői elvárásként megfogalmazásra kerültek az alábbi projekt célok: o meg kell valósítani, ki kell használni az szervezetek integrálásában rejlő méret-szinergiákat, o minimum-elvárásként meg kell tartani az egyes DSO szervezetek jelenlegi működési hatékonysági szintjét, azaz egyik DSO szervezetnek sem csökkenhetnek a saját és jelenlegi folyamat-minőség mutatói és folyamat-teljesítmény mutatói, o preferált elvárásként az integráció után az egységes operáció egységes jelenlegi folyamat-minőség mutatóinak és folyamat-teljesítmény mutatóinak fejlődniük kell (alacsonyabb hibaszámok, magasabb szolgáltatási szint, rövidebb ciklusidők, magasabb továbbított volumenek, …), o az átállás előtti felkészülési szakaszban és az átállás alatt, valamint után folyamatosan biztosítani a kell az üzletmenetfolytonosságot minden DSO területen, o körültekintő változásmenedzsment támogató intézményrendszerrel (kiterjedt és módszeres kommunikáció, oktatások, átállási forgatókönyvek, megakadás esetén visszaállási forgatókönyvek készítése és elgyakorlása elméletben és szimulált teszt-körülmények között) biztosítani kell az átállás kockázatmentességét és az átállás során az operációs üzletmenet folyamatosságát.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Működési folyamat szakértő, munkacsoportvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Szervezeti struktúra és tevékenységek/folyamatok optimalizálásaReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Magyar Telekom Nyrt.
Projekt neve:
A Magyar Telekom Nyrt. villamos energia és földgáz piacra lépésének támogatása a szolgáltatás fejlesztéstől az első számla kiállításáig (soft launch periodús)
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A Magyar Telekom Nyrt. (a továbbiakban Telekom) elkötelezett a szolgáltatás portfolió folyamatos fejlesztése mellett, és az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatások állandó javítása iránt. A projekt kezdetén a Telekom olyan integrált szolgáltatóvá kívánt válni, amely a háztartások számára széles szolgáltatáspalettát biztosít, és multi-utility attitűddel a háztartások legfőbb szolgáltatójaként pozícionálja magát. A projekt megvalósítása során mind a piaci, mind a szabályozási, mind a piacra lépési keretek kedvező lehetőséget kínáltak, hogy a Telekom megvizsgálja a potenciális villamos energia és fölgáz piacra lépésének lehetőségét elsősorban a lakossági, másodsorban az üzleti ügyfelek esetében. Az alaptevékenységektől teljes mértékben eltérő (non-core) szolgáltatások bevezetésének céljai között szerepelt a meglévő, vezetékes szolgáltatással rendelkező ügyfélkör megtartása, az ügyfél lemorzsolódási folyamatok megállítása, továbbá az értékesítési folyamatok támogatása, az alaptermékekhez kötődő margin védelme. A projekt célja egy pilot jellegű piacra lépés, jól meghatározható ügyfélkör kiépítésével.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Senior tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Magyar Telekom Nyrt.
Projekt neve:
A Magyar Telekom Nyrt. villamos energia és földgáz piacra lépésének expanziója és a szolgáltatás stabilizálása (mass launch periodús)
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A Magyar Telekom Nyrt. (a továbbiakban Telekom) egy sikeres pilot időszakot követően a villamos energia és földgáz szolgáltatás bevezetésének második szakasza mellett döntött. Értékelve a pilot bevezetési időszak tapasztalatait mind a B2C, mind a B2B szegmensek esetében a termékek finomhangolása vált szükségessé, amely magában foglalta a szolgáltatásnyújtásban érintett operáció finomhangolását, valamint új informatikai rendszerfunkciók definiálását és megvalósítását. Az ún. mass launch periódus során egyértelmű termékdifferenciálás történt a földrajzi, az ügyfél lojalitás, valamint az értékesítési csatornák ismérvei mentén. A Telekom célja a projekt megvalósításával egy olyan országos szintű szolgáltatásfejlesztés volt, amely mentén a Társaság az egyik legmeghatározóbb energia kereskedelmi szereplővé válik az érintett szegmensek vonatkozásában, és „bestpractice”-ként szolgál a vállalatcsoport európai leányvállalatai számára a vezetékes ügyfélkör churn folyamatainak kezelése vonatkozásában.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Senior tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Magyar Telekom Nyrt.
Projekt neve:
A villamos energia és földgáz kiskereskedelmi tevékenységek kiszervezése, az E2 Hungary Zrt. megalapítása.
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A Magyar Telekom Nyrt. az energetikai ágazati törekvései számára egy hosszútávú, stabil jövőképet határozott meg, amelynek alapja és jelszava a „partnerség”. A kialakult piaci körülmények okán a lakossági szolgáltatásnyújtás fenntarthatatlanná vált, míg a vállalati ügyfelek számára biztosított szolgáltatások esetén stabil és fenntartható üzleti terv került lefektetésre. Az üzleti terv stabilitását a Társaság egy szakmai befektetővel kötött partnerség mentén kívánta megvalósítani, amelynek eredménye egy közösen létrehozott és kiegyensúlyozott irányítási struktúrával rendelkező energia kereskedelmi szereplő volt. A felek a projekt keretében állapodtak meg az együttműködés jogi és üzleti alapjairól, értékelték a közös vállalat számára átadott ügyfél portfoliót, humán vagyont, operációs elemeket és egyéb javakat. A fentiek mentén került megalapításra az E2 Hungary Zrt., amely a létrejöttét követő második évben a földgáz kiskereskedelmi értéklánc egyik kiemelkedő szereplőjévé vált. Mindeközben a projekt célja volt, hogy a Telekom lezárja először villamos energia esetében, ezt követően pedig a földgáz esetében a piaci jelenlétét a lakossági szegmensben.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Back Office stream vezető, Ügyfélélmény központ vezető, Magyar Telekom Nyrt. alkalmazásban
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
E2 Hungary Zrt.
Projekt neve:
A Társaság back office igazgatójaként az ügyfélkiszolgáláshoz szükséges üzleti és informatikai funkciók folyamatos fejlesztése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az E2 Hungary Zrt. az energia kiskereskedelmi értéklánc kiemelkedő szereplőjeként kívánta pozícionálni magát egy olyan ágazatban, ahol a versenyképességet az ügyfelek számára biztosított termék és árszint, valamint az ügyfelek kiszolgálását biztosító folyamatok érettsége jelenti. A Társaság két olyan nagyvállalat klasszikus joint venture vállalkozásaként került kialakításra, amely ugyan eszközöket, humán és tudásvagyont, valamint ügyfél portfoliót vásárolt anyavállalataitól, azonban érettségét tekintve teljesen zöld mezős beruházásként értékelhető. Az E2 felsővezetésének és operatív menedzsmentjének feladata volt, hogy biztosítsa a vállalkozás folyamatos fejlődését, stabil jövedelemtermelő képességet eredményezve a tulajdonosai számára, és üzleti értéket teremtve az ügyfelei számára. A fenti célok megvalósítása kizárólag olyan irányítási struktúrában garantálható, amely kiemelt fókuszt biztosít a működés és így az informatikai háttér folyamatos fejlesztésre, a KPI-k pontos mérésére, az ügyfél visszajelzések megismerésére.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Back Office igazgató
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
Projekt neve:
PLUTO program, Egyetemes szolgáltatásban érintett ügyfélállomány migrációja
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az E.ON Áramszolgáltató Kft. megvásárlásával megszerzett ügyfélkör integrálása MVM egyetemes szolgálta-tó számlázási és egyéb rendszereibe, az informatikai rendszer élesítésének támogatása és tesztelésének vezetése, átállással járó feladatok feltárása és elvégzésének koordinálása. Az ügyfélkör adatainak migráció-ja az E.ON SAP ICP rendszeréből az MVM SAP NP2 rendszerébe. Az AAM tanácsadói az átállási menedzser, tesztmenedzser, tesztkoordinátor és projektmenedzser szerepköröket töltöttek be. Az átállással kapcsolatos összes feladat elvégzése, projekt szintű terv összeállítása, a tesztelés vezetése és a projektmenedzsment támogatása mind a projekt terjedelmébe tartozott. AZ AAM ÁLTAL A PROJEKT SORÁN ELLÁTOTT FELADATOK Az ügyfélnél zajló komplex migrációs program aktív, több szinten történő tanácsadói tesztmenedzsment és projektmenedzsment támogatása. PMO feladatok: • Egyeztetések, rendszeresen státusz megbeszélések szervezése. • Státusz riportok összeállítása. • Prioritások meghatározása. • Alprojekt vezetők támogatása. • Emlékeztetők írása. • Projekt adminisztrációs tevékenységek elvégzése Tesztmenedzseri, tesztkoordinációs feladatok: Tervezési és előkészítési szakasz • Tesztelési alapkérdések egyeztetése több területtel • A munkacsoport tagjainak szerepkör beosztása és hozzá a szervezeti ábra készítése • Tesztmenedzsment koncepció kialakítása • Tesztelés előkészítése a munkacsoportok, modulgazdák, tesztkoordinátorok közös munkájával • Teszteset írás koordinálása az egyes csomagok fejlesztéseihez Megvalósítási szakasz és egyéb folyamatos feladatok • Az összes alprojekthez kapcsolódó fejlesztési csomag átadását követő tesztelés vezetése, hibák ja-vításának felügyelete, élesítés engedélyeztetése • Tesztelési státuszmegbeszélések tartása • JIRA adminisztráció nyomon követése • JIRA kimutatások rendszeres elkészítése és bemutatása a felsővezetés és programvezetés számára. • Tesztelők irányából érkező információk rendszerezése és bemutatása
A projektben betöltött munkakör/funkció:
folyamatillesztési és múltkezelési munkacsoport vezető, migráció üzleti stream vezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Szervezeti struktúra és tevékenységek/folyamatok optimalizálásaReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Shell Hungary Zrt.
Projekt neve:
Workjam Digitális kommunikációt és tréninget támogató applikáció bevezetés CEE ben
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Egyedi üzleti modell alapján működő CEE Shell vállalatainál egy üzleti kommunikációt támogató, és tréning applikáció bevezetése. A cél a CEE országaiban egységes kommunikációs és tréning struktúra bevezetése, megfelelő központi vállalati információk eljuttatása a hálózati (Shell állomási) dolgozókhoz, kötelező és ajánlott tréning anyagok naprakész elérhetőségének biztosítása, valamint annak nyomon követése, hogy a dolgozók a tréningeket elvégezték-e. A speciális üzleti működési modell és a GDPR szabályait figyelembe véve szükséges volt a megfelelő feladatkörök, hozzáférési szintek és szabályrendszer kialakítása. Egyéb funkciók: Marketing kampányok, belső versenyek (competition, gamification) a hálózati dolgozók részére. Az applikációt különböző CEE szintű vállalati rendezvények információs és élmény megosztó platformjaként is alkalmaztuk. A bevezetés globális szinten történt, egy központi csapat által választott Kanadai cég eszköze, melyet megelőzően más Shell vállalatok is bevezettek. Tesztelést webfelületen, és applikációban is végrehajtottunk. Az új eszköz tréningje mind a központi mind a hálózati (Shell kúthálózati) dolgozók részére kialakításra és megszervezésre került.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Workjam Bevezetést Támogató Manager
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Shell Hungary Zrt.
Projekt neve:
CEE Pénzügyi szervezetében új Szervezeti struktúra bevezetésének támogatása, SAP bevezetésével párhuzamosan
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Shell globális, központilag előírt folyamat sztenderdek alapján Globális SAP implementálása CEE-ben, amihez kapcsolódóan az előzetesen meghatározott Szervezeti struktúra bevezetésének koordinálása. Az SAP bevezetésével párhuzamosan a szervezeti felépítés, munkakörök elemzése, összevonása, onshore és migrálható tevékenységek detektálása, szükség esetén munkakörök összevonása történt meg. A munkakörök feladatleírásának lokalizálása országonként, valamint a munkakörhöz kapcsolódó SAP felhasználói profilok, és jogosultságok testre szabásának koordinálása. A bevezetés hat CEE országot érintett (Lengyelország, Csehország, Szlovákia, Magyarország, Bulgária, Oroszország), valamint a tevékenységek migrációja miatt több szolgáltatási központot (Krakkó, Manila, Chennai). Az implementáció során a Pénzügyi támogatás funkcióban érintett osztályok dolgozóinak koordinálása, az új szervezeti struktúra kialakítása, kommunikációja, a Szolgáltatási központokba (SSC) való migráció levezénylése, és az érintett munkavállalók tesztelésbe, valamint tréningjébe való bevonása történt.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
CEE Pénzügy Szervezeti Átalakulást támogató Projekt vezető (Organisation Design Implementation Lead)
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Shell Központi Iroda, London
Projekt neve:
Globális Szervezeti Átalakítás bevezetésének projekt vezetője (Európai régió, Olaszország, Nordics, Franciaország, Magyarország)
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Shell globális, központilag előírt folyamat sztenderdek alapján előírt Szervezeti struktúra implementálása több európai országban (Nordics, Olaszország, Franciaország). A Szervezeti modell bevezetésével párhuzamosan SAP bevezetés valósult meg. A Központilag meghatározott szervezeti felépítés bevezetése során a meglévő és jövőbeni munkakörök elemzése, összevonása, onshore és Shared Service Centerekbe (SSC – Manila, Krakkó, Chennai) migrálható tevékenységek detektálása, szükség esetén munkakörök összevonása történt meg. A munkakörök feladatleírásának lokalizálása országonként, valamint a munkakörhöz kapcsolódó SAP felhasználói profilok, és jogosultságok testre szabásának koordinálása. Az implementáció során a teljes helyi szervezet (pl Shell Italy) esetében az új szervezeti struktúra kialakítása, kommunikációja, a Szolgáltatási központokba (SSC) való migráció levezénylése, a helyi véglegesített jövőben alkalmazott Szervezeti struktúra kialakítása, és jóváhagyásának levezénylése. Oktatások, és tréninganyagok kidolgozása és testreszabása az átdolgozott , lokalizált munkaköri leírások szerint.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Szervezeti Változást Támogató Projekt Vezető Organisation Design Deploy Lead
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Shell Hungary Zrt
Projekt neve:
Új szervezeti struktúra bevezetésének támogatása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az SAP bevezetését követően a Shell Hungary SOX előírásokat kellett kötelezően követnie. A szervezet méretét tekintve több munkakör összevonására került sor, emiatt a jóváhagyási, és kontroll pontokat tekintve a teljes szervezetet szükséges volt átvilágítani, hogy mely tevékenységek azok ahol az adott folyamatra vonatkozóan plusz kontrollokat szükséges ráépíteni. A plusz kontrollok rendszer segítségével, felhasználói profilok, és hozzáférések áttekintésével, illetve manuális tevékenységek meghatározásával történt. A kontrollok vonatkozásában a nemzetközileg előírt SOX , és SOD szabályrendszer képezte az alapokat. Az átvilágítás során több munkaköri leírás átdolgozásra került, valamint több SAP jogosultsági profilt módosítottunk. Ez a tevékenység a későbbi országok esetében a Shell Globális SAP és Új Szervezeti struktúra/Modell bevezetéseinek alapul, iránymutatásként szolgált. Az új SAP/ERP rendszer bevezetése után aktuálissá vált az aláírási jogkörök vizsgálata, és a globális sztenderdek alapján való kialakítása. Ennek során a helyi szervezeti felépítés és a globális sztenderdek alapján egy új aláírási jogokat definiáló mátrix került bevezetésre, tételek, tevékenységek és összeghatárok definiálásával
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Pénzügyi kontrollok bevezetésének kiemelt kapcsolattartója (SOX, SOD
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Shell Adria d.o.o.
Projekt neve:
Mobility hálózati akvizíció levezetése, és Shell Retail hálózat implementáció - Szlovéniában
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt során a Shell Adria vállalata, amely kezdetben kb. 16 fős létszámmal működött, jelentős bővülésen ment keresztül, és létszáma körülbelül 50 főre nőtt. Ennek eredményeként szükségessé vált a munkakörök részletes kialakítása, azok leírásainak megfogalmazása, valamint a munkakörökhöz kapcsolódó folyamatok kidolgozása és bevezetése. A folyamatok és munkakörökhez kapcsolódó tréningek lebonyolítása is megtörtént a munkatársak számára, hogy biztosítani lehessen a gördülékeny működést. A globálisan előírt Shell-stratégia figyelembevételével az új üzleti modell implementálása következett, amelyhez kapcsolódóan a szükséges folyamatok kialakítása, valamint azok oktatása és betanítása zajlott. A cél az volt, hogy az érintett munkavállalók – beleértve a Shell Adria dolgozóit, a kiskereskedelmi hálózati munkatársakat és a könyvelő céget – minél zökkenőmentesebben elsajátíthassák az új működési modelleket. A projekt részeként a már meglévő Shared Services Center (SSC) csapatok bevonásával egyes folyamatok azonnali integrálása és migrálása is megtörtént, így biztosítva a gyors alkalmazkodást és a működés hatékonyságát.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Üzleti Implementációs Vezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Vezetői- és menedzsment tanácsadás/fejlesztésReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
TEVA Gyógyszergyár Zrt.
Projekt neve:
Vezetői készségfejlesztő program
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A TEVA gyógyszergyár gödöllői telephelyén a megnövekedett piaci igények és az elvárt minőségi színvonal elvárásaira való reagálásként elhatározta, hogy vezetői számára komplex vezetői továbbképző programot indít. A tréningsorozattal kapcsolatos alapvető elvárás az volt, hogy vezető szintenként az egyes vezetők a képzési sorozat végére tisztában legyenek saját szerepükkel és felelősségükkel a szervezet stratégiai és operatív céljainak elérését illetőleg. Kezdő vezetőként ez konkrét eszközöket és személyes támogatás nyújtását jelenti abban az átmenetben, ami a szakértőből vezetővé váltást jellemzi. Középvezetők számára a szervezeti struktúra és szervezeti kultúra összefüggéseinek megértését, és konkrét people management technikák alkalmazását jelenti. A felsővezetők számára a szervezet vezetése abban szeretett volna támogatást nyújtani, hogy hogyan lesznek képesek a tulajdonosi döntések előkészítését támogatni, valamint a döntések operatív megvalósítására a szervezetet alkalmassá tenni, a stratégiai döntéseket képviselni. A program folyamán 12 fős tréningcsoportok kaptak komplex kompetencia-, készség-, és képességfejlesztő tréningprogramot, két éven keresztül. A program részletes és minden szintre kiterjedő igényfelméréssel kezdődött (360 fokos felmérés), majd a részletes képzési koncepció kidolgozása következett, vezetői szintenként. A képzések 3 trénerrel, négy párhuzamos csoportban folytak, 12x1 napos tantermi, helyszínen történő képzés formájában. A program során a résztvevők visszacsatolást kaptak a felmérés eredményéről, egyéni és csoportos fejlesztési célokat fogalmaztak meg. A képzési sorozat keretében a következő gyűjtő témakörök feldolgozása történt meg: személyiségteszt (MBTI), asszertív kommunikáció, konfliktuskezelési módszerek, stressz-, és energiamenedzsment, teljesítmény mérés, értékelés, és teljesítménymenedzsment, változásmenedzsment, projektmenedzsment, konstruktív kultúra kialakítása és megtartása.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport
Projekt neve:
Változásmenedzsment vezetői képzéssorozat és kompetenciafejlesztés
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A képzési sorozat keretében az ELMŰ-ÉMÁSZ társaságcsoport 170 vezetője vett részt kétnapos változásmenedzsment képzésen, a szervezet különböző szintjeiről. A képzés szakmai tartalma: Előkészítés A program előkészítéseképpen a résztvevőkkel két csoportban, 30-30 percben előzetes interjút folytattunk, ahol egyeztettük az elvárásokat, a képzés tartalmi és formai elemeit, illetve rögzítettük a fókuszokat. 1. nap: Változás a szervezetben • Változás a trivialitáson túl: változásmenedzsment ahogy „a nagykönyvben meg van írva”, illetve változásmenedzsment a gyakorlatban. • Legfontosabb vezetői kihívások: a VUCA világ, és az ehhez szükséges vezetői készségek • A változás és a változékonyság: változási képesség a személyiségben, a csoportban és a szervezetben - kérdőív, modell a változásban való megmerítkezésünkről (changeablity) • Változás és kommunikáció: a „mit-mikor-hogyan”-on túl: hogyan kommunikáljunk olyan speciális helyzetekben, amikor nem általam generált változásról kell kommunikálnom, nincs elég információ, vagy nem lehet (még) mit kommunikálni? • Változás és válság: mi a különbség a sok változás és a válság között? Honnan ismerem fel? Milyen különleges szempontok mentén érdemes kommunikálni válsághelyzet esetén? Hogyan tudok vigyázni magamra és a csapatomra? Action Learning A két tréning alkalom között a résztvevők 3 alkalommal Action Learning ülésen vettek részt a tréner facilitálásával, így erősödött a bizalom és a nyitottság, illetve megalapozódott az a légkör, amiben személyes vezetői témák mentén tudták egymást a részvevők támogatni. Ez után került sor a második tréning napra. 2.nap : A változás összetevői: • A változás gyökerei: mennyiben határozza meg személyiségem a változási képességemet? GPOP modell • Változás a csoportban, változásmenedzsment csoport: kik a legfontosabb kulcsszereplők, és mik a legfontosabb kulcsszerepek egy sikeres változásban? Saját változási csoportom
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Tréner – változásmenedzsment szakértő
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Erste Bank
Projekt neve:
Leadership program – Vezetők vezetője
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az Erste Bank három különböző vezetői szinten meghirdetett Leadership programjának képzési sorozata, ebből a felsővezetők számára indított modul. Menedzserek esetén a szerepvállalás és a rugalmasság, a példamutatás és a felhatalmazás közötti egyensúly megteremtése az elsődleges cél. Ennek a vezetői rétegnek kiemelten fontos, hogy a gyakorlati workshopok alkalmával a menedzserek át tudják beszélni a napi gyakorlatban előforduló helyzeteket, és egymást is támogatni tudják a legjobb gyakorlatok kialakításában. A cél az, hogy a folyamat végére rutinosan és magabiztosan válasszanak helyzeteikhez, kihívásaikhoz eszközöket. 1. “Én, mint vezető • Önazonosság és vezetői identitás. Hol tartok ezen az úton? • A csoport indítása: bizalom megteremtése, saját tanulási célok, elköteleződés • Growth mindset – mire való, mit mutat? Hogyan tudom használni? 2. A konstruktív vezető • Melyek a konstruktív kultúra alapjai? • Milyen a termékeny visszajelzés? Hogy illeszkedik a visszajelzés adás a saját vezetői szerepembe? Hogy tudom a mindennapok részévé tenni? • Vezetői szimulációs gyakorlat konkrét vezetői feladatokhoz kapcsolódó vezetői stílusokról (célkijelölés, csapattagok kiválasztása és fejlesztése, hogyan ösztönözzem a jó teljesítést, értékelés és visszajelzés) 3. Változz és változtass • Hogyan viszonyulok az új kultúrához? Vezetőként mi a szerepem a változásokban? Hogyan kezelem a csapaton belüli változásokat, fluktuációt? (CIA modell, vezetői mintaadás fontossága, ellenállás megértése, átfordítása) • Hogyan viszonyulok az új értékekhez? Én mit tekintek értéknek? A csapatomnak mi az érték? • Kontroll átadása, biztonság megtartása (Vezetői stílusok, felhatalmazás, delegálás, bevonás) • Mikor van szükség változásra, és hogyan tudom végigvinni? 4. Én, Mi, Csapat • Bizalmi szint a csapatomban, a bizalomépítés eszközei; csoportdinamika • Generációk együttműködése a csapatban. Értékek, hiedelmek, attitüdök. • Fejlesztő/mentoráló vezető eszköztára: visszajelzés
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Tréner – vezetési tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
BKV Zrt.
Projekt neve:
A 4-es metró projekt koordinációs feladatainak támogatása, szakértői, tanácsadói feladatok ellátása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A budapesti 4-es számú metróvonal kivitelezésének koordinálására létrehozott projekt menedzsmentje. A projektszervezet eljárásrendjének kialakítása, projektirodai és projektmenedzsment feladatok taktikai és operatív szintű ellátása a projekt fórumainak működtetése keretében. Kb. 15 fős tanácsadói team vezetése, teljeskörű szakmai és üzleti ügyfélmenedzsment. Átadott termékek: • Helyzetfelmérési jelentés, • Folyamatábrák, • Metróbiztosi jelentés a 4-es metró projekt előrehaladásáról és intézkedési javaslatok, • Negyedéves 4-es metró projekt előrehaladási jelentés – metróbiztosi jelentés, • A 4-es metró projekt helyzetének bemutatása és szükséges intézkedési javaslatok a projekt sikerének érdekében, • A 4-es metró projekt helyzetének és előrehaladásának bemutatása, • Projekt Felügyelő Bizottság ügyrendje, • Projekt Irányító Bizottság ügyrendje, • Projekt Értekezlet ügyrendje, • Fővárosi Közgyűlési előterjesztés, • Projektadminisztrációhoz kapcsolódó dokumentumok, • Prezentációk a főmérnök részére a 4-es metró projekt bemutatásáról. • Kiemelt projektek Projekt Definíció terve, • Kiemelt projektek projektterve, • Kiemelt projektekkel kapcsolatos szakmai összefoglalók, előterjesztések, helyzetjelentések, prezentációk, • PIU (Projekt Végrehajtó Egység) iroda ügyrend javaslata, • Intézkedési tervek, ütemtervek, feladatlisták a kiemelt projektekre vonatkozóan, • Folyamatszabályozás projekt keretében kontext diagram készítése, • Társasági szintű feladatlista és eseménynaptár, • Hivatalos levéltervezetek.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Magyar Posta Rt.
Projekt neve:
Projektmenedzsment támogatás a Magyar Posta termékfejlesztési projektjéhez
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Termékfejlesztési projekt teljes körű projekt menedzsment támogatása. ITIL szakismeretek köré szervezett tréning előkészítése és levezetése. Komplex közüzemi postai szolgáltatáscsomag kialakítása, vezetői döntéselőkészítő tanulmány elkészítése a Magyar Posta Hálózati Igazgatóságán belül – az AAM a projekt menedzsmentjét és a döntéselőkészítő tanulmány elkészítésének koordinációját látta el. A projekt során ellátott feladatok felsorolása: • A projekt tervezése, nyomon követése, ellenőrzése • A költség- és ütemtervet nem befolyásoló döntések meghozatala • A projekt szervezeti és működési kereteinek kialakíttatása és betartatása • A munkavégzés személyi és tárgyi feltételeinek biztosítása a megszabott költségkereteken belül • Az alprojektek munkájának koordinálása • Az előre meghatározott idő- és költségkeretek betartásának nyomon követése • A különböző projekt dokumentációk előállításának felügyelete • A projekttel kapcsolatos kockázatelemzés,- és kezelés • A projekt dokumentációs rendjének és konfigurációkezelésének kialakítása és betartatása • Projekt kommunikációs és változáskezelési tervének az elkészíttetése és betartatása Átadott termékek: „Komplex közüzemi szolgáltatáscsomag – döntéselőkészítő megvalósíthatósági tanulmány”
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
OTP Bank Nyrt
Projekt neve:
Az OTP IT Fejlesztési Igazgatóság projektmenedzsment kultúra bevezetés és Projekt Iroda működés fejlesztés.
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM Tanácsadó Zrt. szakértőként vett részt az OTP Bank Nyrt. IT Fejlesztési Igazgatóságának projektmenedzsment módszertanának kialakításában, amelynek célja egy egységes, átlátható és hatékony projektirányítási keretrendszer létrehozása volt. Ennek részeként elkészítette a projektek lebonyolítását szabályozó Projekt Kezelési Kézikönyvet, amely részletes útmutatást nyújt a projekttervezési, végrehajtási és ellenőrzési folyamatokhoz. Szakértői támogatást biztosított a Projekt Iroda működési folyamatai számára, meghatározva az iroda szervezeti felépítését, feladatait és operatív működésének szabályait. Közreműködött a Projekt Iroda Működési Kézikönyvének elkészítésében, amely lefektette az iroda működésének sztenderdjeit, szerepköreit és felelősségi köröket. A projektmenedzsment kultúra erősítése érdekében az Igazgatóságon dolgozó vezetők és a Projekt Iroda munkatársai számára projektmenedzsment oktatást biztosított, amely során a résztvevők elsajátíthatták a módszertani alapokat, megismerhették a legjobb gyakorlatokat és fejleszthették vezetői készségeiket a projektek hatékonyabb irányítása érdekében. A projekt során ellátott feladatok felsorolása: • Projektkezelési kézikönyv kialakítása a PRINCE II. (Projects In Controlled Environments) módszertan szerint; • Projekt Iroda Működési kézikönyv kialakítása, szerepkörök és folyamatok definiálása; • Projekt portfolió kezelési alapelvek kidolgozása; • Oktatások tartása a 30 projektvezető, 6 Főosztályvezető, és a Projekt Iroda munkatársai számára. Átadott termékek: • Projektkezelési Kézikönyv. • Projektek lebonyolítását támogató dokumentum sablonok. • Gap analízis a Projekt Iroda működéséről. • Projekt Iroda Működési Kézikönyv.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Ifjúsági és Sportminisztérium
Projekt neve:
Projekt menedzsment kultúra fejlesztése az Ifjúsági és Sportminisztériumban
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projektmenedzsment tanácsadói támogatás keretében kialakításra kerül a „Projekt működési mód”, valamint elkészül a Projekt Módszertani Kézikönyv az Ifjúsági és Sportminisztérium Mobilitás Ifjúsági Szolgálata számára. A projekt sikeres megvalósítását egy dedikált Projekt Iroda felállítása és folyamatos coaching támogatás segíti az irodavezető és projektvezetők számára. A Projekt Iroda működési folyamataihoz szakértői támogatás biztosítása történt, amely során meghatározásra került annak szervezeti felépítése, feladatai és operatív működésének szabályai. A működés sztenderdjeit, szerepköreit és felelősségi köreit a Projekt Iroda Működési Kézikönyve rögzítette. A tréningek, workshopok és értekezletek tervezése és lebonyolítása hozzájárul a projektmenedzsment készségek fejlesztéséhez. A projektek hatékony végrehajtását monitoring, kontrolling, változáskezelés, kockázatmenedzsment és projektkommunikációs támogatás biztosítja. A projektmenedzsment kultúra erősítésére az említett tréningek alatt módszertani alapok, a legjobb gyakorlatok és a hatékony projektirányításhoz szükséges vezetői készségek elsajátítása valósult meg. Projektadminisztrációhoz kapcsolódó dokumentumok: • Iratkezelési útmutató • Státuszriportok • Emlékeztetők • Meghívók, levelezés • Jegyzőkönyvek • Irattározott dokumentumok
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Projektfejlesztési-, projektmenedzselési tanácsadásReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Nemzeti Infrastuktúra Fejlesztő Zrt.
Projekt neve:
Digitalizációs koncepció kidolgozása a NIF műszaki területei részére és a Monitoring Információs Rendszer (MOR) informatikai fejlesztés kapcsán projektmenedzsment és szakmai minőségbiztosítói feladatok ellátása
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt célja a NIF Zrt. műszaki területein – igazgatói, osztály- és projektirodai szinten – felmerülő műszaki, informatikai és szervezetfejlesztési lehetőségek feltárása és elemzése. A Megrendelő célja egy olyan hatékonyabb, modern technikai körülményekhez igazodó szervezeti működés kialakítása, amely támogatja az üzleti folyamatok optimalizálását és digitalizációját. A projekt első lépése egy átfogó digitalizációs gap elemzés elkészítése volt, amely workshopok szervezésével és vezetésével valósult meg. Ezek során az érintett szervezeti egységek digitális érettségét, valamint fejlesztési igényeit vizsgáltuk. Az eredmények alapján készült el egy digitalizációs koncepció, amely az azonosított hiányosságok és javaslatok mentén határozta meg a fejlesztési irányokat. A projekt részeként költségbecslés és ütemezés készült, amely elősegítette a döntéshozatalt a megvalósíthatóság és a prioritások meghatározásában. A projektmenedzsment támogatás során részvétel történt státuszegyeztetéseken, projektmenedzsment dokumentumok (pl. Projektalapító dokumentum, projektterv) véleményezésében, valamint státuszösszefoglalók készítésében. A szakmai támogatás kiterjedt a fejlesztendő funkcionalitások specifikációjának ellenőrzésére, a szállítói terjedelem és ütemezés figyelembevételével. Emellett a rendszerfejlesztések tesztelésében is aktív szerepvállalás történt, amely során az észrevételek és hibák azonosítása és egyeztetése segítette a megvalósítást. A projekt során szerzett tapasztalatok hozzájárultak a szervezet digitalizációs fejlődéséhez, a hatékonyabb működés megvalósításához és a modern technológiai lehetőségek jobb kihasználásához.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
SMP Szerviz Kft.
Projekt neve:
Vállalatirányítási rendszer bevezetéséhez követelményspecifikáció készítése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A projekt céljaként egy új vállalatirányítási rendszer (ERP) bevezetéséhez szükséges követelményspecifikáció kidolgozása került meghatározásra, amely biztosítja a rendszer megfelelő működését és integrálhatóságát. Első lépésként koncepcionálási workshopok kerültek megtartásra a szervezet érintett területeivel, amelyek során az üzleti igények, a meglévő folyamatok és a bevezetendő rendszer elvárásai feltérképezésre kerültek. Az egyeztetések eredményeként a funkcionális és nem funkcionális követelmények összeállításra kerültek, rögzítve a támogatandó üzleti folyamatokat, valamint a teljesítményre, biztonságra és skálázhatóságra vonatkozó elvárásokat. A rendszer működésének vizualizálása érdekében folyamatábrák készítésére került sor, amelyek a szervezet kulcsfolyamatait és az azokhoz kapcsolódó rendszerfunkciókat szemléltetik. Az integráció biztosítása érdekében interfészdefiníciók kerültek kidolgozásra, meghatározva az ERP-rendszer és egyéb alkalmazások közötti adatkapcsolatokat. A rendszer működését és a felhasználói interakciókat use case diagramok segítségével modellezték. Az adatkezelési struktúra kialakítása során meződefiníciós listák és adatmodellek készültek, biztosítva az egységes adattárolást és a megfelelő hozzáférési szabályokat. A követelményspecifikáció átfogó és részletes dokumentációt biztosít a fejlesztők és döntéshozók számára, elősegítve az ERP-rendszer sikeres bevezetését és hatékony működését.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
M-RTL Zrt.
Projekt neve:
Adástervező rendszer bevezetése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM által ellátott feladatok a projekt során az M-RTL hosszú és rövid távú adástervezési folyamatainak, valamint a meglévő informatikai rendszer funkcióinak elemzésére irányultak. Az üzleti igények felmérése megtörtént, majd a jövőbeli adástervező rendszer követelményspecifikációja elkészült. A pályázati eljárás előkészítéseként az ajánlati felhívás dokumentációja összeállításra került, valamint az ajánlatok kiértékelési módszertana kidolgozásra került. A projekt két fázisban valósult meg. Az első fázisban helyzetfelmérés történt, amelynek részeként szakmai interjúk kerültek megszervezésre az M-RTL székhelyén. Az interjúk célja a jelenlegi rendszerek funkcióinak feltérképezése, valamint az üzleti problémák és igények azonosítása volt. Az elkészült jegyzőkönyvek jóváhagyásra benyújtásra kerültek. Ezt követően az üzleti, műszaki és bevezetési követelmények meghatározásra és rendszerezésre kerültek, majd a követelményspecifikáció dokumentum elkészült és elfogadásra került. A pályázati eljárás előkészítése során az ajánlati felhívás dokumentációja, valamint a műszaki és pénzügyi mellékletek összeállítása megtörtént, továbbá az ajánlatok kiértékelési módszertana meghatározásra került. A második fázisban az ajánlattevők kérdései összegyűjtésre kerültek, az érintett szakterületekkel történő egyeztetés után a válaszok elkészítésre kerültek. Az ajánlatok kiértékelése a kidolgozott módszertan szerint zajlott, szakmai és pénzügyi szempontok figyelembevételével. A szükséges hiánypótlások bekérése megtörtént, majd az eredmények egyeztetésre kerültek az érintett szakterületekkel. A döntés előkészítése során az M-RTL vezetésének támogatása biztosított volt a megfelelő szállító kiválasztásában, valamint a szerződéskötési folyamat során szakértői támogatás nyújtására került sor. A projekt során biztosítva lett a folyamatok átláthatósága, az objektív szállítói kiválasztás, valamint az üzleti elvárásoknak megfelelő követelmények meghatározása.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
AAM Tanácsadó Zrt.
Projekt neve:
Vállalati ERP rendszer bevezetése
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Az AAM belső projektje keretében egy új ERP rendszer bevezetése valósult meg, amelynek célja az informatikai és üzleti folyamatok hatékonyságának növelése volt. A projekt első lépéseként a meglévő rendszer felmérése történt, amely során annak funkcionalitása és az üzleti igényekhez való illeszkedése került részletes vizsgálatra. Ezt követően a követelményspecifikáció kidolgozása történt meg, amelyben meghatározásra kerültek az új ERP rendszerrel szemben támasztott elvárások. Az előzetes elemzések alapján több potenciális megoldás tesztelése és értékelése zajlott, majd a legmegfelelőbb rendszerek beszállítóival szakmai egyeztetésekre került sor. Az elvégzett elemzések és értékelések eredményeként vezetői döntés-előkészítő anyag készült el, amely megalapozta a végső kiválasztást. A rendszer bevezetése során folyamatos egyeztetés zajlott az üzleti területekkel és a fejlesztőkkel annak érdekében, hogy az új megoldás teljes mértékben igazodjon a szervezeti igényekhez. A projekt részeként teljes körű tesztmenedzsment került lebonyolításra, amely magában foglalta a tesztelési folyamatok tervezését, végrehajtását, valamint a felmerülő hibák adminisztrációját. A bevezetést megelőzően kulcsfelhasználók és a teljes érintett felhasználói kör számára oktatások szervezésére került sor, ezzel biztosítva a zökkenőmentes átállást. Az éles üzem indulását követően az átállási időszakban felmerülő kérdések és problémák kezelésére folyamatos támogatás került biztosításra. A projekt során a rendszerbevezetéshez kapcsolódó projektmenedzsment feladatok kiemelt szerepet kaptak, biztosítva az ütemterv szerinti előrehaladást, az erőforrások optimális kihasználását, valamint a projekt célkitűzéseinek sikeres megvalósítását.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
OTP Önkéntes Nyugdíjpénztár
Projekt neve:
OTP Önkéntes Nyugdíjpénztár - GDPR compliance projekt
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A GDPR compliance projekt célja a szervezet adatkezelési gyakorlatának teljes körű felmérése és azonosítása volt annak érdekében, hogy az adatkezelési folyamatok összhangba kerüljenek a vonatkozó jogszabályokkal. A projekt első szakaszában a szervezet valamennyi releváns folyamata feltérképezésre került személyes interjúk segítségével, különös figyelmet fordítva azokra az adatkezelési pontokra, ahol személyes adatok érintettek. Az adatkezelési gyakorlat átfogó elemzése során adatfolyamtérkép készült, amely bemutatta az adatok szervezeten belüli útját, az adatkezelési célokat és a kapcsolódó felelősségi köröket. A feltárt hiányosságok és kockázatok azonosítása érdekében GAP elemzés került elvégzésre, amely rávilágított azokra a területekre, ahol a szervezet adatvédelmi gyakorlata eltérést mutatott a GDPR előírásaitól. A megfelelőségi hiányosságok megszüntetése céljából egy implementációs roadmap került kidolgozásra, amely lépésről lépésre meghatározta a szükséges beavatkozásokat és azok ütemezését. A projekttervezés és végrehajtás során kiemelt figyelem irányult az adatkezelési nyilvántartások kialakítására, valamint azoknak a szervezeti folyamatoknak a fejlesztésére, amelyek az érintetti jogok biztosításához szükségesek. A szervezet IT szabályzatainak GDPR megfelelőségi szempontú felülvizsgálata is elvégzésre került, továbbá javaslatok kerültek megfogalmazásra a szükséges módosításokra. Az ügyfél munkatársainak koordinálása biztosítva lett a megfelelőség elérése érdekében. Az érintetti folyamatok („data subject rights”) kialakítása során olyan megoldások kerültek kidolgozásra, amelyek illeszkednek a szervezet jelenlegi működéséhez, biztosítva az adatkezelési eljárások egyszerű alkalmazhatóságát és fenntarthatóságát. A projektmenedzsment feladatok ellátása során biztosítva lett a projekt határidő szerinti előrehaladása, a különböző szakterületek közötti együttműködés, valamint a megfelelőségi célok sikeres elérése.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Projektvezető
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
- Vezetői- és menedzsment tanácsadás/fejlesztésReferenciák:
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Qualysoft informatikai zrt
Projekt neve:
ÉRTÉKESÍTÉS SZERVEZET ÉS FOLYAMAT FEJLESZTÉS
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Qualysoft, magyar és külföldi leányvállalatokkal is rendelkező informatikai erőforrást biztosító és megoldásokat szállító cég problémája, hogy bevételének nagyrészét egy üzletág hozza, a másik két üzletág növekedése és profitabilitása évek óta nem indul növekedésnek. Átvilágítottuk a cég növekedési célkitűzéseit, megértettük az üzletágak folyamatait. Felmértük a jelenlegi értékesítési, ajánlatadási, tervezési, üzletfejlesztési folyamatokat és az alkalmazott ösztönző rendszert. A felmérés során azonosításra kerültek azok a problémák, ami miatt jellemzően csak egy üzletág terméke kerül értékesítésre, beazonosítottuk az okokat, hogy a másik két üzletág, miért nincs fókuszban. A megoldásban bemutattuk az értékesítési tölcsér menedzsment öt dimenzióját annak használatát, javaslatot tettünk az értékesítési menedzsment módszertanára, az értékesítési coaching megbeszélések rendszerére és a beszélgetések főbb témáira. További javaslatokban ismertettük az üzletágak ideális értékesítési folyamatát, termék menedzsment folyamatait, az értékesítés és üzletági együttműködést, a megoldás ajánlatadás folyamatát. Bemutattuk az automatizált értékesítés lehetőségeit. Bemutattuk a változás menedzsment folyamatát és végig vezettük a szervezetet a javaslatok bevezetésén, kezeltük a kapcsolatos nehézségeket.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Senior Tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Foxpost Zrt
Projekt neve:
KULTÚRAVÁLTÁS ÉS FELSŐVEZETŐI CSAPATFEJLESZTÉS
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
A FoxPost Zrt. csomagküldő logisztikai cég jelentős beruházást tervez, hogy duplázza logisztikai kapacitását, és gyors megtérülést vár a fejlesztésektől. A vállalat vezetése felülvizsgálta az értékesítési és marketing stratégiáját, valamint a különböző területek közötti együttműködést, hogy hatékonyabban támogassa a növekedést. Ennek részeként egy átfogó tervet dolgoztak ki a marketing-értékesítési folyamatok optimalizálására, és egy könnyen bevezethető, technológiailag fejlett, automatizálható rendszert specifikáltak. A specifikáció alapján kiválasztásra került egy CRM rendszer, amely integrálódik a megújult folyamatokkal, így biztosítva a hatékony munkafolyamatokat. Továbbá, a vállalatnál kialakítottak egy komplex ösztönző rendszert, amely értékesítési csatornánként és munkakörönként is testre szabott. Az új digitális marketing stratégia célja, hogy az online értékesítés, disztribúció, árazás és üzleti modellek szoros összhangban legyenek a kapcsolódó marketingkommunikációs, média és kreatív célokkal. A vállalat ezen célok elérése érdekében egy online marketing ügynökséget választott beszállítónak, hogy támogassa az online jelenlét erősítését és a gyors növekedést. A folyamatosan frissülő, dinamikus megoldások célja a logisztikai kapacitások optimalizálása, a gyorsabb reakcióidők és a versenyképes szolgáltatások biztosítása.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Senior Tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
FGSZ Zrt.
Projekt neve:
STAKELHOLDER ANALÍZIS, ÉS MENEDZSMENT
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
T-Systems Zrt. ügyfele egy energia kereskedő cég, több mint két éves projekt keretében modernizálja és digitalizálja a kereskedelmi és kapacitást allokáló rendszerét. A program eredményekét szükségszerű a szervezeti működés újragondolása és fejlesztése. A sikeres és határidőre történő program szállítás érdekében szervezeti és személyi stratégiai térképet készítettünk, a különböző érintettek, valamint az általuk leginkább befolyásolt kérdések közötti kapcsolatrendszer felvázolására és ennek segítségével támogattuk a projekt ügyféloldali, és beszállítói döntéshozóinak együttműködését. Alkalmazott módszertan személyes megbeszélések, workshopok és vezetői coaching. A projekt eredménye egy teljesen újrafejlesztett platform, amely digitalizálja az ügyfelek kiszolgálását, a belső operatív folyamatokat és a termékeket. Projekt szervezet feltérképezése, kinek fűződik érdeke a projekt sikeréhez vagy esetleg bukásához. Stakeholder analízis, és menedzsment segítségével a projekt ügyféloldali, és beszállítóit döntéshozóinak összehangolása a sikeres projektzárás érdekében.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Senior Tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése:
Saudi Telecom Company
Projekt neve:
SZERVEZETI HATÉKONYSÁG FEJLESZTÉSE PÉNZÜGYI TERÜLETEN – EGYÜTTMŰKÖDÉS ÉS ESZKALÁCIÓ
A projekt megvalósítása keretében nyújtott szolgáltatás szakmai tartalma:
Saudi Telecom Company, Közel-keleti telekommunikációs cégcsoport elégedetlen a pénzügyi szervezetének működési hatékonyságával (folyamatos határidő csúszások, gyenge minőségű, sokszor hibás riportok), elégedetlen a folyamatos egymásra mutogatással, az ebből adódó belső feszültségekkel, illetve az ehhez társuló napi felsővezetői eszkalációval. Szervezeti-, módszertani-, és személyi felmérést folytattunk le, összegyűjtöttük a jelenlegi szabályozásokat, munkaköri leírásokat, feladat- és folyamatleírásokat, továbbá a valós napi működést feltérképeztük. A felsővezetés interjúján keresztül kitűztük az elérendő állapotot, és meghatároztuk az odavezető lépéseket és a szükséges feltételeket. Módosított, operatív, egyedi RACI módszertannal dolgoztunk, sok interjún és workshopon keresztül, elsősorban bi- és trilaterális közvetlen problémamegoldásokon keresztül, kizárólag a koncepcionális jellegű problémákat eszkalálva csak a felsővezetés részére. A projekt eredménye egy átlátható, transzparens működés lett, egyértelmű feladat és felelősség elhatárolással, mindenki számára elérhető tevékenység és szerep leírással, minimális és csak a szükséges szintű eszkalációval. Az eredménynek (dokumentumoknak) további felhasználási területei jelentek meg, ilyen például az új belépő oktatás, illetve a HR területen a munkakör elemzés és egyéb szervezetfejlesztési feladatok.
A projektben betöltött munkakör/funkció:
Senior Tanácsadó
- Megbízó cég/intézmény vagy a szakember munkahelyének elnevezése: